+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

На самом деле, если вам не хотят оказывать услуги по договору, вы вправе претендовать не только на 100% средств, но и на возмещение убытков, и это нужно записать. Бывает, что договор расторгается по вине туриста.

В документе должны быть указаны не штрафные санкции (удержание 50% от стоимости тура при отказе от поездки за месяц до выезда), а то, что туристу возвращается полная стоимость тура, за вычетом фактически понесенных расходов.

К таким расходам относятся стоимость визы, авиабилеты, штрафы гостиниц, которые турфирма подтвердит документально. Причем авиабилеты вам должны выдать на руки, чтобы вы могли их вернуть (ведь, по закону, все билеты авиакомпаний, летающих в Россию, возвратны).

Если в договоре говорится, что вы должны будете оплатить и упущенную выгоду, вам вряд ли стоит это подписывать. Что нужно вычеркнуть из договора Встречаются в договорах и совсем странные пункты.

27713 И вот, наконец, выбор совершен – вы определились и уже точно представляете, какой именно тур желаете приобрести. Однако сложности на этом не заканчиваются. Начинается не менее ответственный этап – заключение договора на предоставление туристских услуг.

Внимание

Именно оттого, насколько полно и грамотно будет он заключен, будет зависеть, насколько гарантирован вам отдых, соответствующий вашим ожиданиям или, по крайней мере, возможность впоследствии взыскать с турфирмы все причиненные вам неудобства. Как правило, туристическая путевка, которую вы приобретаете, включает в себя определенный комплекс услуг, который называется туристский продукт.

В соответствии со ст.

Как правильно оформить договор с турагентством

Турист может аннулировать поездку (отказаться от забронированных туристических услуг) в любое время до начала обслуживания, уведомив Турагента о своем отказе в письменной форме.

Датой аннулирования поездки (путёвки) считается дата получения Турагентом соответствующего заявления от Туриста. 5.2.

В случае отказа от поездки (путёвки) Турагент применяет к Туристу следующиештрафные санкции: — не зависимо от сроков отказа удерживается стоимость услуг по бронированию в размере 500 рублей.

с каждого заявленного туриста; — при отказе от 14 до 8 суток до начала обслуживания — 25 % от стоимости тура; — при отказе от 7 до 3 суток до начала обслуживания — 50 % от стоимости тура; — при отказе менее чем за 72 часа до начала обслуживания -100 % от стоимости тура. При аннуляции туров (заказанных путёвок) на период Новогодних, Рождественских, Майских праздников и т.п.

Как составить договор между туроператором и турагентом?

Важно

Сейчас название фирмы-туроператора (а также его номер в реестре, адрес и название банка или страховой компании, предоставившей туроператору финансовую гарантию, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования) должно быть указано в договоре. Некоторые турагентства еще пытаются говорить клиентам, что сначала нужно подобрать тур и заплатить аванс, а потом им сообщат заветное имя — бегите от таких турдеятелей, как от огня.

Туроператор — это первое, что вы должны проверить в договоре. Для этого слудует зайти на сайт Федерального агентства по туризму и посмотреть, внесена ли эта туркомпания в Единый федеральный реестр.
Если указанного в вашем договоре туроператора там нет, его деятельность незаконна. Дата путешествия В договоре должны быть прописаны точные сроки путешествия.
Это защитит вас от неожиданностей.

Договор предоставления туристических услуг

Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта. При этом обратите внимание, что ответственность за невыполнение указанного требования действующего законодательства установлена взаимная – и туроператора, который формирует тур, и турагента, который этот тур реализует.

Кроме того, услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

Как общаться с турфирмами

Туристический агент (или турфирма)компания, в чью обязанность входит реализация туристического плана, созданного заранее туроператором.

При этом, туристические агенты могут сотрудничать как с одной компанией туроператора так и с несколькими, и делать на основе своего сотрудничества сравнения предложений и поиск наиболее привлекательных цен для клиентов.

