+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Содержание

Возврат товара после 14 дней — правила возврата

14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях.

Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

Статья 25 

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества (бракованные товары, иными словами). Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.

Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано в этой статье.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:

  • изделие возвратное;
  • сохранена целостность упаковки;
  • нет следов эксплуатации;
  • это происходит в течение 14 дней;
  • есть в наличии чек.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.

О том, как осуществляется возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин (закон о защите прав потребителей), рассказано в следующей статье.

Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням. Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены.

Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

О том, как осуществляется возврат товара в течение 14 дней, по закону о защите прав потребителей, написано в этой статье.

Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции — в частности, в какой срок можно вернуть товар в магазин. Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней. Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие. При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар. Поэтому, чтобы знать права в этом случае, лучшем решением будет сначала проконсультироваться с юристом.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 3,88 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-tovar-nadlezhashhego-kachestva-posle-14-dnej.html

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: основания и порядок

14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  • оплата полной суммы стоимости товара;
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством.

Читайте что такое претензия и как ее подать.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Возможность возврата денег

Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  • расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
  • написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае добровольного отказа магазина.

Процедура возврата предоплаты необходима при явных нарушениях со стороны магазина:

  • несоответствие качества приобретаемого товара;
  • задержка доставки купленного изделия;
  • получение покупателем другого товара;
  • просрочка даты предполагаемой доставки.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5–1 % ежедневно за каждый день просрочки. В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять хорошую репутацию и рекламу.

Важно! Претензия является документом, который может повлиять на возврат предоплаты, так как на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции за невыполнение правовых норм законодательства.

Когда возврат предоплаты невозможен

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть предоплату, стоит обратить внимание, что данная процедура невозможна, если две стороны заключили договор о купле и продаже с указанием внесённых поправок.

К примеру, при покупке квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты, и при их нарушении продавец имеет полное право не возвращать полученные деньги.

Возврат предоплаты также невозможен, если покупатель приобрёл товар по заказу из магазина. Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку. В этом случае администрация или продавец торгового учреждения должен предупредить клиента об условиях приобретения продукции таким способом.

Удержание предоплаты производится при непосредственном заказе услуг. Сумма взимается на основании затрат компании, которая понесла убытки (покупка материалов, инструментов, оплата сотрудникам).

Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара. В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях.

Порядок возврата внесённой предоплаты

В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

  • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа. Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;
  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
  • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.

Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Предоплата при онлайн-покупке

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесённой суммы согласно правилам торговли на расстоянии. При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

  • обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
  • время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
  • деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.

Перед подписанием документа необходимо внимательно прочитать все пункты и при возникновении спорной ситуации, знать свои права, как покупателя.

Это нужно знать – права потребителя в течение срока эксплуатации газовой плиты.

Ознакомьтесь с тем, можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

Заключение

После внесения предоплаты покупатель может передумать и отказаться от товара без наличия каких-либо уважительных причин. Торговое учреждение обязано удовлетворить требования клиента и выполнить все условия, прописанные в заключённом договоре или предусмотренные действующим законодательством РФ.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/predoplaty.html

Срок возврата товара как считать

14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах. Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого. Обсудим мы и то, как сдать товар без чека и можно ли без чека обменять товар .

Условия возврата товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.

Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна.

В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей ). Закон регулирует отношения между продавцом (изготовителем) и потребителем.

является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону разговаривали менее пяти минут).

Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый.

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт ненарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара.

Исчисление сроков по требованиям потребителей

Законы написаны так, что простому покупателю и продавцу не понятно в какой срок должна проводиться проверка качества. С какого дня и по какой день нужно исчислять срок при расчете пени (неустойки). На вышеуказанные и другие вопросы относительно сроков речь пойдет далее.

По общему правилу все сроки начинают исчисляться на следующий день после календарной даты, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).

Гарантия, обмен, возврат

Возврат товара осуществляется за счет клиента.

Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от выбранных ранее вариантов оплаты: Вы выбрали оплату наличными (отделение службы логистики или курьеру при получении заказа) Для этого достаточно указать наложенный платеж (стоимость товара по чеку) при отправке возврата на отделение «Новой Почты». Курьер при получении проверит товар на соответствие требованиям надлежащего качества и отправит Вам сумму (оплата перевода денежных средств осуществляется за счет клиента) наложенным платежом.

Рекомендуем прочесть:  Заявление в банк

GOOD LOCAL (юридическое наименование ООО «Гудлокал») продлевает срок для совершения процедур обмена и возврата еще на 46-ть календарных дней.

Таким образом общий срок для обмена и возврата составляет 60-т календарных дней с момента получения товара Покупателем.

В случае, если дата оплаты (пример — внесение предоплаты) и / или доставки отличается от даты вручения, то отсчет срока на обмен или возврат идет с даты вручения товара Покупателю.

Срок возврата товара: 14 дней

По общему правилу товар, в котором имеются недостатки, вернуть продавцу можно в любое время в пределах срока годности товара или его гарантийного срока. А если такой срок не указан изготовителем или продавцом, вернуть покупку можно до того, как пройдет 2 года после ее приобретения. Но есть категория товаров, для которых такой срок ограничен 14 днями (не считая дня покупки).

Обмен (возврат) товара надлежащего качества

При этом необходимо иметь доказательство приобретения товара у данного продавца и чтобы товар не был в употреблении.

Исключение составляют товары, входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену: на которые установлен гарантийный срок и другие. Вопрос. Купил запчасти к автомобилю, гарантийный срок не установлен.

Через месяц оказалось, что приобретённый товар не нужен. Продавец обратно запчасти не принимает, хотя имеется чек и я товаром не пользовался.

имеет право на: 1. Пропорциональное уменьшение цены 2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок 3. Возмещения убытков на устранение недостатков. Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Как вернуть товар в магазин

И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного (бракованного) товара по гарантии можно прочитать здесь .

Что говорит Закон о возврате товара (или что нужно знать о порядке возврата товара) Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек. Все эти условия исчерпывающие.

Условия обмена и возврата

Статья 9.

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится: если он не использовался; если сохранён его товарный вид; потребительские свойства, пломбы, ярлыки; расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Товарный вид : Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида.

Возврат товара в течение 14 дней после покупки

На этот случай ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, либо если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Мнение эксперта: возврат товара

Исходя из этого, многие покупатели наивно полагают, что для любой покупки возможен «шаг назад», а продавец всегда только «должен и обязан», ведь его прав, исходя из названия Закона, не существует в принципе.

Так ли это на самом деле или защита прав потребителя в реальной жизни предполагает в равной мере и учет интересов продавца? Есть смысл рассмотреть этот вопрос подробнее.

Наши друзья из проекта «Большая Птица » помогли нам разобраться в этих вопросах.

Ортопедическая обувь

25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Потребитель может вернуть или обменять купленную профилактическую ортопедическую обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданной обувью. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел товар, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене).

С какого дня следует считать 14 дней для возврата товара надлежащего качества — оплаты или поставки?

И считаются ли праздничные дни? Купили ламинат, не увидели, что он не той формы, что нужно. Товар приобрели не по договору купли-продажи, а по договору поставки, на него распространяется статья о возврате товара?

Источник: http://urist-rostova.ru/srok-vozvrata-tovara-kak-schitat-49627/

Возврат товара 14 дней

14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней В данном случае товар возврату не подлежит.

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Здравствуйте. Только если качество товара ненадлежащее (ст. 18 закона оЗПП, установит экспертиза).

———————————————————————

Одела 1 раз и жутко натерла ноги, могу ли я вернуть товар, 14 дней еще не прошло?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Читайте условия возврата на официальном сайте интернет-магазина.

