+7(499)495-49-41

Как написать жалобу в управляющую компанию о ржавой воде

Содержание

Ржавая вода из крана – куда жаловаться и как составить заявление?

Как написать жалобу в управляющую компанию о ржавой воде
5/5 (3)

Можно выделить несколько причин, по которым из крана течет ржавая вода:

  • устаревшие коммуникации;
  • наличие в воде осадка;
  • недостаточная очистка воды перед подачей ее потребителям;
  • запланированные проверки коммуникаций, связанное с этим отключение воды. После проверок из крана может течь ржавая вода, однако это явление разовое, и цвет воды быстро приходит в норму.

Первоначальные действия

Важно! Перед составлением жалобы совершите следующие действия:

  • выясните, кто поставляет услуги по водоснабжению. Например, в Москве ответственным за поставку горячей воды является ОАО «МОЭК», а за поставку холодной воды отвечают водоканалы каждого района по отдельности;
  • если качество воды вынуждает вас подать жалобу, обратитесь сначала в аварийную службу ТСЖ или ЖЭКа. Вы можете обратиться в организации лично или подать жалобу в письменном виде. Если вы обращаетесь лично, сотрудник аварийной службы уточнит ваши данные, зафиксирует факт обращения, назовет вам его порядковый номер. Вы также можете узнать дату прихода специалиста для проверки коммуникаций;
  • вы можете заказать бесплатный анализ воды в санэпидемстанции. Если по результатам проверки будет зафиксировано ненадлежащее качество воды, расходы понесет организация, в распоряжении которой находятся коммуникации. Следует отметить, что проверка может занять длительное количество времени, поэтому одновременно с ней вам следует предпринимать иные меры по решению проблемы;
  • обратитесь в водоканал с жалобой о ненадлежащем качестве воды;
  • вы также можете осветить проблему в местных СМИ, это поможет ускорить процесс ее разрешения.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Когда можно писать жалобу в УК

Нередко после проведения плановых проверок коммуникаций или работ по их замене из крана течет ржавая вода на протяжении нескольких дней, что не является нормой.

В таком случае позвоните по номеру горячей линии аварийной службы и опишите ситуацию наиболее подробным образом.

Оператор зафиксирует поступившее обращение в специальном регистрационном журнале, присвоив ему порядковый номер. После этого он сообщит вам данный номер, а также дату принятия заявки.

Нередки случаи, когда оператор сразу сможет объяснить вам причину загрязнения воды, предложит варианты решения проблемы.

 Как сделать перерасчет за воду по счетчикам?

Если же причины ухудшения качества воды для оператора неизвестны, данное обращение отмечается в журнале.

Согласно положениям заключаемого договора об оказании услуг, перед проведением плановых работ по очистке коммуникаций жильцы должны быть поставлены в известность об этом.

Если же это повлекло подачу загрязненной воды, вам должны сделать перерасчет платы за водоснабжение за соответствующий период.

Если качество воды на протяжении длительного периода оставляет желать лучшего, вы вправе подать жалобу в управляющую компанию.

Куда можно обращаться, если качество воды вас не устраивает

Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, не следует сразу подавать жалобы в государственные органы. Прежде всего, следует попытаться решить проблему с помощью аварийных служб.

Важно! Вы можете адресовать жалобу непосредственно данной организации:

  • позвоните по номеру горячей линии аварийной службы, объясните оператору сложившуюся ситуацию. Он зафиксирует факт обращения, назовет вам его номер. Если оператор обладает достаточными знаниями для разрешения вашей проблемы и соответствующей компетенцией, он назовет вам варианты ее решения. Если по телефону решить проблему не удается, оператор передаст заявку специалисту;
  • вы также вправе подать жалобу в организацию, которая несет ответственность за водоснабжение вашего дома. Направьте документ по почте заказным письмом. После того как оно будет отправлено, не теряйте квитанцию, подтверждающую оплату. На рассмотрение такой жалобы отводится двухдневный срок. В результате рассмотрения в управляющую компанию поступит акт о перерасчете. Если ненадлежащее качество водопроводной воды будет подтверждено, будет перерасчет платы за данную услугу;
  • эффективным способом ускорения процесса рассмотрения обращений и разрешения проблемной ситуации будет подача заявления в Роспотребнадзор о назначении проверки качества воды. По результатам проверки будет вынесен акт. При этом Роспотребнадзор направит в организацию, в распоряжении которой находятся коммуникации, требование о необходимости незамедлительно устранить причины ухудшения качества воды;
  • если все вышеперечисленные действия не увенчались успехом, вы можете подавать иск в суд. При установлении вины водоканала все судебные издержки понесет не заявитель, а ответчик.

