+7(499)495-49-41

Как вернуть деньги если пришол не тот тавар наложеным платежом

Содержание

Возможен ли возврат денег за посылку оплаченную наложным платежом

Как вернуть деньги если пришол не тот тавар наложеным платежом

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом? может ли продавец оказаться возвращать деньги? и какие последствия могу ожидать обоих? статьи:

  • Понятие: особенности и риски
  • Отказ: основания, особенности процедуры
  • Возврат денег

Понятие: особенности и риски Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером.

В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты.

Как отказаться от посылки наложенным платежом? Например, на Авито, разных форумах, и т.д.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Возврат посылки после вскрытия Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра.

Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется. Внимание Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Как вернуть деньги, оплаченные за товар наложенным платежом?

Внимание В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли. Возврат товара в интернет-магазин через почту После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами.

Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит.

Как вернуть наложенный платёж

В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).Суть наложенного платежа Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты.

Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Наложенный платеж Важно Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе.

Важно

В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты. Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя. Важно Заключение Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг.Все проблемные вопросы разрешимы.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Внимание Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи. Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия? Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают.

Наложенный платеж

Отказ: основания, особенности процедуры Чтобы избежать покупателю необходимости вносить двойную плату за возврат оплаченной посылки и денег за нее, лучше отказаться от неё на стадии получения на почте. Основаниями для отказа от получения посылки могут стать:

  • Если у покупателя возникли сомнения относительно её содержания. Например, покупатель сделал небольшой заказ, а ему пришла большая чересчур большая посылка;
  • Цена посылки отличается от оговариваемой стоимости товара;
  • Покупатель передумал покупать данный товар или не имеет физической возможности это сделать.

Информация Покупатель может вернуть любой товар, полученный наложенным платежом, даже если тот, в соответствие с Постановлением №55 от 1998 года, входить перечень товаров, не подлежащих возврату.

Возможно ли вернуть деньги если получил посылку наложенным платежом

ТОП продаж с бесплатной доставкой

  • Как защититься:

Источник: http://dolgoteh.ru/vozmozhen-li-vozvrat-deneg-za-posylku-oplachennuyu-nalozhnym-platezhom/

Получил по почте не тот товар процедура возврата

Как вернуть деньги если пришол не тот тавар наложеным платежом

Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца. Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов:

  • Прийти на почту и составить письменный отказ от получения почтовой бандероли. В заявлении потребуется указать пункт 45 Правил оказания услуг почтовой связи Правительства РФ от 2005 года. В этом случае никакой оплаты с покупателя взиматься не будет;
  • Проигнорировать извещение о получении посылки и вовсе не явиться на почту. По истечении определенного срока (как правило, тридцати дней) посылка отправится обратно продавцу;

О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Возврат товара в интернет-магазин через почту

Если продавец забыл вложить в посылку с покупкой памятку о порядке и сроках возможного возврата изделия хорошего качества, то срок для возврата автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Эта информация может быть предоставлена не только в виде памятки покупателю.
Ее можно указать на чеке, накладной, на обратной стороне акта приема-передачи или ином документе.

О чем еще обязательно должно быть написано в данном документе:

  • об адресе продавца,
  • о режиме его работы,
  • о максимальном срокедля возврата,
  • об обязательном сохранении внешнего вида и свойств товара,
  • должен быть документ, подтверждающий фактическую продажу товара, с указанием суммы приобретения и порядка, в котором будет совершен возврат денег.

Если отсутствует хотя бы один из вышеперечисленных пунктов, то срок возврата так же автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Что делать, если наложенным платежом прислали не тот товар?

  • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
  • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.

Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал. С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Продажа и пересылка товаров при помощи почты России является довольно востребованной услугой по всей стране: ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им требуется передать какую-либо вещь в другой город. При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы.

Важно

Такой порядок позволяет быть уверенным в том, что посылка точно будет отправлена после того, как они переведут сумму. Однако случается, что покупатель не хочет забирать полученный заказ или не может сделать этого.

Это может быть связано с завышенной суммой, неправильным весом продукта (посылка значительно легче или, напротив, тяжелее) или сомнительным содержанием. В этом случае он может отказаться от ее получения.

