+7(499)495-49-41

Как написать ответ заведующего доу на жалобуот родителей

Содержание

Жалоба на заведующую детским садом в 2018 году – в управление образования, от коллектива, в прокуратуру

Как написать ответ заведующего доу на жалобуот родителей

В последние годы полномочия заведующих и воспитателей детских садов претерпели серьезные изменения.

Так, за несанкционированные поборы с родителей предусмотрено увольнение и крупный штраф.

Если персонал дошкольного учреждения показывает свой непрофессионализм, грубит детям или применяет физические наказания, то нарушителю грозит уголовная ответственность.

И когда заведующая детским садом не выполняет свои обязанности или превышает полномочия, родители могут написать жалобу в вышестоящие органы.

Рассмотрим, как правильно оформить и подать претензию в отношении руководителя дошкольного учреждения.

Общие моменты

Жалобу на заведующую детским садом могут подавать:

 Родитель ребенкачьи права были нарушены 
  Группа родителейесли руководитель детсада систематически нарушает правила или не выполняет свои обязательства 
 Работникиучебного заведения

Заведующая выполняет множество функций:

  • зачисление детей в садик;
  • распределение детей по группам;
  • утверждение и внедрение методики образования;
  • консультация родителей по вопросам воспитания детей, начисления оплаты и т.д.;
  • составление приказов, касающихся рабочих моментов;
  • прием и увольнение сотрудников и др.

По всем вопросам родители и персонал обращаются именно к заведующей. Она обязана решать текущие проблемы, связанные с воспитательными моментами.

В случае невыполнения должностных обязательств, можно подавать жалобу с требованием устранить нарушение и привлечь руководство к ответственности.

В каком случае можно подавать

Если в саду ребенка обидел другой воспитанник, то заведующая, безусловно, не несет ответственности.

А вот если она бездействует, когда происходят серьезные нарушения или сама является источником неправомерных действий, то жалоба поможет исправить ситуацию.

Наиболее часто претензии подаются при таких нарушениях:

 Незаконные требования о внесении денежных средств для нужд детского саданапомним, что все поборы в учебных заведениях были отменены. В том числе, нельзя организовывать сборы на нужды группы, ремонт и прочее. Все, что требуется оплачивать родителям – это квитанции, поступающие из бухгалтерии 
 Заведующая негативно относится к детям, родителям, персоналу садаруководитель должен вести себя корректно, без несправедливых обвинений
 В саду применяются методики воспитанияне утвержденные Министерством образования и не соответствующие действующим нормам 
 Заведующая не выполняет правилаи требования, указанные в договоре 
 Заведующая отказывает принимать ребенка по направлениювыданному комитету по образованию. Или требует взятку за зачисление ребенка 
 В отношении детей применяются насильственные действияили физическое наказание 
 Персонал сада не выполняет или нарушает свои обязанностиа заведующая не реагирует на жалобы родителей 
 Плохое питание в садикене соответствующее действующим нормам
 Отказв зачислении ребенка без прививок

Возможны и другие причины для подачи жалобы в отношении руководства детского сада. Главное, действовать точно и уверенно, чтобы добиться положительного результата.

Правила составления претензии

Жалоба имеет разный формат, в зависимости от причины обращения и куда будет направлено заявление.

В целом, нужно соблюдать несколько основных правил:

 Заявление должно быть написано грамотным, русским языкомбез ошибок и ненормативной лексики
 Претензия должна быть обоснованаи доказана фактами 
 Если работой руководства недовольны несколько родителейто лучше составить коллективную жалобу – она действует эффективнее 
 По возможности, нарушение нужно зафиксироватьна фото, видео или диктофон 
 Заявитель должен быть уверенчто нарушение действительно есть и заведующая действует не по закону

Касаемо последнего пункта. Например, многие родители недовольны работой воспитателей, находящихся в интересном положении. Беременность мешает в полной мере выполнять свои обязанности.

И родители хотят, чтобы воспитателя уволили или перевели в другую группу. Отказ заведующей в данной просьбе правомерен.

Уволить беременную женщину нельзя, более того, она может перевестись на легкий труд и работать меньше времени, чем раньше.

Конечно, на воспитании детей это отображаться не должно, поэтому руководство должно сократить рабочее время беременного воспитателя и на свободные часы поставить другого работника.

