+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как написать писмо в леруа мерлен

Содержание

Как написать информационное письмо о возврате товара в леруа мерлен тверь

Как написать писмо в леруа мерлен

Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт. Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны. Правила осуществления возврата Как происходит возврат товаров в Леруа Марлен? Сроки, условия операции:

  • вернуть вещь клиент может лишь в месте, где он фактически совершил покупку ранее;
  • возврат можно осуществить по гарантии или частному желанию клиента, главное, сохранить чек;
  • возвращенный товар должен сохранить первоначальные потребительские и внешние качества, тогда его можно вернуть в течение 100 дней (максимум) со дня фактической покупки.

Когда изделие на поверку оказалось некачественным, покупатель возвращает его, уведомив продавца о фактическом состоянии покупки. Важно: приобретая вещь, лучше сразу проверить его.

Вы собираетесь изменить регион. ваша корзина будет пересчитана

Важно

  • Правила возврата товара в Леруа Мерлен
  • Возврат и обмен товара в Леруа Мерлен
  • Как составить заявление на возврат?
  • Возврат товаров ненадлежащего качества
  • Сроки возврата некачественного товара

Правила возврата товара в Леруа Мерлен Условия возврата товара в Леруа Мерлен почти ничем не отличаются от условий возврата товаров по Закону “О защите прав потребителей”.

Внимание

Так, вернуть товар в Леруа Мерлен покупатель может при удовлетворении следующих условий:

  • Возвращаемый товар должен сохранить свой товарный вид, не быть в эксплуатации;

Что это значит? Товар должен возвращаться в точно таком же виде, каком приобретался в день покупки.

Магазин берёт на себя все расходы по транспортировке, но возвращены эти средства будут лишь с возвратом денег за сам товар.

По закону у магазина есть тридцать дней на рассмотрение претензии во время покупки в интернете.

Заключение Сеть Леруа Мерлен крайне лояльно относится к вопросу возврата товаров.

Если администрация конкретной торговой точки перечит законами или правилам самой компании, можно смело звонить на горячую линию.


Бренд дорожит своим именем, поэтому конфликтный вопрос будет решён в кратчайшие сроки, а покупатель получит назад свои деньги.

Как вернуть товар в леруа мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата

Первая и главная особенность – это возвращение объекта купли-продажи в течение 100 дней с момента покупки.
Но для того, чтобы это стало возможным, потребитель должен соблюсти ряд условий:

  1. Уложиться в гарантийный срок.
  2. Сохранить товарный вид объекта.
  3. Все потребительские свойства вещи необходимо сберечь.
  4. Обязательно нужно предъявить чек, либо аналогичный документ, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и день приобретения товара.

Следить за сохранностью упаковки не обязательно.
Леруа Мерлен принимает возврат ликвидного товара и без неё. Если упаковка всё же сохранилась, это будет большим плюсом и значительно ускорит процедуру возврата. Возврат денег будет осуществлён тем же способом, которым произошла оплата товара.

Условия возврата товара в леруа мерлен и время на принятие решения

Кстати, ассортимент вещей у Леруа Мерлен клиенты могут посмотреть через интернет, посетив официальный сайт.

Там выложен подробный каталог продукции и услуг, цены, заодно адреса и контактные телефоны филиалов.

Условия для возврата Зачастую покупатели не могут возвратить купленную продукцию. Магазины «не любят» подобных операций. Нужно принимать вещь, оформлять возврат, пересчитывать выручку… вдобавок составлять Акт приемки.


Закон поддерживает потребителя, любой купленный товар можно возвращать обратно, если не упущен срок (как правило, 14 дней).

Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Каких условий должен придерживаться передумавший покупатель? Магазин предоставляет клиентам простые и выгодные условия, это необычно для торговых точек.
Не понравившийся товар можно вернуть не за 14, а за 100 (!) дней.