Составление претензии в управляющую компанию

Чтобы правильно составить претензию, вам потребуются реквизиты юридического лица, а именно наименование, юридический адрес и ФИО руководителя.

Данные сведения могут находиться на информационных стендах в подъездах. Если же там вы их не обнаружили, воспользуйтесь официальными сайтами и порталами.

Претензия адресуется руководителю управляющей компании (это может быть генеральный директор или председатель правления).

Документ должен содержать следующие сведения о заявителе:

  • ФИО и адрес проживания;
  • контактный телефонный номер.

Обязательно укажите дату составления претензии.

Законодательно не закреплена определенная форма составления претензии, следовательно, излагать суть допустимо в свободной форме. При этом необходимо соблюдать деловой стиль речи, избегать эмоциональной оценки указываемых фактов и придерживаться логической последовательности изложения.

Составленный текст должен быть лаконичным, а представленные в нем сведения – точными и конкретными.

Претензии можно разделить на индивидуальные и коллективные. Если претензия коллективная (жильцы дома объединили усилия для получения положительного результата), то в ней указываются сведения о каждом из заявителей.

В конце претензии поставьте свою подпись с расшифровкой. Если претензия коллективная, то подписи должны поставить все заявители.

Составьте документ в двойном экземпляре.

Вы можете подать претензию при личном обращении или же отправить ее заказным письмом.

После получения документа сотрудник управляющей компании должен проставить на нем отметку о вручении. Он ставит дату принятия документа, подпись и печать. Оставьте одну копию претензии с отметкой о ее принятии себе.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию:

 Норматив потребления воды на одного человека в месяц без счетчиков.

Сроки рассмотрения

Согласно положениям законодательства, на рассмотрение обращения отводится 30-дневный срок со дня регистрации принятого документа.

При этом законодательно установлены определенные сроки на устранение неисправностей технического и иного характера.

Если ответа от управляющей компании вы не получили, или полученный ответ не повлек за собой никаких мер по устранению проблемы, подайте жалобу на ее бездействие в управляющую компанию.

При этом копия претензии и ответ управляющей компании будут служить подтверждениями бездействия управляющей компании.

Посмотрите видео. Куда обращаться, если из крана потекла ржавая вода: 

Жалоба в Жилищную инспекцию

Чтобы пожаловаться на управляющую компанию, составьте заявление в письменной форме, подайте его в жилищную инспекцию.

В заявлении должны быть указаны следующие сведения:

  • ФИО заявителя, контактные данные;
  • сведения об управляющей компании;
  • описание проблемной ситуации с указанием фактов нарушения условий договора о предоставлении услуг между управляющей компанией и потребителем;
  • выдвигаемые требования об устранении нарушений;
  • дата составления и подпись.

Не забывайте, что изложенные в документе сведения должны быть подтверждены теми или иными доказательствами.

Запомните! В качестве доказательств вы можете использовать:

  • фотоматериалы;
  • квитанции, которые подтверждают оплату коммунальных услуг;
  • если вы указали нарушенные пункты договора, приложите к заявлению копию такого договора;
  • результаты независимой экспертизы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Жилищную Инспекцию на управляющую компанию:

Когда ждать результата

Срок рассмотрения жалобы начинает исчисляться с момента принятия жалобы сотрудниками жилищной инспекции. Этот момент должен быть зафиксирован.

После получения заявления сотрудник жилищной инспекции обязан выдать расписку о принятии документа (указывается дата принятия, ФИО, должность и подпись сотрудника).

На рассмотрение заявления жилищной инспекции отводится тридцать дней. После этого заявитель получит письменный ответ.