———————————————————————

14 дней для обмена товара это рабочих или календарных?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Календарных. День покупки не входит в этот срок

———————————————————————

Возврат товара надлежащего качества сроком в 14 дней рассчитывается с момента покупки или с момента доставки товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Надлежащего качества можно только обменять, а не вернуть.

———————————————————————

14 дней на возврат или обмен (стиральной машины) отсчитываются со дня покупки или со дня доставки товара на дом?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Здравствуйте. Со дня доставки. Вернуть Вы можете по неисправности. Поэтому нужно указывать неисправность.

———————————————————————

Если претензия продавцу, отправленная по почте, не пришла в установленный на возврат товара (15 дней) при обнаружении…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Срок считается со дня получения претензии продавцом.

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Можно ли считать что она подана до истечения срока и есть право на возврат товара. ?

Необходимо смотреть по ДАТЕ отправления.

УДАЧИ ВАМ
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Можно конечно, не получение корреспонденции не лишает вас права, а продавец в случае отказа от получения претензии считается уведомленным.

———————————————————————

Возврат динозавра Плео

Скажите, можно ли вернуть робота — динозавра Плео до истечения 14 дней , нам подарили второго…..

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Можно вернуть. Идите в магазин и возвращайте. Если откажут принимать попросите книгу жалоб и предложений и опишите ситуацию и просите письменный отказ в пиемке товара. Если не примут то пишите претензию и в суд. Нужна помощь обращайтесь.

———————————————————————

возврат товара ненадлежащего качества 14 дней…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Уважаемый Александр!

У Вас на руках находится акт технического анализа. ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите претензию с приложением копии акта и передайте ее под роспись в течение 14 дней продавцу.

Если будет отказываться от ее приема, то сразу поймете намерения продавца — “проскочить” 14 дней, после чего отстаивать свои права Вам будет гораздо сложнее. В таком случае, из ближайшего отделения связи претензию и акт направьте заказным письмом с уведомлением в адрес продавца.

Не забудьте себе оставить копии претензии и акта. Это будут Ваши доказательства, которые сослужат Вам хорошую службу если возникнет с продавцом спор по данной сделке.

В претензии укажите только одно из требований — либо расторжение договора и возврат уплаченных за товар денег, либо замену товара на качественный.

Удачи,
———————————————————————

14 дней не прошло, что делать?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Здравствуйте. В суд обращаться по ст. 10-12 ЗОЗПП

———————————————————————

14 дней на возврат товара в законодательстве не работают?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Такие товары исправные возврату не подлежат.

У Вас есть какие-то доказательства, что Вы изначально покупали другой товар?
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней 14 дней работают, но в отношении технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, данные правила не распространяются.

———————————————————————

Возврат товара…. доброго времени суток, подскажите, что делать дальше… был преобретен новый мотоцикл и в течение…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Алексей, а у Вас разве нет копии первой претензии, с отметкой магазина о ее получении?

При таком поведении сотрудников магазина Вам одна дорога — в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Мотоцикл относится к технически сложным предметам. Поэтому Вы праве требовать обмен на новый мотоцикл той же марки и модели. Обращайтесь, помогу. Тел.+7 953 792 47 57.

———————————————————————

Возврат товара, покупаемого через Интернет, можно сделать до скольких дней? дни считаются от оплаты (безналом) или от дня…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Со дня получения по почте, в течении 14 дней

———————————————————————

возврат товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Уважаемый Евгений!

1. Уточните, пожалуйста, Вы все это приобретаете как физическое лицо? Это к вопросу о том, распространяется ли на Вас Закон о защите прав потребителей.

2. Уточните, пожалуйста, ламинат Вы приобретали одной партией? одной марки, одного цвета и т.п.?

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей потребитель в течение 14 дней вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребовать возврата денежных средств за товар в силу той же статьи 25 Вы вправе в том случае, если аналогичный подходящий Вам товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Иными словами, право на возврат товара ограничено тем, что он должен не подойти по каким-то параметрам, а нужны товар в продаже отсутствует.