От родителей

Если доказано, что заведующая нарушает права ребенка или не выполняет свои должностные обязанности, то жалоба должна быть направлена родителями.

Лучше писать претензию всей группой или некоторым количеством человек, чтобы обращение изменило ситуацию.

Что касается правил, то специфических требований к написанию заявления не существует. Нужно придерживаться описанных выше советов, чтобы жалоба имела юридическую силу.

От коллектива

Жалобу на заведующую детским садом могут подавать не только родители, но и персонал учреждения.

Наиболее частая причина – невыполнение условий трудового договора. Как и любой руководитель, заведующая не должна нарушать права работников.

Заявление направляется в Министерство образования, инспекцию труда или прокуратуру. Последние два варианта лучше отложить до грубого нарушения законодательства.

В противном случае претензия будет отклонена, а к работникам руководство будет относиться более негативно.

: О денежных сборах в школах и детских садах

Образец жалобы на заведующую детским садом

При составлении жалобы необходимо указать информацию:

 Наименованиеномер и адрес дошкольного учреждения 
 ФИОзаведующей и того, кто подает жалобу 
 Суть проблемыкак можно подробнее, но без лишних отступлений 
 Мерыпо урегулированию проблемы 
 Датаи подпись

Подать претензию нужно в орган, компетентный по вопросам, которые касаются урегулирования работы образовательных учреждений.

В управление образования

В первую очередь, родители или персонал детского сада должны обратиться к заведующей лично и указать на нарушения.

Руководитель должен устранить проблемы в течение месяца. Если этого не происходит, то можно обращаться в РОНО.

Подача жалобы в РОНО — это второй шаг тех, кто хочет пожаловаться на заведующую детсадом.

Направить обращение можно несколькими способами:

 Обратившись личнов отдел образования в приемные часы 
 Направив заказное письмос уведомлением о вручении 
  Через сайт РОНОесли предусмотрена такая функция

Образец жалобы можно скачать здесь. Также можно обратиться в Рособрнадзор – это инстанция, которая регулирует деятельность образовательных учреждений.

Она призвана защищать права ребенка, поэтому при возникновении нарушений со стороны заведующей, можно подавать жалобу.

Стоит учитывать, что мелкие проблемы Рособнадзор не решает. Актуально обращаться только в том случае, если произошло серьезное нарушение.

Поэтому изначально стоит проконсультироваться с работающими в инстанции сотрудниками, чтобы уточнить данную информацию.

В Министерство

Подать заявление в Департамент или Министерство образования можно в режиме онлайн на официальном сайте инстанции.

Поводом для обращения становится:

  Отказ в зачислении ребенкапо необоснованным или незаконным причинам 
 Отказ РОНО принимать претензиюв адрес заведующей или бездействия управления образования 
 Отказ заведующейисправлять нарушения, на которые указывают родители

Образец составления жалобы можно скачать здесь.

В Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться в случаях, когда не соблюдается режим дня или питания, продукты хранятся без соблюдения норм.

Также жалоба подается при плохих санитарных условиях в группе, наличии грызунов и тараканов.

Подать жалобу можно личным обращением, воспользовавшись одним из приведенных выше образцов для составления жалобы. Но удобнее направить претензию через официальный сайт Роспотребнадзора.

В прокуратуру

Обращаться в прокуратуру родители могут при совершении противоправных действий со стороны заведующей.

Одной из наиболее частых причин является незаконный сбор денег на нужды группы, сада и т.д. По мелочам жаловаться в прокуратуру не нужно.

Подать претензию можно лично, заказным письмом или на сайте прокуратуры. Как правило, обращения граждан рассматриваются быстро.

Образец жалобы можно посмотреть здесь.

В трудовую инспекцию

Если заведующая нарушает права работников детского сада, то обращаться нужно в трудовую инспекцию. В жалобе указывается основание для подачи претензии и детали нарушения.

Подавать жалобу можно лично, составив ее по образцу, либо на официальном сайте инспекции. На рассмотрение и принятие решения отводится 30-дневный срок.

Образец обращения в трудовую инспекцию можно скачать здесь.

Если заведующая нарушает права ребенка, родителей или персонала, то жалоба в соответствующую инстанцию поможет решить проблему и наказать обидчика.