Относительно недавно начали появляться туристические операторы, имеющие турагентов в собственном штате, и реализующие свой турпакет самостоятельно. Это позволяет им не терять время на поиски надежных агентов и составление договоров.

В ходе выполнения установленных обязательств, туристический агент должен предоставлять туроператору по его требованию отчет о проделанной работе и информацию о затратах.

Данные положения имеют своей целью разграничить вопросы ответственности перед туристом таким образом, чтобы в случае возникновения спорных ситуаций действия тураген-та и туроператора были четко скоординированы и заранее оговорены, для того чтобы не возникало ситуаций «перекладывания» ответственности друг на друга.

Как следует из вышеприведенного перечня условий договора, почти все они могут быть интересны для потребителя, поскольку отражают не только порядок взаимоотношений между туроператором и турагентом по их рабочим вопросам, но и, прежде всего, порядок их взаимоотношений в связи с оказанием услуг туристам и их взаимной ответственности в случае ненадлежащего качества предоставленных услуг.

¦¦ 10 (десятого) ¦¦3.3.

Агент не позднее числа каждого месяца,¦¦следующего за отчетным периодом, направляет Санаторию акты¦¦выполненных работ и счета-фактуры на оказанные услуги. ¦¦ ¦¦ 4. Ответственность Сторон ¦¦ ¦¦4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств пнастоящему Договору Стороны несут ответственность в соответстви覦с действующим законодательством Российской Федерации.

¦¦4.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Агенто즦пп. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4, 2.1.5 настоящего ДоговорদСанаторий вправе в одностороннем порядке приостановить¦¦выполнение со своей стороны пп. 2.2.1 и 2.2.4 настоящегДоговора до исполнения Агентом своих обязательств. ¦¦ ¦¦ 5.

Порядок разрешения споров ¦¦ ¦¦5.1.
Таким образом, в случае, если будет установлено, что стороны не достигли соглашения хотя бы по одному условию договора и оно в соответствии с действующим законодательством является существенным, то можно вести речь о том, что договор может быть признан незаключенным.

Такая же ситуация может сложиться в случае, если какое-либо из существенных условий договора не было вообще предусмотрено в договоре между сторонами и впоследствии одна из сторон его не одобряет.

В этом случае будет также считаться, что сторонами не согласовано одно (или несколько) из существенных условий договора, что не позволяет признать этот договор заключенным. Фактически в данном случае речь может идти о применении ст.

168 ГК РФ, в которой речь идет о недействительности сделки, не соответствующей закону или иным правовым актам.

ПРИМЕР ПОРЯДКА РАБОТЫ ТУРОПЕРАТОРА С АГЕНТАМИ (ВЫДЕРЖКА ИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ДОГОВОРА) 1. Заключение договора с турагентом. 2. Бронирование туров через офис туроператора. 3.

Заявки на бронирование принимаются в электронном виде на e-mail либо по факсу. 4. Заявка на бронирование должна содержать следующие данные: сроки поездки, категорию номера, фамилию туриста, дату рождения, номер загранпаспорта, срок окончания его действия, необходимость и детали трансфера, экскурсий, медицинского страхования или иных дополнительных услуг, необходимость визовой поддержки.

5. Заявки желательно направлять не менее чем за 21 день до заезда. 6. После получения подтверждения в течение 24 часов необходимо подтвердить получение от клиента предоплаты в размере не менее 50 % стоимости путевки. 7. Полная оплата должна быть произведена и внесена в кассу туроператора не менее чем за 14 дней до заезда туристов. 8.