3. Что касается поставки обоев — Вы внесли предоплату за еще не переданный Вам товар.

Следовательно, в том случае, если его Вам не поставят, Вы в соответствии со ст. 23.

1 Закона о защите прав потребителей вправе предъявить требования о возврате денежных средств, уплате неустойки в размере 0,5 % от суммы предоплаты и морального вреда, а если Вам откажут — обратиться с соответствующим иском в суд.

В этом случае Вы получите также и штраф в размере 50 % от всех сумм, взысканных в Вашу пользу судом, а также возместите свои судебные расходы (по оплате услуг представителя, если будете к нему обращаться).

Если необходимы дополнительный разъяснения — пишите.
———————————————————————

Возврат товара ненадлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Добрый день, Александр. Напишите еще одну претензию с требованием о возврате денег, укажите, что товар был сдан ранее на диагностику.

———————————————————————

Возврат телевизора в течении 14 дней…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявитьтребование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
———————————————————————

14 дней с момента покупки уже прошло?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Анна Николаевна!

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Постановление 924 устанавливает лишь перечень технически сложных товаров, к которым относится и ноутбук. Эксплуатационный это брак или производственный — ответит только экспертиза.

С уважением,
———————————————————————

Товар( напольная плитка ПВХ) в заводской упаковке после 14 дней уже нельзя сдать или хотя бы обменять на другой?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Нет нельзя. Обменять по истечении 14 дней можно лишь некачественный товар

———————————————————————

Товар не подошел по размеру. вернуть деньги собираются только через 14 дней. Правильно ли это ?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Возврат денежных средств предусматривается условиями договора.

———————————————————————

Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я в течение гарантийного периода возвращала товар(14 дней) и мне его ремонтировали…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Если сломается еще раз, можете. Пока продавец исполняет свои обязанности по гарантийному обслуживанию.

———————————————————————

Купила платье, оно разонравилось, пришла вернуть сказали только на обмен товара. 14 дней не прошло товарный чек на руках…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней В принципе Вам вообще не обязаны менять, этот товар обмену не подлежит

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней По закону Вы имеете вернуть товар в течении 14 дней. Напишите тогда претензию в магазин, если вопрос не решится в Вашу пользу, идите в суд

———————————————————————

Могу ли я обменять товар (14 дней давно прошло)?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Да, вправе, если недостаток не был оговорен продавцом при купле-продаже товара

Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, при отказе обращайтесь в суд
———————————————————————

Юридические вопросы

  • 14 дней после покупки еще не прошло имею ли я право потребовать замену на оналагичный товар или возврат денег?…
  • Одела 1 раз и жутко натерла ноги, могу ли я вернуть товар, 14 дней еще не прошло?…
  • 14 дней для обмена товара это рабочих или календарных?…
  • Возврат товара надлежащего качества сроком в 14 дней рассчитывается с момента покупки или с момента доставки товара?…
  • 14 дней на возврат или обмен (стиральной машины) отсчитываются со дня покупки или со дня доставки товара на дом?…
  • Если претензия продавцу, отправленная по почте, не пришла в установленный на возврат товара (15 дней) при обнаружении…
  • Возврат динозавра Плео Скажите, можно ли вернуть робота — динозавра Плео до истечения 14 дней , нам подарили второго…..
  • возврат товара ненадлежащего качества 14 дней…
  • 14 дней не прошло, что делать?…
  • 14 дней на возврат товара в законодательстве не работают?…
  • Возврат товара…. доброго времени суток, подскажите, что делать дальше… был преобретен новый мотоцикл и в течение…
  • Возврат товара, покупаемого через Интернет, можно сделать до скольких дней? дни считаются от оплаты (безналом) или от дня…
  • возврат товара…
  • Возврат товара ненадлежащего качества….
  • Возврат телевизора в течении 14 дней…
  • 14 дней с момента покупки уже прошло?…
  • Товар( напольная плитка ПВХ) в заводской упаковке после 14 дней уже нельзя сдать или хотя бы обменять на другой?…
  • Товар не подошел по размеру. вернуть деньги собираются только через 14 дней. Правильно ли это ?…
  • Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я в течение гарантийного периода возвращала товар(14 дней) и мне его ремонтировали…
  • Купила платье, оно разонравилось, пришла вернуть сказали только на обмен товара. 14 дней не прошло товарный чек на руках…
  • Могу ли я обменять товар (14 дней давно прошло)?…