Главное, не стоит подавать претензии без веских оснований. Изначально необходимо поговорить с заведующей лично, указав на нарушения. И уже в случае бездействия обращаться в вышестоящие органы.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-zavedujushhuju-detskim-sadom/

Как пожаловаться на воспитателя в детском саду

Как написать ответ заведующего доу на жалобуот родителей

Если родители узнали от своего ребенка, что воспитательница грубо к нему относится и проявляет жестокость, то пишется жалоба. Для начала нужно постараться мирно урегулировать конфликт, то есть побеседовать с воспитателем и обратиться к заведующей ДОУ. Если же действия не дали результата, то можно обращаться в вышестоящие инстанции.

Основания для подачи

Самые распространенные причины для жалоб на воспитателя детского сада:

  1. Воспитатель не следит за детьми, а занимается своими делами, из-за чего жизнь воспитанников находится под угрозой.
  2. В режим дня детского сада должны обязательно входить занятия по развитию ребенка, но они проводятся воспитателями далеко не во всех учреждениях. Как пример, можно взять ситуацию, когда детям вместо чтения книг включают мультфильмы.
  3. Воспитатель применяет нестандартные методы воспитания детей, которые отличаются грубостью. Такая ситуация служит прямым поводом для подачи жалобы. К таким методам относятся:
    • оскорбления в адрес воспитанников;
    • изолирование ребенка в отдельной комнате за непослушное поведение и т.п.
  4. Ребенку были нанесены какие-либо телесные повреждения и не оказана медицинская помощь. Данный случай является довольно серьезным и может служить возбуждением уголовного дела на воспитателя.
  5. Вымогательство среди воспитателей также становится поводом подачи жалобы. Происходит это под предлогом сдачи денежных средств на ремонт садика и тому подобное.

Куда обратиться

Перед обращением в какие-либо инстанции следует побеседовать с педагогом ДОУ, так как будет лучше, если вопрос решится мирным путем. Но если беседа не принесла никаких результатов, то следует писать жалобу. Адреса инстанций можно найти на официальных сайтах.

После беседы с воспитателем нужно нести составленную жалобу заведующей ДОУ. Но если было проигнорировано поданное обращение, тогда следует обратиться в вышестоящие инстанции.

В Департамент образования

Если обращение к заведующей ДОУ не дало результатов, следует обратиться в районный отдел образования. В жалобе нужно:

  1. Подробно описать нарушение.
  2. Указать, что ранее претензия подавалась заведующей, но никакого результата не было получено.

Контакты для связи с Министерством образования:

  • Адрес: 125993, Москва, ул. Тверская, дом 11, ГСП-3.
  • Связаться можно по телефону справочной службы: +7 (495) 539-55-19
  • Узнать о графике приема граждан можно на официальном сайте: минобрнауки.рф.

Если нарушение серьезное, то родители обращаются в прокуратуру, где они должны рассказать следующую информацию:

  • основания для написания жалобы (то есть, какие нарушения допустил воспитатель);
  • обращение к заведующей ДОУ не дало никаких результатов;
  • обращение в департамент образования также не дало отклика.

Обращение в прокуратуру пишется не только, когда инстанции не предприняли никаких мер, но и если действия воспитателя должны преследоваться по закону. К таким действиям относятся:

  • вымогательство;
  • воровство;
  • причинение телесных повреждений.

Прокурором будет написан ответ на полученное обращение, который оформляется в течение тридцати дней с момента подачи заявления. Контакты для связи:

  • Адрес прокуратуры в Москве: пл. Крестьянская Застава, дом 1, 109147
  • Связаться можно по телефону справочной службы: +7 (495) 951-71-97 

Жалоба на воспитателя детского сада должна содержать в себе следующую информацию:

  1. Данные о должностном лице, которому адресована жалоба.
  2. Данные о воспитателе, на которого подается жалоба.
  3. По центру листа должно быть написано «Жалоба».
  4. Описать претензии, предъявляемые воспитателю.
  5. Указать требования (например, компенсировать услуги врача, сделать выговор воспитателю).
  6. В течение какого срока заявитель хочет получить ответ на поданное обращение.
  7. В конце ставиться дата составления жалобы, а также подпись заявителя с расшифровкой.
  8. При необходимости можно приложить документальные доказательства вины воспитателя.

Текст должен содержать в себе грамотно изложенные претензии к воспитателю ДОУ, а также быть написан разборчивым подчерком. Жалоба может быть не принята к рассмотрению, если текст нельзя будет разобрать.