Леруа мерлен: возврат товара, условия

Деньги, полученные продавцом за бракованный товар, подлежать возвращению клиенту в десятидневный срок, с момента, когда у покупателя, имеются сведения о получении им заявления и сдачи товара продавцу по акту.
Возврат товара, заказанного дистанционно К радости покупателей, в Москве и Подмосковье начал действовать интернет-магазин ЛеруаМерлен.

Посредством данного ресурса можно купить нужные строительные материалы путём их выбора в каталоге, размещённого на сайте в торговой сети.

Для этого нужно:

  • совершить действия по оформлению заказа на специальной страничке;
  • указать адрес для доставки;
  • оплатить картой онлайн.

При оформлении заказа, нужно проявить внимательность, так как к стоимости заказа может быть добавлена стоимость доставки.

Возврат товара в леруа мерлен: сроки и условия

В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.

Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.

Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека.

Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека. Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен? Смотрите видео: При заказе товара через интернет магазин сети возможен, как возврат полученного товара и получение средств обратно, так и аннулирование заказа для возврата денег до момента отправки.

В течение какого времени можно вернуть товар в leroymerlin с чеком и без

Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы. Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне.

При этом, низкокачественные товары без гарантии можно вернуть на общих условиях. Возврат по гарантии По гарантии товар можно вернуть в ситуации, если он имеет заводской брак или не по вине покупателя произошла поломка вещи в течении гарантийного срока.

В такой ситуации товар можно вернуть после экспертизы, проведенной сотрудниками магазина для установления причины поломки.

Источник: http://adler-group.ru/kak-napisat-informatsionnoe-pismo-o-vozvrate-tovara-v-lerua-merlen-tver/

Как написать писмо в леруа мерлен

Как написать писмо в леруа мерлен

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Не уважение к клиентам Хамство не качественное обсуживание Жалоба №31 Иванова светлана2017-07-26 19:11 Доставка с Леруа Мерлен г.Твер по № 350200 осуществленная 26.07.2017 была в не том составе, который был оплачен.

Вместо наливного пола Axton 20 кг в количетсве 25 шт, была доставлена стяжка для пола Axton 25 кг .

В результате груз был не принят, нанятым грузчикам пришлось оплатить простой за свой счет …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Беспридел Жалоба №32 Тамирлан2017-07-24 19:47 Первый и последний раз приобретаю в этом дурдоме что либо, заказал доставки до первого половина дня а итоге после сотен звонков водитель сказал что см…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №33 Александр2017-07-23 18:53 Четвертые сутки жду товар. На жалобы не реагируют. Открыто хамят. Говорят, что много таких как я.

На следующий звон…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №27 Алексей2017-08-04 13:59 Купили в Леруа мерлен ТРК»Лондон Мол» 2 столешницы и 2 кухонные панели,приехала доставка из них на 3 этаж подняли только 1 целую панель ос…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ Жалоба №28 Аноним2017-08-03 22:56 Я Хочу предьявить претензии о холатном отношении отдельных работников.Я заказал с доставкой 5 наличников для двери . Один оказался с дефектом на лилицевой стороне. Я пенсионер и хочу знать кто будет нести ответственность за бракованный товар ведь я оплатил доставку …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Примите меры!!! Жалоба №29 Вячеслав2017-07-31 16:24 на 30.07.2017 была заказана доставка партии плитки — керамогранит Санторини (6 коробок по 7 штук в каждой).

Клиентская поддержка

Внимание

Южное шоссе в Тольятти перспективное место для ретайла Тольятти, Южное шоссе Недавно посетил ретайл парк Леруа-Мерлен Ашан Акварель в Тольятти на Южном шоссе.

Удивило большое количество парковочных мест для инвалидов это реально треть всей парковки, а она очень большая…… ››› Доставка отвратительного качества (Леруа в Вегасе) Москва, Каширское шоссе, ТРЦ Вегас Отвратительное качество доставки!!! Вместо запланированного времени с 19-24 товар привезли в в 1:26 ночи!!! Номер заказа 176093 от 27.05.2017. При этом даже не предупредили, не извинились за такое длительное ож…..