Источник: http://olane.ru/advokaty-otvechajut/vozvrat-tovara-14-dnej.html

С какого момента идет отсчет 14 дней при возврате товара

14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Главное, чтобы этот товар не был продовольственным (не относился к продуктам питания) и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий: товар не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Ipc-zvezda.ru

Обсудим мы и то, как сдать товар без чека и можно ли без чека обменять товар . Условия возврата товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.

1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Возврат товара в течение 14 дней после покупки На этот случай ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, либо если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Срок возврата товара по закону (в течение 14 дней)

Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб. Похожие вопросы

  • Несоответствие габаритов является ли основанием для возврата качественного товара спустя 7 дней? 18 Августа 2016, 09:36, вопрос №1349173 3 ответа
  • Могу ли я как продавец отказать в возврате денежных средств, если автозапчасти не подошли? 21 Декабря 2017, 10:18, вопрос №1852510 2 ответа
  • Возврат качественного товара 01 Июня 2016, 21:02, вопрос №1271722 7 ответов
  • Возврат бракованного товара поставщику 27 Апреля 2012, 20:23, вопрос №6474 4 ответа
  • Отказ в возврате качественного товара, который нам не подошел.

Если не будут брать и претензию, то составляйте об этом акт (желательно со свидетелем) и сегодня же отправляйте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Также почтой можете отправить рубашку — главное успеть сегодня до полуночи.

Спасибо за ответ! Пойду возвращать деньги! У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Я купила швейную машину 21.06.2015.
в день покупки прошили 10 см проверить работает ли машинка и убрали.

Важно Через несколько дней достала шить, но она уже не шила, ломала иглы. При возврате товара в день покупки-обязательно ли заполнять заявление на возврат? Купила товар через интернет-магазин, он оказался мал. Срок возврата товара 14 дней.

Входят ли в этот период время пока товар идет по почте обратно Купила товар через интернет-магазин, о н оказался мал.
Срок возврата товара 14 дней.

    • Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней
    • Как считается 14 дневный срок возврата товара — включая день покупки или нет?
  • Как считается 14 дневный срок возврата товара — включая день покупки или нет?
    • Какой срок на возврат товара в магазин, правила и условия
    • Основные условия возврата товара в течение 14 дней
    • Возврат товара надлежащего качества
  • Возврат товара надлежащего качества
    • Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть товар надлежащего качества продавцу.

Внимание Если на момент совершения покупки в магазине действовали акция или специальное предложение, подарок или бонус к основному товару должен быть возвращен в своем оригинальном виде. У покупателя есть 14 дней на возврат товара и всех его комплектующих. Также, если при совершении данной покупки клиенту была выдана специальная дисконтная, бонусная или клубная карта, то при возврате товаров она будет аннулирована.

Особенности возврата товара ненадлежащего качества Причиной для возврата товара ненадлежащего качества может стать обнаружение явных недостатков или повреждений, возникших по вине производителя.

Если ситуация совсем серьезная, то стоит написать заявление по месту реализации товара и предоставить результаты заключения экспертизы.

Также, покупатель имеет право получить услугу, при которой недостатки будут устранены в течение 14 дней.

Таким образом общий срок для обмена и возврата составляет 60-т календарных дней с момента получения товара Покупателем. В случае, если дата оплаты (пример — внесение предоплаты) и / или доставки отличается от даты вручения, то отсчет срока на обмен или возврат идет с даты вручения товара Покупателю.