В ответе должны быть указаны конкретные меры по разрешению проблемной ситуации или мотивированный отказ от удовлетворения жалобы, связанный с недостаточным количеством доказательств нарушений.

Если обращение в жилищную инспекцию не увенчалось успехом, подайте заявление в Роспотребнадзор или иск в суд.

 Управляющая компания не делает перерасчет за коммунальные услуги.

Заявление в Роспотребнадзор

Заявление в Роспотребнадзор подается в письменном виде. Составьте документ в двойном экземпляре, оставив один себе, а второй направив в данную организацию. Не забывайте, что ваш экземпляр должен содержать соответствующую пометку о его принятии сотрудниками Роспотребнадзора. Наиболее эффективным способом будет личное обращение в орган.

Заявление можно разделить на следующие составляющие:

  • шапка документа. В правом верхнем углу укажите следующие сведения: ФИО и должность руководителя территориального управления Роспотребнадзора, которому адресована жалоба. После этого укажите ФИО и данные заявителя;
  • в середине документа укажите название: «Жалоба» или «Заявление»;
  • далее следует основная часть. Подробно опишите сложившуюся ситуацию, укажите фактические и юридические обстоятельства, какие права потребителя были нарушены. Не забывайте, что изложенные сведения должны быть подтверждены с помощью различных доказательств, в частности, фотоматериалов, справок и др.;
  • далее изложите выдвигаемые требования, обосновав их. Например, это может быть требование о возврате уплаченных денежных средств за услугу, так как она оказана в ненадлежащем виде. Рекомендуется ссылаться при составлении жалобы на положения законов и иных актов, в частности Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • в конце поставьте дату составления и свою подпись.

Для рассмотрения заявлений установлен пятидневный срок. Если документ содержит в себе сведения, требующие всестороннего длительного анализа со стороны сотрудников Роспотребнадзора, то срок рассмотрения продлевается, о чем заявитель письменно уведомляется.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию:

Обращение в суд

Статья 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ содержит требования искового заявления.

Важно! Документ должен содержать следующие сведения:

  • название суда, в который подается иск;
  • ФИО истца и его данные, если от имени истца выступает представитель, то должны быть указаны сведения о нем;
  • ФИО ответчика и его данные;
  • сведения о том, какие именно права были нарушены, каким образом. Изложите выдвигаемые требования, обосновав их со ссылками на законодательные нормы;
  • доказательственная база;
  • расчеты цены исковых требований, в которую входят оспариваемые или взыскиваемые денежные суммы;
  • сведения о процедуре досудебного урегулирования спора;
  • документы, образующие приложение к заявлению;
  • дата составления и подпись.

Куда подать исковое заявление

Исковое заявление будет рассматриваться мировым судьей или районным судом, родовая подсудность зависит от цены иска. Согласно статье 23 ГПК РФ, если цена иска не превышает 50000 руб., рассматривает дело мировой судья. Соответственно, иски, цена которых превышает указанную сумму, передаются на рассмотрение в районный суд.

Что касается территориальной подсудности, согласно статье 28 и 29 Гражданско-процессуального кодекса РФ, иск может быть подан по месту нахождения юридического лица, которое является ответчиком, а также по месту нахождения его отдельного структурного подразделения.

По делам, связанным с защитой потребителем своих нарушенных прав, государственная пошлина с заявителя не взимается. В данном случае правоотношения истца и ответчика попадают под действие Закона «О защите прав потребителей», следовательно, госпошлина не уплачивается.

Сроки рассмотрения иска

Как показывает практика, со дня подачи искового заявления до дня предварительного судебного заседания проходит от одного до двух месяцев. После предварительного заседания назначается заседание основное.

Как правило, срок между ними составляет около месяца. Если в день рассмотрения дела было вынесено решение о переносе слушания, назначается новый день судебного заседания.

Обычно срок между данными заседаниями также составляет около месяца.

После того как решение вынесено и оглашено в зале судебного заседания, судья составляет его окончательный вариант. На практике нередко сначала оглашается резолютивная часть, а затем мотивировочная.

Установлен пятидневный срок на составление окончательного варианта решения после оглашения его резолютивной части, однако зачастую он продлевается.