Образец 2018

Скачать готовый пример жалобы на воспитателя.

Составление коллективной претензии

Если вы не единственный родитель, которого не устраивает работа воспитателя, то будет уместно написать коллективную жалобу. Это обеспечит необходимую поддержку и повысит шансы на то, что жалоба будет рассмотрена.

Оформление такой претензии различается от обычной только одним критерием – в конце жалобы должны стоять подписи с расшифровками всех родителей.

Подается жалоба на старшего воспитателя или на помощника двумя способами:

  1. По почте с уведомлением.
  2. При личном обращении в выбранную инстанцию.

Составляется жалоба в двух экземплярах, которые должны быть зарегистрированы, а также содержать входящий номер.

Когда ждать ответ

На рассмотрение жалобы по закону отводится тридцать дней, в течение этого срока жалоба должна быть зарегистрирована, а также выдвинуто решение по вопросу. Но если отведенного времени не хватило, чтобы разобраться с ситуацией и вынести решение, то срок будет увеличен еще на 30 дней.

Можно ли обратиться анонимно

Перед подачей жалобы родители должны понимать, что после этого отношение к их ребенку может ухудшиться. В связи с этим, большинство заявителей предпочитает писать анонимные претензии.

Такая жалоба составляется аналогично обычной, но имеет свои нюансы:

  • информация о заявителе не указывается;
  • не пишется имя ребенка;
  • определенный случай не получится описать, придется воспользоваться общими фразами.

Главный минус анонимной жалобы – вероятнее всего ее не примут к рассмотрению. Это происходит из-за отсутствия обратной связи, так как инстанции, в которую была подана жалоба, будет некому отправить уведомление о вынесенном решении.

-репортаж по теме

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-vospitatelja-detskogo-sada/

Ответ на жалобу родителей в доу образец

Как написать ответ заведующего доу на жалобуот родителей
Бесплатная юридическая консультация:

Пока ребенок находится в стенах школы, ответственность за него несут учителя. Они должны не только давать ребятам знания, но и быть примером, образцом профессионализма и компетентности.

Нередко педагоги далеки от идеала преподавателя. Они нарушают права детей и порочат звание преподавателя.

Нередко дети сегодня подвергаются унижению со стороны учителей, необоснованной оценке знаний, предвзятому отношению, психологическому и даже физическому насилию.

В такой ситуации выход может быть только один – написать жалобу на учителя от имени родителей директору школы. Только он вправе провести дисциплинарное расследование и наказать некомпетентного учителя за совершенные правонарушения.

Если конфликт выход за рамки системы образования, образец претензии на педагога следует подавать в полицию, прокуратуру или суд.

Жалоба на имя директора школы и ее значение

Лучше всего при составлении документа попросить помощи у опытного юриста в онлайн-режиме. Эксперт в сфере права знает, как не допустить распространенных ошибок, а также составит эффективный алгоритм действий, если заявление останется без внимания.

Строгой формы жалоба не имеет, но важно указать основные реквизиты по делу:

Бесплатная юридическая консультация:

  • кому написана претензия;
  • контактные данные заявителя;
  • имя учителя, который нарушает профессиональную этику и права ребенка;
  • описание проблемы и требования по устранению нарушений;
  • дата и подпись.

Источник: http://pozhalobam.ru/gos/otvet-na-zhalobu-roditeley.html

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста как быть вот в какой ситуации: на имя заведующего детским садом поступила письменная жалоба от родителей на воспитателя, в которой они обвиняют воспитателя в рукоприкладстве (но это со слов ребенка), когда начало внутренне разбирательство, воспитатель уволилась по собственному желанию. 15 родителей и 18 стали требовать возвращения этого воспитателя, утверждая что ее вынудили написать заявление по собственному. Написали заявление, в котором излагали свое требование вернуть воспитателя и убрать из их группы тех родителей, которых не устраивает воспитатель. В данном заявлении они не указали на чье имя его адресуют. Вопрос: в какие сроки заведующий должен ответить на это заявление и нужно ли на него вообще отвечать, если не указан адресат? Заранее спасибо.

13 Декабря 2014, 12:28 Евгения, г. Сочи

Ответы юристов (10)

Вы должны ответить в месячный срок

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Бесплатная юридическая консультация:

4.

Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

нужно ли на него вообще отвечать, если не указан адресат?