Знай свои права! «Жесткий» к счастью для потребителей, но к несчастью для продавцов и изготовителей товаров, т.к. Закон направлен в большей степени именно на защиту прав рядовых потребителей.

Так вот, почти всем, кто ко мне обращается за консультацией в области потребительского права, я всегда советую прежде всего сделать одну вещь, а именно распечатать или даже купить Закон, чтобы потом «тыкать» им в нос нерадивым продавцам и консультантам, которые пытаются ущемить ваши права (можно даже распечатать просто несколько статей из Закона, о которых я расскажу ниже).Закона РК «О защите прав потребителей»: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем).

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.С какого дня следует считать 14 дней для возврата товара надлежащего качества — оплаты или поставки? Россия, г. Тула | отзывов: 216 | ответов: 750 со дня следующего за днем покупки, см. ст 25 Закона о защите прав потребителей. Юристы 9111.ru ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ Похожие вопросы: Советы юристов Общий форум Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут Задайте бесплатный вопрос юристам. Здравствуйте, уважаемый гость! Напишите, пожалуйста, текст Вашего вопроса в форме ниже.

Вам печатают сообщение Юридическая консультация по телефону бесплатно 8 (495) 989-22-41 (для Москвы и МО) Юридическая консультация 9111.ru © 2000-2018 www.9111.ru «Народное Информационное Агентство Новостей 9111.ру» Условия копирования материалов сайта Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Все эти условия исчерпывающие.

Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей ).

Источник: http://territoria-prava.ru/s-kakogo-momenta-idet-otschet-14-dnej-pri-vozvrate-tovara/

Причины и условия возврата товара в течение 14 дней

14 дней от предоплаты или постоплаты вощврат в течение

Loading…

Бывает, что приобретенный товар, не имеющий недостатков и соответствующий всем стандартам качества, не устраивает покупателя.

В такой ситуации вы без труда можете вернуть товар в определенный законом срок.

Действующее российское законодательство, а именно Закон № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» позволяет возвратить продавцу качественный товар на протяжении 14 дней, если он не подходит потребителю по тем или иным критериям.

Причины возврата товара и перечень необходимых документов

Причины возврата могут быть различными: не нравится цвет товара, его форма, не подходит размер, комплектация, габариты, покупка была необдуманной.

Осуществить возврат товара в течение 14 дней возможно, не объяснив продавцу причины, но при этом выполнив условия возврата, предусмотренные законом.

Перед возвратом товара ему нужно придать первоначальный вид. Если это товар, который подвергался сборке, его нужно разобрать, сложить в упаковку.

Возврат товара или обмен, если упаковка повреждена, невозможен в случае, если визуальный осмотр товара можно было осуществить и без ее повреждения.

Если оценить покупку без повреждения упаковки не было возможности, то возврат или обмен возможны.

С собой следует взять кассовый чек. Если чек утрачен, необходимо доказать факт покупки именно у данного продавца.

Доказательством могут быть:

  • показания лиц, которые засвидетельствуют приобретение товара;
  • считанные сведения со второй кассовой ленты;
  • товарная накладная;
  • упаковка с маркировкой магазина;
  • сверка серийного номера покупки;
  • записи камер видеонаблюдения.

При возврате товара понадобится паспорт, так как необходимо будет составить заявление, содержащее паспортные данные.

В его правом углу указываются данные директора магазина, адрес продавца и данные заявителя. По тексту заявления нужно изложить сведения о купленном товаре, можно упомянуть причину, по которой хотите вернуть товар. Составляется заявление в двух экземплярах.

Передать заявление следует уполномоченному сотруднику магазина. В крупных торговых точках вопросами обмена и возврата занимается отдельный специалист. После принятия заявления сотрудник магазина сделает запись о его принятии на втором экземпляре, который забирает потребитель.

Если продавец отказывает в возврате уплаченных денег или обмене товара, имеется повод для обращения потребителя в суд. В случае отказа покупателю надо попросить у продавца мотивированный отказ о возврате, составленный в письменной форме.