Согласно положениям Гражданско-процессуального кодекса, решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его окончательного изготовления.

Посмотрите видео. Почему из крана может течь ржавая вода: 



Источник: https://potreb-prava.com/zhkx/zhaloba-na-kachestvo-vody.html

Куда написать жалобу, если из крана течет ржавая вода?

Как написать жалобу в управляющую компанию о ржавой воде

Каждый из нас сталкивался с такой проблемой, что из крана горячей воды внезапно начинала течь мутная ржавая жидкость. Также, достаточно часто происходят отключения воды без предупреждения, особенно в летний период года.

Когда это связано с плановыми ремонтными работами на предприятиях отопительного комплекса, такие отключения являются вполне правомерными и согласовываются заранее. О проведении таких работ жители города, как правило, оповещаются заблаговременно.

Здесь же речь пойдет о внезапно возникших аварийных ситуациях, устранять которые коммунальщики не особо спешат. Итак, из крана течет ржавая вода куда жаловаться и что делать?

Проблемы качества оказания коммунальных услуг в наше время стали актуальными как никогда. Если вас по каким-то объективным причинам не устраивает уровень предоставляемых услуг, то не стоит на это закрывать глаза. Есть вполне законные способы воздействия на эту ситуацию. О них и будет подробно рассказано в этой статье.

Основные причины, при наличии которых возможно появление ржавой воды

В целом, существует несколько основных причин, которые могут привести к тому, что из вашего крана внезапно потечет мутная ржавая жижа с весьма неприятным запахом. Конечно причины могут быть самыми разнообразными, но выделяются несколько самых распространенных. 

К таким причинам можно отнести следующие:

  1. Ремонтные работы на предприятиях отопительного комплекса, в результате которых проводятся отключения воды. Такие работы выполняются, как правило, после окончания одного отопительного сезона и перед началом нового. План таких работ согласуется и оговаривается заранее. Жители города о проведении подобного рода работ оповещаются заблаговременно в средствах массовой информации. Обычно целью таких работ является замена старых участков труб. Причиной появления воды ржавого цвета после проведения таких работ является мутный осадок, который образуется в результате процессов окисления в трубах, которые происходят от воздействия на них потоков горячей воды;
  2. Ржавая вода из крана может внезапно потечь и по причине того, что с ее очисткой перестало справляться специально установленное для этих целей оборудование;
  3. Еще одной причиной того, что из крана потекла непонятная ржавая жижа могут и различные аварийные ситуации, которые иногда так или иначе случаются на предприятиях отопительной системы города.

Эти ситуации являются наиболее распространенными в обиходе, но ржавая вода из крана может внезапно потечь и по иным причинам. На самом деле, они не столь уж и важны. Подать жалобу на качество оказываемых коммунальных услуг вы имеете право в любом случае.

В какие инстанции можно подать претензию на качество горячей воды?

Если из вашего крана вдруг внезапно потекла ржавая вода, вы имеете полное право принимать различные меры, которые установлены на этот случай действующим законодательством. Для начала, о возникновении подобного рода проблемы можно сообщить диспетчеру аварийной службы, с котором можно связаться, позвонив на специализированный телефон «горячей линии».

После поступления такого сообщения диспетчер обязан его должным образом зарегистрировать, сделав пометку о вашей заявке в специализированном журнале учета. После этого он должен объявить вам номер вашей заявки, под которым она теперь числится в данном журнале учета.

Если же диспетчер знает почему возникли проблемы, которые стали поводом для вашего обращения к нему, он обязан вам сообщить о них. 

В целом, законодательство обязывает сообщать городские коммунальные службы о различных плановых и внеплановых работах на отопительных системах города.

Поводом для внезапного отключения водоснабжения без предварительного оповещения граждан могут быть только различные аварийные ситуации. Если воду отключили или вовремя не включили произвольно, это не допустимо.

В случае предоставления некачественных услуг водоснабжения или временного прекращения подачи воды должен делаться обязательный перерасчет ежемесячных выплат за оказание данных услуг.

В целом, на то, что из вашего крана течет ржавая вода, можно пожаловаться в Управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом, или же в ТСЖ.