Бесплатная юридическая консультация:

Статья 7. Требования к письменному обращению

1.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Есть вопрос к юристу?

Значит это заявление родителей можно отнести к разряду писем «на деревню дедушке», реквизиты в заявлении, обязательно должны быть указаны, если вы конечно не поставили подпись на втором экземпляре заявления.

На такое заявление Вы не обязаны отвечать, и в дальнейшем если будут оспорены Ваши действия, вас обвинить ни в чем не смогут.

Общий срок рассмотрения заявлений, обращений в гос-учреждениях- 1 месяц.

Бесплатная юридическая консультация:

С уважением, Лутошкин Стас.

Написали заявление, в котором излагали свое требование вернуть воспитателя и убрать из их группы тех родителей, которых не устраивает воспитатель. В данном заявлении они не указали на чье имя его адресуют.

Вопрос: в какие сроки заведующий должен ответить на это заявление и нужно ли на него вообще отвечать, если не указан адресат? Заранее спасибо

В течение 1 месяца заведующая должна ответить на данное заявление.

То, что не указано тому, кто выступает адресатом ничего не меняет, так как достаточно указание на учреждение кому адресуется заявление.

Бесплатная юридическая консультация:

Вы пишете: «В данном заявлении они не указали на чье имя его адресуют. Вопрос: в какие сроки заведующий должен ответить на это заявление и нужно ли на него вообще отвечать, если не указан адресат?»

Срок для дачи ответа установлен один месяц. Если заявление без указания адресата, можете на него не отвечать вообще. Вопрос о возвращении воспитателя к прежней работе могут решить сама бывшая воспитатель вместе с заведующим детского сада. Это их дело, это их право.

Если указано учреждение куда направлено, то да, не важно что не указано имя и должность конкретного должностного лица.

Источник: http://s-fs.ru/otvet-na-zhalobu-roditelej-v-dou-obrazec/

Ответ родителям на жалобу в доу

Как написать ответ заведующего доу на жалобуот родителей

Анонимное обращение также имеет место быть. Как написать жалобу на медсестру садика? Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме.

В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

ВАЖНО Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования.

По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

Образец ответа на жалобу родителей

Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших.

Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

Важно Обращение в министерство образования ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

  • ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
  • после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
  • заведующий игнорирует претензии родителей.

Дополнительная информация Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования.

Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн.

Жалоба родителей детского сад

/Жалоба/На детский сад Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются.

Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.

Внимание

Внимание Жалоба на детский сад должен быть оформлен правильно. Только так её согласятся принять к рассмотрению. Потому перед тем, как приступать к оформлению претензии, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.

Возможные причины жалобы на детский сад Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне.

Как написать жалобу на воспитателя детского сада?

Человек может самостоятельно составить претензию или скачать образец документации здесь. ВАЖНО Если обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру.

Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него. Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении.

Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы. К сведению Жалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает.

Ответ на жалобу родителей в школе

Елена пошла искать защиту в правоохранительные органы. Она рассказала, что пару недель назад ее ребенок поскользнулся в туалете, упал и стукнулся головой.

При этом в данный момент в группе не было никого из взрослых, а воспитатель даже не знала, что такое произошло с ребенком. Женщина написала заявление в прокуратуру, но там пока не могут прокомментировать это обращение.

Однако в администрации садика утверждают, что в этот день, когда ребенок упал, у педагога был выходной, и поэтому она не могла знать о произошедшем. Женщины попытались рассказать о других фактах жестокого обращения с детьми, но в прокуратуре, но им объяснили, что нужны доказательства.

Но их не было, поэтому родители решили рассказать историю конфликта через газету. Заместитель начальника управления образования Наталья Кондратьева пояснила, что проверку по жалобе провели, но при проверке никаких нарушений не нашли.

Ответ на жалобу родителей в детском саду

Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.

  • На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
  • На медсестру.

Получения ответа на жалобу администрации учебного заведения

Как составить жалобу на детский сад? Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

  1. Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
  2. Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей.

Оформление претензии на детский сад

Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.Куда писать претензию на детский сад? Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

  • к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
  • в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
  • в РОНО;
  • в Министерство образования;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Дополнительная информация Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Ответ на жалобу родителей доу

Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб. Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита.

Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

Ответ на жалобу Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.
Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад.