››› Отвратительная доставка Москва, Каширское шоссе, ТРЦ Вегас Выбрали доставку с 16:00 до 21:00, позвонили только в 21:30, ничего не объясняя, без извинений в грубой форме отказывались везти вообще! Больше ни когда не буду ими пользоваться, и так прождали пол дня!…..

Корпоративным клиентам в москве и россии

  • Пятерочка
  • Проблемные магазины по отзывам:
  • Спар
  • ОКей
  • 7Я Народная семьЯ
  • АТАК
  • Ашан

лучшие из новых акций ДНСРассрочка или бонусы! Телевизоры LG ДНСПолучи материнскую плату со скидкой МетроСбербанк для участников франшизы Фасоль ДНССкидки на сковороды ЯрчеВместе вкуснее, вместе дешевле МагнитС любовью от Роналдиньо

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru

privacy | mail | site map | © Anka ‘2006 Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России.

Клиентская служба магазинов leroy merlin

Мерчендайзер (дама в возрасте) объяснила нам (попу…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Равнодушные сотрудники. Хамство Жалоба №6 Наталья2018-03-17 12:33 Сегодня 17.03.2018г.

Покупали профлист, продавец Илья (к сожалению фамилию не запомнила) разговаривал грубо на повышеных тонах …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:жалоба Жалоба №7 ООО «Виктория»2018-03-14 15:44 ПОПАЛИСЬ НА МОШЕННИКОВ!!! Наша организация ООО»Виктория» г.

Саратов, совершала перевозки по маршруту Москва-Саратов 9 раз за период с 29 декабря по 15 февраля, возили продукцию Леруа Мерлен.


По перевозкам есть соответствующие документы ТТН и акт выпол…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №8 Аноним2018-03-06 20:30 Купил любимой Тещи цветок в горшке арфидея синию, простоял он ниделю и стал белым краска сошла и нашли места укола так что не покупайте у них.

Жалобы на леруа мерлен

Так что пишите по Итальянски(желательно с Тазканским колоритом) Смекаете? ответить | ответить с цитированием 24.12.2012 23:33:03viktor пожаловаться Жаль мне вас умным пытаетесь казаться. Дела планка какого то нашли.

А посмотреть что цена за МЕТР стоит рядом с ценой ЗА УПАКОВКУ для удобства расчета стоимости Вы не смекнули. Да и в упаковке наверно чуть больше метра?Вам помочь хотят а вы жалобу.

Серьезный еще такой ответить | ответить с цитированием открыть новую тему Одношопники рекомендуют:

  • Леруа Мерлен в Волгограде
  • Бездарный отдел Сантехники в Мытищах
  • Самый лучший магазин стройматериалов!
  • Леруа Мерлен в Строгино. Жалоба
  • Отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Леруа мерлен

СитилинкСитиМагСмарт МедиаСнежная КоролеваСпарСпортградСпортмастерСтарик ХоттабычСтильные кухниСтокманнСток-ЦентрСтолплитСтроительСтройдепоСтроймаркетТВОЕТвой ДомТелемаксТерволинаТерритория кухниТехноТехноНикольТехносилаТехношокТоп ШопТри ТолстякаТриал-СпортУлыбка радугиУтконосУютерраФабрика мебели 8 МартаФабрика ОбувиФамилияФикс ПрайсФин ФлерФормозаФранХоум ЦентрХоффХЦЦвет ДивановЦентроЦентрОбувьЧемпионЧитай-городШатура-мебельЭККОЭконикаЭкспедицияЭкспертЭльдорадоЭссенЭТОЮвелирторгЮлмартЯ любимый 19.08.2011 20:58:20 жалобапросмотров: 5099комментариев: 8Александр пожаловаться читать все отзывы о магазинах «Леруа Мерлен» Месье Делепланк, я Александр Владимирович Филиппов проживаю в России, в Московской области хочу выразить лично Вам свое искреннее неуважение, поскольку в сети гипермаркетов «Леруа Мерлен», главным управляющим которой Вы являетесь используются способы обмана покупателей.