Для этого в адрес указанных выше организаций вы можете направить свою претензию заказным письмом с уведомлением.

В качестве доказательства факта, что вы действительно направляли данное письмо, может послужить сохраненная квитанция об оплате почтового сбора.

После этого ваша Управляющая компания или ТСЖ обязаны перенаправить вашу жалобу в адрес городских служб, которые несут ответственность за качество водопроводной воды.

Такая жалоба, по закону, должна быть рассмотрена ими в двухдневный срок. Ответ на вашу жалобу должен быть предоставлен городскими службами в письменной форме.

После этого в обязательном порядке должен быть сделан перерасчет на основе того, что предоставленные услуги были ненадлежащего качества.

Параллельно вы можете также составить дополнительную жалобу на качество поставляемой воды и направить ее в адрес Роспотребнадзора. Этот контролирующий орган имеет полное право производить различные экспертизы, при помощи которых можно определить качество воды.

Результаты такого исследования оформляются специализированным актом, который именуется Акт уровня сервиса.

Помимо этого, Роспотребнадзор имеет полное право обязать коммунальные службы устранить все имеющиеся неполадки в системе водоснабжения, которые негативным образом влияют на качество воды.

Если же вышеуказанные действия должного результата не принесли, и из вашего крана так и продолжает течь грязная вода, тем более, если это происходит каждый день, то в такой ситуации вы вправе обратиться в суд для отстаивания своих прав и законных интересов. Подобные дела разрешаются в порядке гражданского судопроизводства, где на стороне ответчиков выступают представители городских коммунальных служб.

Что должен в себя включать текст жалобы?

Если вы решили составить иск на качество воды в суд, то вам потребуется соблюсти установленную законом процедуру. Как только вы соберетесь идти в суд для подачи такого заявления, не забудьте захватить с собой следующий пакет обязательных документов:

  • Договор по оказанию соответствующих коммунальных услуг;
  • Акты экспертиз воды;
  • Копию акта Роспотребнадзора, в котором дана оценка качества поставляемой воды. Данная копия в обязательном порядке должна быть заверена у нотариуса.

Законодательно установленных требований к написанию жалобы на качество предоставляемых услуг водоснабжения в настоящее время не предусмотрено, поэтому текст жалобы допустимо оформлять в свободной форме. Он может представлять собой как рукописный текст, так и документ, оформленный при помощи компьютерной техники. Текст жалобы в обязательном порядке должен включать в себя:

  • Паспортные данные заявителя;
  • Реквизиты суда, в котором будет рассматриваться дело;
  • Краткое изложение фактов, которые стали причиной для вашего обращения в суд;
  • Ваши требования об устранении имеющихся нарушений.

Последний пункт стоит уточнить. В требованиях будет вполне правомерно указать следующие пункты:

  • Привести качество поставляемой воды в полное соответствие с установленными стандартами;
  • Сделать перерасчет ежемесячных выплат по причине предоставления услуг ненадлежащего качества;
  • Возместить денежные суммы, которые потребовались для закупки дополнительного оборудования для очистки воды, если таковое было приобретено;
  • Возместить убытки, связанные с порчей имущества, если таковое явилось следствием предоставления услуги ненадлежащего качества;
  • Требования о возмещении морального вреда.

Теперь вы знаете основные требования к составлению жалобы на качество воды, поставляемой в наши квартиры. Аналогичным образом оформляются и иные жалобы по поводу услуг жилищно-коммунального хозяйства низкого качества, в том числе, если отключили горячую воду и вовремя не дали, или постоянно допускаются иные нарушения. 

Источник: http://igor-shibalkin.ru/kuda-napisat-zhalobu-esli-iz-krana-techet-rzhavaya.html

Что делать, куда жаловаться, если из крана идет грязная, ржавая вода, можно ли в ней купаться, насколько она опасна

Как написать жалобу в управляющую компанию о ржавой воде

Практически каждый пользователь, проживающий в частном доме или квартире, сталкивался с проблемой, когда вместо чистой воды из кранов течет некая непонятная черная субстанция.

Вполне естественно, что использовать ее не рекомендуется, так как употребление плохой, загрезненной ржавчиной воды может повлечь за собой массу проблем.