Источник: http://dtpstory.ru/kak-pravilno-napisat-dogovor-o-zaklyuchenie-turfirmy-s-sanatoriem/

Договор с турфирмой санаторий образец

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

  • предмет договора (продажа путевок санатория);
  • права и обязанности сторон — турфирмы и санатория;
  • порядок расчетов по договору (в том числе размер вознаграждения турфирмы, порядок оплаты проживания и лечения клиентов турфирмы, курс валюты расчетов, если цена за номер установлена в условной единице, что чаще всего и бывает на практике);
  • форс-мажорные обстоятельства (то есть те обстоятельства, при которых стороны освобождаются от ответственности, если они не выполнили своих обязательств по договору);
  • порядок урегулирования споров между сторонами (претензионный порядок урегулирования споров, а также обращение в арбитражный суд);
  • иные условия (срок действия договора, порядок вступления в силу приложений и изменений договора, реквизиты и подписи сторон и т.д.).

Примерный образец договора турфирмы с санаторием — в приложении на с. 79.

Договор турфирмы с санаторием

¦¦1.2. Агент осуществляет рекламу Санатория во время действия¦¦настоящего Договора. ¦¦ ¦¦ 2. Обязательства Сторон ¦¦ ¦¦2.1. Агент обязуется: ¦¦ 10 (десять)¦¦2.1.1.

Агентский договор на реализацию санаторно-курортных путевок

Отказаться от исполнения настоящего Договора оказания Услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов Исполнителем, уведомив Исполнителя о досрочном выезде из пансионата не позднее, чем за 24 часа. 3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1.

Стоимость услуг Исполнителя определяется на основании действующего, на дату оказания услуг, прейскуранта на путевку и составляет рублей, НДС не облагается (п.18 п.3 ст.149 НК РФ). 3.2.

Для определения стоимости путевки в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя, понятие «сутки» включает три услуги питания — завтрак, обед и ужин.
При проживании менее 24 часов и (или) при заказе менее трех услуг по питанию плата взимается за сутки. 3.3.

Заказчик оплачивает услуги посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в российских рублях. 3.4.

ФЗ, на обработку своих персональных данных (получение и хранение Исполнителем), а именно: ФИО, дату и место рождения, гражданство, адрес места регистрации, вид документа, удостоверяющего личность (серия и номер этого документа, наименование органа, выдавшего документ, дату выдачи документа). 2.2.3. Ознакомиться с информацией, указанной в п.1.4 настоящего договора. 2.2.4. Соблюдать Правила внутреннего распорядка Исполнителя, правила техники безопасности и пожарной безопасности.

2.3. Исполнитель имеет право: 2.3.1. Аннулировать предварительную заявку в случае неуплаты Заказчиком стоимости Услуг. 2.3.2.

При нарушении Заказчиком правил пребывания в Пансионате досрочно прекратить предоставление Услуг и расторгнуть настоящий договор, письменно предупредив об этом Заказчика.

Стоимость неиспользованных услуг в этом случае не возвращается.
2.4. Заказчик имеет право: 2.4.1.

Понятия

Важно Пансионат обеспечивает регистрацию иностранных туристов в порядке, установленном действующим законодательством. 3.10. Турфирма обязана обеспечить наличие у туристов (иностранных граждан) необходимых и действительных для размещения документов.

Пансионат вправе отказать туристам в размещении, если документы туристов не соответствуют требованиям законодательства РФ.
Ответственности при таком отказе Пансионат не несет. 4. Порядок расчетов 4.1.

Стоимость услуг установлена Пансионатом в Приложении №2 к настоящему договору «Стоимость услуг». Расчет стоимости по каждой заявке осуществляется Пансионатом на основании условий данного Приложения.


Пансионат вправе в одностороннем порядке изменять установленные Приложением цены с письменным уведомлением Турфирмы за две недели. 4.2. Турфирма обязана оплачивать стоимость услуг не позднее чем за 48 часов до даты заезда.

Договор оказания санаторно-курортных услуг

Внимание В таких случаях за неиспользованные лечебные процедуры денежная компенсация не производится. 5.7.