Проще всего вернуть товар в день покупки, ведь в таком случае возврат денег происходит непосредственно из той кассы, на которой выдавался чек. В последующие дни возврат производят из главной кассы магазина.

Факт возврата товара фиксируется накладной. Вручение денег за товар покупателю подтверждается кассовым ордером.

По заявлению потребителя средства, уплаченные за покупку, могут быть возвращены ему на карту. Средства поступят на карту через десять суток с даты поступления возвращенного товара на склад.

Правовые основы возврата товара

Регламентирована процедура возврата товара без недостатков нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьей 25 Закона установлено, что потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, который продал товар.

Либо если такого рода товар отсутствует в ассортименте магазина в день обращения потребителя к продавцу, потребитель может отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за покупку денежных средств.

Не позднее трех дней уплаченные за товар средства должны быть возвращены покупателю.

Покупатель имеет возможность возвратить товар на протяжении четырнадцати дней, исключая день приобретения. Таким образом, приобретя товар 18.07, обменять его можно будет до 01.08. Выходные дни при этом не учитываются.

Поэтому если покупатель придет 03.08, а товар откажутся принять, сказав, что были выходные, доказывать, что срок соблюден, потребуется в суде, который в таком случае займет сторону покупателя.

Чтобы не возникла неприятная ситуация, лучше принести товар в магазин на несколько дней раньше срока, чем потом доказывать свою правоту через суд.

В каком случае невозможен возврат товара

Существуют категории товаров, вернуть которые продавцу нельзя в том случае, если они надлежащего качества. Список таких товаров определен Правительством РФ.

Товар нельзя возвратить, если:

  • товар отнесен к категории продовольственных;
  • это средство парфюмерии или косметики;
  • товар продается метражом – ткань, линолеум, шнур и иное;
  • это средство личной гигиены: зубная щетка, расческа, бритва;
  • это лекарства и иные товары медицинского назначения (бандаж, линзы);
  • товар является ювелирным украшением или изделием из драгоценных металлов;
  • оружие или патроны;
  • средства бытовой химии, яды;
  • чулочно-носочная продукция и нижнее белье;
  • комплекты и гарнитуры мебели;
  • растения и животные;
  • непериодические печатные издания;
  • товар имеет бытовое назначение и у него имеется гарантийный срок.

Не могут быть возвращены и технически сложные товары. Ранее перечень таких вещей не был закреплен законодательством, и возникали сложности относительно того, какие товары считать таковыми. На сегодняшний день перечень определен Правительством РФ.

К ним относятся:

  • летательные аппараты (самолеты и вертолеты и пр.);
  • транспортные средства (мотоциклы, автомобили);
  • сельскохозяйственные машины;
  • снегоходы и иные средства передвижения по снегу;
  • плавательные средства с электрическим двигателем;
  • навигационное оборудование, техника для спутниковой связи;
  • компьютерная техника (компьютеры, ноутбуки, принтеры);
  • оборудование для спутникового телевидения, игровые приставки, телевизоры, проекторы;
  • фотоаппараты, видеокамеры;
  • домашняя бытовая техника, включая стиральные машины, кондиционеры, электроплиты, холодильники.

Возвратить покупку получится лишь в том случае, если она не была использована, и на ней есть бирки и этикетки. При обнаружении признаков использования товара продавец откажет потребителю в возврате.

В такой ситуации потребитель сможет оспорить отказ, обратившись за проведением экспертизы, которая установит, был ли товар в использовании.

Не вправе покупатель возвратить продавцу товар без недостатков, обладающий индивидуально-определенными особенностями, согласованными с конкретным клиентом.

Поэтому товары, произведенные по индивидуальному заказу потребителя (например, кухонный гарнитур или шкаф-купе), как правило, возврату не подлежат.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/vernut-tovar-v-techenie-14-dnej.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.