О том, как защитить свои интересы в споре с управляющей компанией (далее — УК), и как  решить проблему, расскажем далее.

Почему из крана течет ржавая вода: причины

С проблемой ржавой, или загрязненной чем либо еще воды сталкивался практически каждый человек. К сожалению, данная проблема весьма распространена, и у многих пользователей возникает вопрос, из-за каких причин из кранов начинает течь эта мутная жидкость.

Причины появления ржавой воды могут быть самыми разнообразными:

  • плохая очистка. Вода содержит в себе множество частиц различных металлов, потому перед подачей жидкости потребителям необходимо производить очистку. К сожалению, поставщики далеко не всегда выполняют свои обязательства, и продолжают фильтровать воду недолжным образом;
  • высокий уровень износа коммуникаций (данная проблема неактуальна, если потребитель живет в новостройке). Водопроводная система состоит из металлических труб. Если система эксплуатируется достаточно долго, постепенно ее составляющие части изнашиваются, приводя к загрязнению протекающей по ней воды, в результате чего она становится коричневой;
  • плановые отключения. Ежегодно перед началом отопительного сезона и по его завершении коммунальщики проверяют состояние инженерных коммуникаций, включая водопровод, осуществляя необходимые ремонтные действия. После запуска водоснабжения, некоторое время возможно появление воды со следами ржавчины, но данная проблема быстро исчезает.

Куда жаловаться, звонить

Чаще всего пользователи не знают, куда жаловаться, когда течет грязная и мутная вода.

Законодатель определяет, что в качестве абонента при поставке этого жидкого ресурса выступает управляющая компания, которая потом распределяет его среди своих потребителей.

Следовательно, если гражданин столкнулся с проблемой ржавой воды, прежде всего он должен получить комментарии от представителей УК или аварийной службы. Для этого он может звонить на горячие линии, или обращаться с письменной претензией.

Специалисты рекомендуют подавать официальную письменную претензию-заявление сотрудникам УК.  Итогом обращения станет посещение уполномоченным сотрудником, который проверит ситуацию и создаст условия для устранения проблемы.

Если управляющая компания или аварийная служба не реагируют на претензию, пользователю предстоит передать жалобу в вышестоящие инстанции. Сделать это можно в Роспотребнадзор и прокуратура.

Если брать для примера столицу, то Москва довольно быстро избавляется от проблем с некачественными поставками самой необходимой для жизни жидкости.

Если гражданин желает, чтобы его проблема была разрешена как можно быстрее, он вправе провести независимую экспертизу качества воды, которая льется в его доме.

Результаты исследований прилагаются к жалобе, и выступают в качестве аргументированной доказательной базы, подтверждая правоту потребителя.

Также нужно заметить, что платить нужно по-прежнему, иначе жалоба не будет принята к рассмотрению.

Жалоба на некачественную воду из крана: образец

Жалоба на ржавую воду имеет установленный законом вид, и должна содержать в себе не только описание проблемы, но и отсылку на действующие законодательные нормы. Изучить актуальный образец жалобы на некачественную воду из крана вы можете загрузив его на свой компьютер. ⇐

Как проверить качество воды официально

Произвести проверку на официальном уровне можно при помощи ведомств и инстанций, имеющих лицензию на выполнение исследовательских работ. Ранее проверкой занималась Санэпидемстанция. После ее вхождения в состав Роспотребнадзора данная обязанность была передана новообразованному ведомству.

Со временем государство решило запретить Роспотребнадзору оказывать платные услуги, и потому теперь проверкой качества воды занимается ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии». Данное требование утверждает Жилищный кодекс.

Кроме того, делать проверку воды из крана (и в ванной комнате и в других) на загрязнение могут различные независимые экспертные лаборатории, обладающие лицензионными специалистами и ресурсами для проведения масштабных исследований. Данная услуга является платной, и оплачивается заказчиком. Однако если дело будет передано в суд, потребитель вправе потребовать от УК возместить все расходы, понесенные на проверку качества поставляемой жидкости.

Когда идти в суд

Если потребители столкнулись с проблемой, когда их жалобы игнорируются, из кранов по-прежнему идет грязная вода, а от сотрудников управляющих компаний, ТСЖ и аварийных служб отсутствует вразумительный ответ, они вправе инициировать защиту своих интересов в судебном порядке.