Неудовлетворённость Заказчика содержанием досуга не является основанием для досрочного отъезда и удовлетворения Исполнителем требований Заказчика о полной или частичной компенсации неиспользованных услуг в связи с досрочным отъездом по вышеуказанной причине. 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 6.1.

Настоящий договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до полного исполнения обязательств каждой из сторон. 6.2. Договор может быть расторгнут до истечения срока выполнения сторонами своих обязательств: 6.2.1. по соглашению сторон; 6.2.2.

в одностороннем порядке Заказчиком путем подачи письменного заявления до момента начала оказания услуг, при этом взаиморасчеты осуществляются в порядке и на условиях, предусмотренных п.5.2, п.5.3 настоящего договора. 7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 7.1.

Пансионат обязуется в соответствии с условиями заявки Турфирмы: — обеспечивать размещение туристов; — организовывать питание туристов на условиях, установленных заявкой; — также предоставлять дополнительные услуги по отдельным соглашениям. 1.

3 Под заявкой в настоящем договоре понимается письменный документ Турфирмы, содержащий запрашиваемые Турфирмой условия обслуживания, составленный по установленной в Приложении №1 к настоящему договору форме, подписанный надлежащим образом уполномоченным представителем Турфирмы и содержащий печать Турфирмы. 1.4 Подтверждением заявки Турфирмы является письменный документ Пансионата, подтверждающий возможность предоставления услуг Пансионатом. . Обязанности Пансионата по предоставлению услуг по каждой подтвержденной заявке возникают после оплаты услуг в установленном настоящим договором порядке.

Отказаться от исполнения настоящего Договора до начала предоставления туристических услуг при условии компенсации Турагенту понесённых им расходов в период организации оговоренных ранее услуг, до письменного уведомления Туристом о таком намерении (п.5.2.Договора). 4. Ответственность сторон 4.1.

Турагент несет ответственность за качество предоставляемых Туристу туристических услуг, уровень качества которых определяется законодательными актами, нормами и стандартами законодательства РФ. 4.2.

В случае невыполнения по вине Турагента договорных обязательств (раздел №1настоящего Договора) он несет ответственность перед Туристом в виде денежной компенсации.

Турагент имеет право возложить обязанность по оказанию Туристу услуг (части услуг)на другое лицо, непосредственно оказывающее услуги по размещению и проживанию Туриста(далее — Принимающая сторона).

Настоящий Договор считается заключенным с момента полной оплаты Туристомстоимости туристических услуг, указанной в Договоре. 2. Условия оплаты 2.1.

Стоимость туристических услуг на момент заключения настоящего Договора составляет: 42000 (сорок две тысячи) рублей.

2.2. Полная оплата туристических услуг по настоящему Договору должна быть произведена в 100% объеме не позднее 23 мая 2012г.

В случае неоплаты или неполной оплаты Туристом заказанных и/или забронированных туристических услуг настоящий Договор считается незаключенным, а заявка (заказ) Туриста — аннулированной.

В таком случае Турист обязан возместить Турагенту все расходы, понесенные в связи с Договором и/или с заявкой (заказом) Туриста.

Условия размещения, проживания в номерах, условия питания, перечень дополнительных услуг, предоставляемые туристам за отдельную плату, стоимость услуг устанавливаются Пансионатом. Пансионат предоставляет Турфирме подробную информацию об указанных в настоящем пункте условиях обслуживания. 1.6 Расчетным часом размещения туристов является 12 часов дня по Московскому времени. 1.

7 Пансионат вправе не подтверждать заявку Турфирмы и не предоставлять ей услуги в случае отсутствия фактической возможности оказания услуг на условиях, установленных в заявке, в том числе в случае отсутствия свободных номеров, аварийных ситуаций. 2. Права и обязанности Турфирмы 2.1.

Турфирма обязана подавать Пансионату заявку на бронирование (далее —заявка) услуг не позднее 10 дней до дня заезда туристов.