Аккаунт отключён

Работа службы доставки Санкт-Петербург, Коллонтай улица, ТРК London Mall Купили в Леруа мерлен ТРК «Лондон Мол» 2 столешницы и 2 кухонные панели, приехала доставка из них на 3 этаж подняли только 1 целую панель остальное разбили, грузчики просто вышка.

) Товар отправили назад, первы…..

››› Отсутствие сотрудника на месте Самара, Московское шоссе, ТРЦ МЕГА Здравствуйте! На месте где распиливают фанеру и другое, очень редко когда пильщик присутствует, подходили на стойку информации чтобы узнать где он, всегда отвечают что он на оверлоге, это время затягивается над….. ››› Хамское отношение Тверь, Октябрьский проспект В нашем магазине в Твери павильон с товаром для сада и огорода расположен отдельно от основного, мы этого не знали Т.к. живем в другом конце города, посещаем Леруа очень редко. Приехав с маленьким ребёнком в ма…..

Отзывы о леруа мерлен

Таким образом по вышеуказанным причинам своё сотрудничество с Вашей компанией считаю законченным т.к. это был мой первый и последний визит в магазины Вашей сети.

Адрес леруа мерлен для всех новых коммерческих предложений

Пожаловаться на «Леруа Мерлен» в Добродел В 2015 году инициативой Правительства г. Москва был запущен проект «Добродел» — специализированный интернет-ресурс для сбора жалоб. С момента создания онлайн-сервис собрал более 400 тысяч жалоб и предложений от жителей России.

Важно

Цель проекта – максимально облегчить сбор жалоб, их регистрацию и рассмотрение. Администрация обещает, что большинство запросов будут рассмотрены в течение 8 рабочих дней. На сайте «Добродел» претензии аккумулируются, регистрируются и направляются в соответствующие ведомства и администрации.

Сайт дает возможность отправлять публичные (видны всем пользователям портала) или закрытые (видны исключительно заявителю) жалобы.

Как правильно составить жалобу на «Леруа Мерлен» Порядок оформления письменных обращений закреплен Федеральным законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. Жалоба пишется в свободной форме, рукописным или машинным способом с соблюдением рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции. Не подлежат рассмотрению:

  • жалобы, содержащие рекламу;
  • письма, содержащие нецензурную лексику, угрозы должностному лицу и/или членам его семьи;
  • анонимные письма (или написанные с недостоверных адресов);
  • текст которых написан с использованием некириллической раскладк;.
  • содержащие в поле ввода текста ссылку на сторонний сайт.

Образец написания жалобы на магазин «Леруа Мерлен» Чтобы правильно составить претензию, воспользуйтесь разделом «Юридический ликбез» на официальном сайте ОЗПП.

Источник: http://lcbg.ru/kak-napisat-pismo-v-lerua-merlen/

Леруа мерлен как позвонить на горячую линию

Как написать писмо в леруа мерлен

Прокуратура контролирует коммерческие организации в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, необходимо обращаться непосредственно в Прокуратуру по месту проживания. Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.

php. Жители Москвы и области могут пожаловаться на магазин «LEROY MERLIN» несколькими способами:

  • Записаться на прием к дежурному прокурору.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. Приемные дни сотрудников управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00); пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00). В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить жалобу почтой России. Юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением.

Адреса магазинов леруа мерлен

Шаболовка, 31А.

  • Отправить письмо или жалобу в Роспотребнадзор.
  • Обратиться в региональное ОЗПП.
  • Написать жалобу в прокуратуру или суд.
  • Оформить жалобу на портале «Добродел».
  • Написать в любой официальной группе в соцсетях:
  • На фейсбуке https://www.fref=ts
  • https://com/_LeroyMerlin
  • https://ok.ru/leroymerlin.