Чтобы пожаловаться на проблему в судебные инстанции, необходимо подкрепить претензию весомой доказательной базой. В частности, для открытия судопроизводства потребуется подготовить ряд документов:

  • оригинал договора на обслуживание с водоканалом;
  • копия договоренностей с управляющей коммунальными услугами компанией;
  • имеющиеся акты обследования воды, заверенные нотариально;
  • заключение экспертных лабораторий, если проводились официальные исследования, устанавливающие качество водоснабжения;
  • письма из УК, в которых сотрудник отвечает на претензию гражданина.

В жалобе истец должен ссылаться на действительные законодательные нормативы, указывая, какие из них были нарушены. Это необходимо для того, чтобы судья сразу имел возможность ознакомиться со всеми претензиями, а также мог изучить варианты развития событий перед вынесением окончательного вердикта. Придерживаясь данных советов, бороться с нарушителями будет намного проще.

На основании судебного разбирательства, если будет установлена вина коммунальщиков, в пользу истца будет присуждена моральная компенсация. Также стоит отметить, что оплата за услуги юриста, компенсация расходов и прочие затраты будут возложены на виновника проблемной ситуации.

Можно ли купаться в ржавой воде, опасно ли это

Как показывают результаты исследований, ржавчина в водопроводной воде имеется практически всегда. Потому все зависит от ее концентрации. Допустимый уровень содержания примесей составляет не более 0,3 мг на литр жидкости.

Несмотря на то, что данный уровень считается безопасным, специалисты рекомендуют прокипятить воду, прежде чем употреблять ее для питья. Помыться в ней можно без малейших опасений.

Горячая вода уничтожает большую часть микробов, но при превышении концентрации примесей данное правило работать не будет…

Если содержание ржавчины в воде оценивается в 0,4-0,8 мг на 1 литр (она становиться ярко желтая, имеет мутные примеси), использовать ее следует с осторожностью.

В такой воде вполне можно мыться (при этом голову мыть нужно с особой осторожностью), но вот в питье ее употреблять не стоит ни в коем случае.

Также нужно осторожно относиться к возможности мытья посуды в такой воде.

Если концентрация ржавчины превышает 0,8 мг, она опасна для использования.

В такой воде купаться категорически запрещено, так как наличие ржавчины может вызвать опасные заболевания или аллергические реакции. Определить опасную жидкость можно по внешнему виду.

Вода, в которой концентрация ржавчины превышает 0,8 мг, имеет оттенок оранжевого цвета, она может быть ярко рыжей, а также от нее исходит неприятный затхлый запах.

Источник: https://yurzona.ru/zhkh/chto-delat-kuda-zhalovatsya-esli-iz-krana-idet-gryaznaya-rzhavaya-voda-mozhno-li-v-nej-kupatsya-naskolko-ona-opasna.html

Как написать претензию в ук о грязной воде из крана

Как написать жалобу в управляющую компанию о ржавой воде

Проследите, чтобы в акте о предоставлении некачественной услуги обязательно указали нарушения параметров качества, время и дату начала предоставления коммунальной услуги в том виде, в каком она вас не устраивает. Шаг №3.

Требуем перерасчет! Шаблон заявления на перерасчет ХВС Составленный акт, а также заключение эксперта о несоответствии воды действующим санитарным нормам (в случае если представитель УК отказывается признавать услугу некачественной) – это документы, на основании которых вы как потребитель можете потребовать у управляющей компании перерасчет. По закону он должен быть сделан в течение месяца с момента подписания акт. Помните: без подачи требования о перерасчете УК такой перерасчет делать не обязана! ПУТЬ №2. ПРОВОДИМ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ВОДЫ, ПОЖАЛОВАВШИСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОРШаг №1.

Важно Куда «Государственная жилищная инспекция» «Роспотребнадзор» «Управление ЖКХ и энергетики» «Прокуратура» От кого Фамилия Имя Отчество Индекс, город, улица, дом, квартира E-mail Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.

23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» По адресу: Ваш город, улица, дом управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: некачественная вода. Тут кратко опишите суть проблемы.