Источник: http://abm-a.ru/dogovor-s-turfirmoj-sanatorij-obrazets/

Как правильно оформить договор с турагентством

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Увы, приходится напоминать очевидное: договор – главный документ, его нужно читать крайне внимательно.

Все ваши отношения с туркомпанией начинаются лишь с заключения договора, а сладкие речи турагентов о волшебном отдыхе ничего не стоят, пока их не зафиксировали на бумаге и не скрепили подписями и печатями.

Не верьте, если вас убеждают сначала внести какую-то сумму, а документ подписать потом, утверждая, что это пустая формальность. Это значит, вас могут обмануть, и все будет меняться: вам расскажут, что в понравившемся отеле не оказалось мест, а на нужный рейс закончились билеты.

Туроператор

Раньше турагентства пытались скрыть “оптовика”-туроператора, беспокоясь, что туристы уйдут к нему.

Сейчас название фирмы-туроператора (а также его номер в реестре, адрес и название банка или страховой компании, предоставившей туроператору финансовую гарантию, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования) должно быть указано в договоре.

Некоторые турагентства еще пытаются говорить клиентам, что сначала нужно подобрать тур и заплатить аванс, а потом им сообщат заветное имя – бегите от таких турдеятелей, как от огня. Туроператор – это первое, что вы должны проверить в договоре.

Для этого слудует зайти на сайт Федерального агентства по туризму и посмотреть, внесена ли эта туркомпания в Единый федеральный реестр. Если указанного в вашем договоре туроператора там нет, его деятельность незаконна.

Дата путешествия

В договоре должны быть прописаны точные сроки путешествия. Это защитит вас от неожиданностей. Ведь бывает, что туркомпания незадолго до поездки меняет дату вылета.

Если все подписано, то правда на вашей стороне: вы можете отказаться или потребовать компенсацию (например дополнительную экскурсию или улучшение класса номера).

Скорее всего, вас попросят приехать и переподписать договор – обязательно проверьте, чтобы ваш бонус был в нем указан.

Билеты

Если турфирма предоставляет вам авиа- или любые другие билеты, это заносится в договор. Прописывается не только их количество, летите ли вы “бизнес-классом” или “экономом”, но и маршрут следования.

Не слушайте, когда вам говорят, что это “очевидно, само собой разумеется, и потому не стоит упоминания”. Дело в том, что иногда туркомпания заменяет рейс в ближайший город полетом в далекий аэропорт, откуда вас повезут на автобусе несколько утомительных часов.

Вряд ли такой вариант понравится семьям с маленькими детьми. Если в договоре не будет указано место прибытия, вы не сможете защитить свои права.

Отель

Хорошо, если в договоре точно обозначен отель, тогда турфирма сделает все, чтобы вы попали по назначению, или, в крайнем случае, предложит лучшую замену, чтобы избежать разбирательств. Но чаще в договоре указывают лишь “звездность” гостиницы.

Если вы желаете попасть в определенный отель, настаивайте, чтобы его внесли в документ, не верьте, когда вам обещают лишь на словах.

Если турагент говорит, что отель могут не подтвердить, или заключайте договор после всех подтверждений (как правило, компании идут на это, только если абсолютно уверены, если у них выкуплены блоки мест), или просите указать в договоре пару возможных замен, которые вас устроят, или запишите в текст фразу о компенсации. Конечно, бывают спецпредложения, когда турист определяет лишь категорию, но такая путевка и стоит гораздо дешевле.

Условия проживания

Проследите, чтобы в договоре также был указан тип размещения, например, “двухместный номер” или “вилла”.

Если вы хотите красивый вид из окна на морские просторы или долины, а не на помойку, это тоже стоит запротоколировать, но будьте готовы к тому, что номер “с пейзажем” стоит немного дороже.

В документе обозначается и питание: будут ли вас кормить три раза в день, или вам достаточно полупансиона, или одного лишь завтрака, а кое-кто выберет беззаботный all inclusive, впрочем, об этом варианте стоит поговорить поподробнее.