Как оставить жалобу на сайте «Леруа Мерлен» На официальном сайте розничных гипермаркетов «Леруа Мерлен» http://leroymerlin.ru есть возможность отправить жалобу с помощью формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо:

  • перейти по ссылке http://leroymerlin.ru/feedback/;
  • ввести ФИО, контактные данные.

«леруа мерлен»

О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ закрепляют право покупателя обжаловать действия магазина, если:

  • цены на витрине не соответствуют ценам на кассе;
  • продавец умышленно скрывает характеристики/недостатки товара;
  • сотрудники хамят, ведут себя непрофессионально;
  • магазин отказывается принимать товар на гарантийный ремонт;
  • при приеме товара вы обнаружили внешние дефекты (брак), повреждения;
  • комплектация не соответствует заводской;
  • нарушены сроки доставки;
  • сотрудники/руководство торговой точки отказываются вернуть/обменять неподошедший товар;
  • возникают претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на «Леруа Мерлен» Пожаловаться на сеть магазинов «Леруа Мерлен» можно несколькими способами:

  1. Написать жалобу в «Книгу жалоб», находящуюся в торговой точке.

Написать жалобу на «леруа мерлен»

Внимание Пожаловаться на «Леруа Мерлен» в Добродел В 2015 году инициативой Правительства г. Москва был запущен проект «Добродел» — специализированный интернет-ресурс для сбора жалоб. С момента создания онлайн-сервис собрал более 400 тысяч жалоб и предложений от жителей России.

Цель проекта – максимально облегчить сбор жалоб, их регистрацию и рассмотрение. Администрация обещает, что большинство запросов будут рассмотрены в течение 8 рабочих дней. На сайте «Добродел» претензии аккумулируются, регистрируются и направляются в соответствующие ведомства и администрации.


Сайт дает возможность отправлять публичные (видны всем пользователям портала) или закрытые (видны исключительно заявителю) жалобы.

Контактный телефон горячей линии леруа мерлен в москве

Магазины › Позвонить на номер телефона горячей линии справочной службы Леруа Мерлен, контакты в Москве Крупная и развивающаяся торговая сеть гипермаркетов по строительству и обустройству дома Леруа Мерлен дает возможность своим покупателям получать интересующую их информацию, позвонив по телефону горячей линии. Действующий номер справочной службы поддержки в Москве: +7 (495) 961-01-60 Данная услуга не является бесплатной. Плата за звонок взимается согласно тарифного плана абонента оператора связи.

Также гипермаркет имеет бесплатный номер телефона для звонков по вопросам трудоустройства: 8 (800) 700-00-99 Торговая сеть Леруа Мерлен имеет собственный сайт с интернет-магазином, на котором можно ознакомиться с действующим каталогом гипермаркета, заказать и оплатить товар, а также заказать доставку.

Как правильно составить жалобу на «Леруа Мерлен» Порядок оформления письменных обращений закреплен Федеральным законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. Жалоба пишется в свободной форме, рукописным или машинным способом с соблюдением рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции. Не подлежат рассмотрению:

  • жалобы, содержащие рекламу;
  • письма, содержащие нецензурную лексику, угрозы должностному лицу и/или членам его семьи;
  • анонимные письма (или написанные с недостоверных адресов);
  • текст которых написан с использованием некириллической раскладк;.
  • содержащие в поле ввода текста ссылку на сторонний сайт.

Образец написания жалобы на магазин «Леруа Мерлен» Чтобы правильно составить претензию, воспользуйтесь разделом «Юридический ликбез» на официальном сайте ОЗПП.

Leroy merlin

Жалобная книга должна располагаться в уголке потребителя либо выдаваться клиенту по первому требованию. Руководство обязано рассмотреть обращение в течение 2-х дней. Для того чтобы принять меры и дать покупателю обратную связь отводится 5 рабочих дней.

На обратной записи покупателя администрация магазина должна поставить отметку о проведенной работе.