Они потребовали уволить воспитателя, которая, по их словам, ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, проявляет нервозность, кричит на детей, часто отсутствует на работе, оставляя детей на нянечку или на других людей, не являющихся воспитателями. Эту жалобу подписали 17 человек. В ответ на жалобу в дошкольном учреждении провели служебную проверку управления образования.

И в ответе заведующей на жалобу прозвучало, что к работе воспитателя нет претензий, а факты плохого обращения с детьми сама воспитательница отрицает. «Примеров общения воспитателя с детьми на повышенных тонах замечено не было. Дети идут на контакт с воспитателем. Детских поделок нет из-за переезда группы».

Таким образом, в дошкольном учреждении не нашли оснований для увольнения воспитателя, проведя с ней только беседу.Ответ удовлетворил не всех родителей.

В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц. Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

ВАЖНО Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд.

Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами. Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения.


Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства.

Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

Источник: http://law-uradres.ru/otvet-roditelyam-na-zhalobu-v-dou/

Ответ на поступившую жалобу в доу

Как написать ответ заведующего доу на жалобуот родителей

В этом случае прокуратура продлевает срок рассмотрения жалобы еще на 30 дней (это максимум), после чего заявителю отправляется уведомление с указанием причины. Анонимные жалобы Анонимные жалобы не рассматриваются госорганами. Представьте, сколько было бы злоупотреблений, если бы закон этого не ограничил.

Проверка со стороны прокуратуры или трудовой инспекции могла бы быть в любой день на основании заявления «анонимных доброжелателей». Конечно, госорган может отреагировать на подобное письмо о каком-либо преступлении. Однако он обязан заявить об этом в правоохранительные органы от своего имени. В нашей стране так сложилось, что подобное происходит крайне редко.

Проще, как говорится, «закрыть глаза» и пройти мимо.

Роспотребнадзор с официальным заявлением. Это может привести к различным штрафам и компенсациям морального вреда. Повторная жалоба от одного и того же лица Вернемся к случаю с дамой в интернет-кафе. Напомним, она вернулась в заведение и снова «накатала» в книге отзывов.

Что делать в этой ситуации? Образец ответа на жалобу будет примерно в таком ключе: «Повторное замечание не содержит дополнительных сведений. В рассмотрении отказано». И все.

«Провокатору» остается только идти в суд или жаловаться в официальные органы, но это чревато обратными последствиями со стороны администрации предприятия. Можно написать встречное заявление. Написали и забыли? Что касается реагирования администрации, то, по закону, срок рассмотрения жалобы составляет два дня.


В течение пяти дней должны быть предприняты меры по устранению недостатков (профилактическая беседа с сотрудниками, замена товаров и т. д.).

Образец ответа на жалобу. срок рассмотрения жалоб граждан

В случае наличия следов телесных повреждений на теле ребеночка после посещения детского сада важно оперативно отреагировать и задокументировать такой факт посредством обращения к заведующему детского сада или в правоохранительные органы: в прокуратуру, в полицию, к детскому омбудсмену и пр. (если заведующий не поможет). Владимир Коржов, юрист. От редакции: такое отношение к ребенку — это не нормально. Вам следует защитить свою дочь, как минимум обратиться с жалобой к заведующей и перевести срочно ребенка в другую группу детского сада. Временно прекратить ходить в группу где агрессивный воспитатель. Кроме вас никто не заступится за малыша. Воспитательница не изменится и будет дальше терроризировать дочку. Пробовать влиять на воспитательницу можно, но как показывает практика или бесполезно или будет еще хуже.

Жалоба на воспитателя детского сада. ответ юриста

Жалоба – эта одна из форм защиты прав граждан. Почти каждый человек в той или иной мере сталкивался с этим термином.

Так и хочется вспомнить крылатую фразу: «Я буду жаловаться, я найду на вас управу!» Многие, конечно, всерьез не воспринимают подобные возгласы, а зря.

В статье мы подробно разъясним данное понятие и приведем примерный образец ответа на жалобу, чтобы не допустить развития конфликта.

Ведь это в интересах как предпринимателей, так и клиентов. Но обо всем по порядку. Виды жалоб Образец ответа на жалобу зависит от конкретного вида упомянутой бумаги. Перечислим основные:

  • Судебные жалобы. Это апелляционные, кассационные, частные на определение или на действия суда.

    Таким образом, это понятие, близкое к значению «исковое заявление».

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.