Не более двух-трех фраз.
Без эмоций.

Пример: “Горячая вода имеет цвет ржавчины, а у холодной воды неприятный запах В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года.

Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться и как составить жалобу

Внимание Если вам не дадут объяснений возникшей ситуации сразу, то вы можете сами уточнить дату прихода мастера для проверки.

  • Также можно заказать анализ воды в санэпидемстанции. Платить денег при этом не нужно. Если в ходе проверки подтвердится низкое качество воды, то все расходы лягут на ведомственную организацию, в подчинении которой находятся сети.

К сожалению, процесс проведения такой проверки может длиться не одну неделю, поэтому вам придётся предпринять другие меры.

  • Вы можете сами обратиться в водоканал и пожаловаться на качество воды. Обычно адрес и телефон компании вы можете найти в книжках об оплате или в интернете.
  • В качестве последней меры можно попробовать поднять шумиху в прессе.
  • Зачастую управляющая компания отказывается делать проверку качества воды, поэтому эффективнее сразу пожаловаться на УК в Роспотребнадзор. ПУТЬ №1. ПРОВОДИМ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ВОДЫ СИЛАМИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ Шаг №1.

    Сообщаем о нарушении Пошаговая инструкция подачи заявления в Управляющую компанию Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) в аварийно-диспетчерскую службу.

    Его должны зарегистрировать (указав ваше имя, адрес и проблему).
    Обязательно уточните имя сотрудника, принявшего заявку, номер и время ее регистрации.

    Ржавая вода: жалобы в тсж, роспотребнадзор и горводоканал

    Если этого не происходит в течение длительного периода, то вы можете повторно вызвать представителя Роспотребнадзора для составления повторногоакт, подтверждающего предоставление некачественной услуги.

    И в любом случае будете требовать с УК или ресурсоснабжающей организации перерасчета.
    Шаг №2. Добиваемся перерасчетаЕсли Роспотребнадзор выявит, что поступающая в квартиру вода не соответствует нормам качества, собственник может потребовать перерасчет.

    Для этого необходимо подать заявление в управляющую компанию с требованием произвести перерасчет, приложив копию ответа из Роспотребнадзора. .

    Заявление в управляющую компанию на перерасчет услуги Без подачи требования о перерасчете УК и РО такой перерасчет делать не обязаны! Перерасчет должен быть сделан в течение месяца после подачи заявления.

    Плохое качество водопроводной воды. куда жаловаться?

    При обнаружении нарушений к составленному акту добавляется протокол проверки. Далее Роспотребнадзор привлекает к ответственности виновных лиц – это может быть как управляющая компания, так и ресурсоснабжающая организация, которые, в свою очередь, обязаны устранить нарушения.

    Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет. Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано.

    При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники. Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже.
    Как очистить Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов.

    Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой.
    Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать.

    N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность. В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.
    Составляем акт После проверки качества воды специалист управляющей компании составляет акт проверки как минимум в двух экземплярах (по количеству заинтересованных лиц). Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи). Один экземпляр акта остается у вас, второй забирает представитель управляющей компании.В акте обязательно указываются:

    • адрес,
    • дата и время проведения проверки
    • визуальные и прочие внешние признаки некачественной воды присутствуют (цвет, запах, отсутствие прозрачности).

    Если специалист УК при составлении акта делает вывод, что вода у вас в квартире пригодна к потреблению, а вы с ним категорически не согласны, то настаивайте на проведении экспертизы. Управляющая компания обязана назначить экспертизу и провести ее за свой счет.

    И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям. Почему из крана течет ржавая вода — основные причины Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

    1. Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.
    2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
    3. Плохая очистка воды.

      Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.

    4. Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия.

    В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека. Говоря о том, как очистить ржавую воду, не стоит забывать об отстаивании. Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время. Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины.

    Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья. Когда пора жаловаться Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду.

    В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя. Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.

    Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

    В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу: — организовать выездную проверку изложенных фактов; — выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения; — возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

    Источник: http://juristufa.ru/2018/04/21/kak-napisat-pretenziyu-v-uk-o-gryaznoj-vode-iz-krana/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.