All inclusive

Как правило, чаще всего ожидания туристов не оправдывают отели, работающие по системе “все включено”. Находятся такие индивидуумы, которые думают, что кошелек с собой можно вообще не брать, что все – от еды, шезлонгов и мини-бара в номере до массажа в спа-центре – будет бесплатно.

Однако четких правил, что должно быть в all inclusive и в super all inclusive, нет. В действительности оказывается, что вам можно не заботиться лишь о еде и не платить за самые дешевые напитки местного производства. Обязательно выясните, что именно включено, а что нет, попросите дать распечатку условий.

Самые дотошные туристы даже оформляют такое описание как приложение к договору, чтобы на месте не было никаких неприятных сюрпризов.

Экскурсии

Турагенты любят писать в договоре загадочную фразу “экскурсии по программе”.

Действительно, вы можете согласиться с ними и не тратить место, но тогда попросите оформить эту самую программу как приложение к основному документу, потому что довольно часто, особенно в городских турах, в фирме клиенту обещают массу интересного и все за одну цену, а после выясняется, что за большинство экскурсий нужно доплачивать на месте.

Стоимость

Стоимость путешествия в договоре указывается только в рублях. Не важно, вели ли вы переговоры в долларах, евро или прочих у.е. – в документе может быть упомянута только российская валюта, иначе это будет противоречить “Закону о защите прав потребителей”.

Прочие условия

Теоретически, вы можете попросить включить в договор все, что вам обещает турагент: от смены белья каждый день до бесплатных лежаков на пляже. Но практически многие туристы мирятся с типовым вариантом.

Если вам принципиально важно, чтобы до пляжа было не больше 200 метров и в номере находились телевизор, холодильник и “королевская” кровать, а не пара убогих кушеток для страдающих дистрофией, требуйте, чтобы все это зафиксировали документально.

Расторжение договора

В этом пункте не должно быть указано, что турфирма при расторжении договора обязуется вернуть полную стоимость. На самом деле, если вам не хотят оказывать услуги по договору, вы вправе претендовать не только на 100% средств, но и на возмещение убытков, и это нужно записать.

Бывает, что договор расторгается по вине туриста. В документе должны быть указаны не штрафные санкции (удержание 50% от стоимости тура при отказе от поездки за месяц до выезда), а то, что туристу возвращается полная стоимость тура, за вычетом фактически понесенных расходов.

К таким расходам относятся стоимость визы, авиабилеты, штрафы гостиниц, которые турфирма подтвердит документально. Причем авиабилеты вам должны выдать на руки, чтобы вы могли их вернуть (ведь, по закону, все билеты авиакомпаний, летающих в Россию, возвратны).

Если в договоре говорится, что вы должны будете оплатить и упущенную выгоду, вам вряд ли стоит это подписывать.

Что нужно вычеркнуть из договора

Встречаются в договорах и совсем странные пункты. Вы должны сразу же вычеркнуть предложение о том, что туроператор не несет ответственности за действия третьих лиц.

Это значит, что вам не гарантируют практически ничего, ведь туркомпания все услуги оказывает через посредников, и, значит, все претензии к отелям, к экскурсоводам (которые формально работают на местную турфирму) вам придется предъявлять к ним, хотя, по закону, за все должен нести ответственность туроператор, а уж потом сам разбираться с “поставщиками”. Иногда особо “находчивые” турфирмы указывают, что не несут ответственности “за сохранность вещей в гостинице” – это не так! Отель должен нести ответственность за вещи, следовательно, перед вами за них отвечает опять-таки туроператор. И уж точно не стоит подписывать документ, где говорится, что туркомпания может изменить какие-то условия: в одностороннем порядке, без согласования с вами это недопустимо!

Изменения в договоре

Однако самое сложнее для туриста – это не внимательно прочитать и понять договор, а добиться его изменения.