  • На официальном сайте http://leroymerlin.ru.
  • Обратиться с жалобой в колл-центр головного офиса компании: +7 (495) 961-01-60;
  • Отправить жалобу факсимильной связью по номеру +7 (495) 961-01-61
  • Отправить жалобу почтой России с уведомлением по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А, «Леруа Мерлен».
  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу: г. Москва, ул.

Условия и сроки возврата товара в Леруа Мерлен в 2018 году

Как написать писмо в леруа мерлен

«Леруа Мерлен» — одна из крупнейших сетей строительных супермаркетов (время работы: 8:00 — 22:00).

Магазин очень лоялен к своим покупателям.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях.

Условия возврата

Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение 100 дней с момента покупки

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

Но «Леруа Мерлен» предоставляет клиентам даже более выгодные условия возврата (что нехарактерно для торговых сетей).

Изделие можно вернуть в срок до 100 (!) дней.

Для этого следует выполнить несколько условий:

  1. Покупка должна сохранить товарный вид.
  2. Товар должен иметь все потребительские свойства, указанные в спецификации.
  3. Наличие у покупателя при себе паспорта.
  4. Наличие чека на покупку.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

«Леруа Мерлен» понимает, что для большинства строительных товаров сохранение тары невозможно: не удалив специальные пленки, обертки, связки и т.д., просто не получится проверить качество изделия. Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда. Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

Обмен или возврат?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.

Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.

Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный. Подобные действия являются неправомерными.

Законодательство четко устанавливает период, в течение которого продавец должен вернуть деньги, — это 3 дня с момента вашего обращения в магазин.

Возврат бракованного товара

Вернуть бракованный товар в Леруа Мерден можно даже при отсутствии товарного вида

Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

  1. Возврат денег.
  2. Замену товара на идентичный, но без недостатков.
  3. Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
  4. Бесплатный ремонт.
  5. Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.

Если будет доказано, что неисправности в покупке вызваны действиями продавца или производителя (вашей вины нет), то про сохранение товарного вида не может идти и речи.

Например, вы купили в «Леруа Мерлен» неисправную бензопилу. Выяснилось, что изготовитель допустил ошибки в процессе производства, из-за чего пила не работает.

Пытаясь завести ее, вы поцарапали рукоятку, на что вам указывают продавцы и говорят, что не вернут деньги.

Поступать так они не имеют права, потому что неисправному изделию не нужен товарный вид – его в любом случае нельзя пускать в реализацию.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает перед магазином следующие правила:

  1. Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение семи дней.
  2. Срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуются дополнительные проверки и экспертизы (торговые сети постоянно пользуются этой нормой, так что готовьтесь к трехнедельному ожиданию).
  3. Если покупатель требует замены товара, а необходимой продукции нет на складе, то магазину дается месяц на завоз нужной товарной позиции..

Составляем заявление

Заявление на возврат товара пишется в произвольной форме, но с содержанием определенных пунктов

При обращении в магазин необходимо написать заявление или претензию на возврат. Заявление должно содержать следующие пункты:

  1. Наименование организации-адресата.
  2. Данные о покупателе и его контакты.
  3. Описание обстоятельств покупки: где, когда она была совершена.
  4. Причина возврата (брак, несоответствие заявленным параметрам, товар не подошел по габаритам и т.д.).
  5. Сущность требования (возврат денег, обмен, ремонт).
  6. Сроки, в течение которых требования должны быть удовлетворены.
  7. Реквизиты банковского счета, если оплата производилась безналичными.
  8. Дата и подпись.

Заявление можно писать в свободной форме, но с учетом правил деловой переписки: исключить эмоции и переживания, излагать мысли точно и ясно, избегать ненужных деталей и соблюдать хронологию событий. Желательно упомянуть в тексте законы и нормативные акты.