Скорее всего, вам скажут, что документ написан юристами, все утверждено раз и навсегда, и из-за одного туриста никто ничего менять не будет.

Это не совсем так: договор должен устраивать обе стороны, и поэтому, если вам не хотят идти навстречу, задумайтесь, стоит ли вообще иметь дело с этой фирмой.

Источник: http://www.otpuskrk.ru/news/2227/

Новый договор с туристом 2018!

Как правильно написать договор о заключение турфирмы с санаторием

Договор с туристом – документ, который необходим для любой туристической компании, независимо от ее размера, формы деятельности (турагент или туроператор) и объемов продаж. Реализация туристского продукта без заключения договора с туристом недопускается (ст. 10 ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ”).

Договор с туристом 2018 составлен на основании типового договора с учетом разъяснений Министерства Культуры РФ – ниже выдержка из Письма:

В комплекте Договор с туристом 2018 четыре документа:

  • Договор с туристом 2018 – разработанный на основе типового договора Министерства Культуры
  • Полный текст Письма Министерства культуры, разъясняющего порядок применения договоров
  • Договор Министерства культуры – в удобном формате (MS WORD, 9 страниц вместо 43 страниц)
  • Разъяснения ЮК А. Байбородина по применению договоров

Цены:

БЕСПЛАТНО – для абонентов ЮК А. Байбородина.

4000 р. – цена по акции для клиентов любой из перечисленных категорий:

– обратившихся по партнерской рассылке

– обратившихся из групп-партнеров

– сделавших репост в социальных сетях со ссылкой на эту страницу (присылайте нам скриншот репоста)

– для иных компаний на индивидуальных условиях.

5 000 р. – для прочих компаний, не являющихся абонентами.

Закажите новые договоры с туристом!

Образец договора с туристом, составленный нашими специалистами, поможет Вам снизить риски связанные с реализацией туристского продукта и избежать конфликтных ситуаций с клиентами.

https://www.youtube.com/watch?v=wbXXKFia7dY

Неправильно составленный договор уже не раз становился предметом судебных разбирательств. 

3 риска, к которым может привести неправильно составленный договор с туристом:

1. Отсутствие хотя бы одного существенного условия в договоре с туристом может повлечь признание договора незаключенным, что является основанием для возврата денег недобросовестному туристу по надуманным основаниям.

2. Неправильные формулировки в договоре с туристом могут стать причиной Вашей ответственности “за того парня” – к примеру, причиной ответственности турагента за действия недобросовестного туроператора (в том числе при исчезновении туроператора).

3. Устаревший договор с туристом может стать формальным основанием для отказа в выплатах страховщика по финансовым гарантиям туроператора. Страховщики обычно не горят желанием платить и “дыры” в договоре с туристом являются у страховщиков любимым поводом для отказа. 

Все договоры составлены с учетом требований закона, богатой судебной практики и успешно используются турфирмами в реальной жизни.

7 ошибок в договорах с туристами. 

Надлежащее оформление договоров с туристом – не «прихоть» юристов, а элементарное требование безопасности.

Правильно составленный договор с туристом имеет реальное стоимостное выражение и в конечном счете влечет для Вас ЭКОНОМИЮ СРЕДСТВ и СНИЖЕНИЕ РИСКОВ.

Напротив, отсутствие в договоре даже одного существенного условия, приводит порой к большим проблемам при возникновении судебного спора (несколько наглядных примеров приведены в конце этой статьи).

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки в договорах с туристами.

1. В договоре с туристом не полностью указано наименование туроператора (или туроператор не указан вообще).

Недопустимы указания вида «PEGAS» или «CORAL».

Требуется указывать (внимание!) полное и сокращенное наименование туроператора, его адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора. Агентству эти данные легко получить на сайте russiatourism.

ru или уточнить в договоре с туроператором. Если у туроператора несколько юридических лиц – внимательно посмотрите, «чей тур Вы продаете» в каждом конкретном случае.