5 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-lerua-merlen-sroki-i-usloviya/

Леруа мерлен подать жалобу – Законники

Как написать писмо в леруа мерлен

Леруа Мерлен Каширское вводит покупателей в заблуждение Москва, Каширское шоссе, ТРЦ Вегас На ценниках под товаром в Леруа Мерлен Каширское цены указаны без учёта НДС, поэтому на кассе покупателя ожидает неприятный сюрприз в дополнительных 18% к стоимости приобретённого товара, что является введением….. ››› Отвратительная работа доставки Воронеж, Солнечный поселок, ТЦ Сити-Парк «Град» Отвратительная работа службы доставки. Сталкиваюсь каждый раз при покупке товара. Товар привезли без сохранения упаковки, промокший. Вместо извинений еще и нахамили. Несколько раз звонили, уточняя как проехать,….. ››› Работа службы доставки Санкт-Петербург, Коллонтай улица, ТРК London Mall Купили в Леруа мерлен ТРК «Лондон Мол» 2 столешницы и 2 кухонные панели, приехала доставка из них на 3 этаж подняли только 1 целую панель остальное разбили, грузчики просто вышка. ) Товар отправили назад, первы…..

Внимание

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Безобразие безразличие к клиентам Доверие к магазину нет Игнор ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Жалоба №31 Аноним2017-07-05 22:55 26.06.

17 года я пришла в магазин LEROY MERLIN ( ТЦ ТРОЙКА НА КОМСОМОЛЬСКОЙ МОСКВА ПОШИВ ШТОР ) выбрала понравившуюся ткань для пошива штор …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:беспорядок Беспредел полный Бордак Жалоба №32 Олег2017-06-30 19:48 Написал жалобу на отвратительную работу персонала ,службы доставки и менеджера по работе с клиентами в Воронежском магазине ЛЕРУА МЕРЛЕН , ответа не…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:БЕЗДЕЙСТВИЕ Безобразие и безразличие Безобразный магазин Безответность и безразличие на своих покупателей безответсвенное отношение Беспредел полный Бордак график работы и безответственность доставка доставка просто кошмарная и никто за это не в ответе.

Важно

Гипермаркет ради выставки Иркутск, Набережная Иркута улица Вроде бы огромный магазин, а ничего нет в наличии, только самое барахлор или очень уж дорогие товары.

Пытался купить там кафель для ремонта квартиры, выставочные образцы есть, причем много — а по факту ничего н…..
›››

Наглое отношение к клиенту Москва, Верхняя Красносельская улица, ТЦ Тройка Специально приехала в магазин и купила товар в магазине Леруа Мерлен (Тройка на Красносельской) с уверенностью, что оформив доставку через магазин, товар довезут и выгрузят у подъезда.

(при покупке через интерн….. ››› Отвратительно и беспардонно Краснодар, Мега-Адыгея Сам магазин не плох, работают шустро, но вот доставка!!! Сотрудники врут, но хоть извиняются постоянно, директор врёт!!! Уверенно утверждает одно и теряется потом, в место суток ожидания, прошло уже двое, зво…..

Написать жалобу на магазин «леруа мерлен»

Отсутствие сотрудника на месте Самара, Московское шоссе, ТРЦ МЕГА Здравствуйте! На месте где распиливают фанеру и другое, очень редко когда пильщик присутствует, подходили на стойку информации чтобы узнать где он, всегда отвечают что он на оверлоге, это время затягивается над…..


››› Хамское отношение Тверь, Октябрьский проспект В нашем магазине в Твери павильон с товаром для сада и огорода расположен отдельно от основного, мы этого не знали Т.к. живем в другом конце города, посещаем Леруа очень редко. Приехав с маленьким ребёнком в ма…..


›››

Южное шоссе в Тольятти перспективное место для ретайла Тольятти, Южное шоссе Недавно посетил ретайл парк Леруа-Мерлен Ашан Акварель в Тольятти на Южном шоссе.

Удивило большое количество парковочных мест для инвалидов это реально треть всей парковки, а она очень большая……

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.