Туроператору, реализующему туры «прямым» туристам также следует полностью указывать в договоре собственные данные.

2. В договоре с туристом не указаны сведения о финансовом обеспечении туроператора, или указаны устаревшие сведения. 

Наличие в договоре сведений о финобеспечении туроператора – обязательное требование закона. Данные сведения также содержатся в договоре с оператором и на сайте Ростуризма.

3. В договоре с туристом отсутствуют сведения о «Турпомощи»

С 2012 года в договоре обязательно  указание сведений об экстренной помощи (телефоны, полное наименование, адрес «Турпомощи»), а также о праве туриста на обращение за экстренной помощью.

Актуальные данные о «Турпомощи» можно найти по ссылке http://www.tourpom.ru/contacts/

4. В договоре с туристом не разграничена ответственность сторон.

В первую очередь это актуально для турагентов.

Нет нужды брать на себя больше ответственности, чем положено по закону. Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», за качество услуг отвечает туроператор – турагентам категорически рекомендуется правильно и полно отразить этот момент в договоре, поскольку подобные пункты «как воздух» необходимы в случае судебных споров, а особенно – при исчезновении туроператора.

Туроператорам же напротив не следует делать акцент на нормах законодательства, которые устанавливают их ответственность – данные пункты следует прописывать максимально аккуратно, лаконично и незаметно.

5. Договор с туристом содержит указание на штрафные санкции.

Даже сегодня в договорах некоторых турфирм с туристами можно встретить указание на пресловутые штрафные санкции.

Между тем, согласно статье 32 Закона о «Защите прав потребителей», заказчик при отказе от исполнения договора обязуется оплатить фактически понесенные расходы исполнителя.

Проще говоря, при отказе туриста от поездки обычно действует правило «вернуть все полученное от туриста за вычетом того, что реально было потрачено».

В этой связи условия о заранее установленном размере штрафных санкций будут а) признаны недействительными любым судом б) при проверке повлекут наложение штрафа в размере 30-40 тысяч рублей.

Вместе с тем, с целью информирования и «дисциплинирования» клиента, его следует аккуратно уведомить при заключении договора о ВОЗМОЖНОМ размере удержаний при отказе, подчеркнув, что этот размер приблизительный и будет уточняться в каждом конкретном случае. 

6. Договор с туристом не содержит существенных условий договора.

Статья 10 Федерального закона “Об основах туристской деятельности в РФ” содержит указание на существенные условия договора с туристом. Далеко не каждая турфирма включает в свой договор подобную информацию.

Невероятно, но факт – по мнению отдельных юристов и судей, при отсутствии хотя бы одного существенного условия, договор – чисто юридически – вроде как и не существует вовсе. А значит –  опять же по их мнению  – и деньги турфирмой получены неосновательно.

Пусть даже тур не состоялся не по вине турфирмы. Настоятельно рекомендуем проверить свой договор на наличие существенных условий.

7. Неправильно сформулирован предмет договора с туристом. 

Договоры с неправильно сформулированным предметом стали настоящим “бичом” при исчезновении туроператоров.

Юристы туристов с удовольствием пользуются такой “уязвимостью” в договоре с туристом. Неправильно сформулированный предмет договора – отличный повод для суда “прицепиться” к договору и взыскать с агента полную стоимость договора. Помните, агент бронирует и оплачивает туроператору туристский продукт.

Агент не “оказывает туристические услуги”, не “организовывает туристическое обслуживание”, не “предоставляет туристическую поездку”.

Наличие в договоре подобных формулировок не соответствует сути деятельности турагента, а главное – играет губительную для агента роль при возникновении претензий или при рассмотрении дела в суде.

Закажите договор с туристом, который будет Вас защищать!

Источник: http://ukab.ru/dogovor-s-turistom

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.