Можно ли вернуть посылку почты россии обратно

Добрый день, Александр. Согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителя» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
А как происходит этот процесс при дистанционных покупках, знает далеко не каждый покупатель. Именно этот вопрос мы и рассмотрим в данной статье.

  • Как можно осуществить процедуру возврата продукции, приобретенной через интернет?
  • В течение какого времени можно сдать обратно товар, купленный в онлайн-магазине?
  • Существует ли необходимость сохранения упаковки при возврате продукции, купленной онлайн?

Как можно осуществить процедуру возврата продукции, приобретенной через интернет? Как правильно запустить процесс возврата покупки в интернет-магазине?

  • Если вы получили свою покупку посредством почты, то думать о том вернуть или не вернуть изделие вам придется уже после оплаты посылки.

Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар. Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу.

Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат. Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга.

С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна, ее необходимо заказывать. По ссылке информация о возврате детских игрушек. Это нужно знать – как сдать билеты в театр. Как возвратить уже отосланное отправление? Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя.

Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве. Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату.

: Возврат товаров в интернет магазин Предлагаем вам запись вебинара, на котором специалист подробно рассказывает о правилах возврата товара в интернет магазин.

Рассматриваются права покупателей и продавцов, особенности и порядок возврата, сроки, типичные ситуации, возникающие при возврате товара и средств: Покупатель может вернуть товар, приобретенный через интернет до его получения или в течение недели после получения посылки без объяснения причины.

При этом в интернет магазин можно вернуть любой товар, вне зависимости от его категории. Исключение составляет лишь изготовленная на заказ продукция.

Подводим итоги работы с почтой России Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы. Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

  • при наличии заявления отправителя;
  • если получатель отказался от получения бандероли;
  • когда по определенному адресу отсутствует получатель;
  • данные адресата невозможно прочитать.

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя. Заключение Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг.

Источник: http://law-uradres.ru/poluchil-po-pochte-ne-tot-tovar-protsedura-vozvrata/

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Как вернуть деньги если пришол не тот тавар наложеным платежом

Loading…

Закон “О защите прав потребителей” не защищает в должной мере процедуру купли-продажи товара между покупателем и продавцом, если она носит дистанционный характер. Так, довольно часто, причиной возникновения конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом?  может ли продавец оказаться возвращать деньги? и какие последствия могу ожидать обоих?

Понятие: особенности и риски

Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером. В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты. К неудобствам продажи товаров таким способом для продавца относятся:

  • Необходимость дважды посещать почтовое отделение: сначала продавцу нужно отослать товар, а позже, когда покупатель получит и оплатит его, получить деньги за него на почте;
  • Задержка получения прибыли. Отправляя товар наложенным платежом продавец лишается возможности зарабатывать одновременно со сбыванием товара, из-за чего оборот средств замедляется;
  • Риск отказа от покупки товара. Осмотрев товар, покупатель может передумать покупать его. В этом случае продавец будет вынужден оплатить двойную доставку и хранение товара в почтовом отделении;

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

  • Ему придется оплатить отсылку товара ему и обратно продавцу;
  • Возврат денег от продавца покупателю также придется оплатить;

Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться.

О том, как правильно отказаться от посылки и денег, полученной наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Отказ: основания, особенности процедуры

Чтобы избежать покупателю необходимости вносить двойную плату за возврат оплаченной посылки и денег за нее, лучше отказаться от неё на стадии получения на почте. Основаниями для отказа от получения посылки могут стать:

  • Если у покупателя возникли сомнения относительно её содержания. Например, покупатель сделал небольшой заказ, а ему пришла большая чересчур большая посылка;
  • Цена посылки отличается от оговариваемой стоимости товара;
  • Покупатель передумал покупать данный товар или не имеет физической возможности это сделать.

Покупатель может вернуть любой товар, полученный наложенным платежом, даже если тот, в соответствие с Постановлением №55 от 1998 года, входить перечень товаров, не подлежащих возврату. Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца.

Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов:

  • Прийти на почту и составить письменный отказ от получения почтовой бандероли. В заявлении потребуется указать пункт 45 Правил оказания услуг почтовой связи Правительства РФ от 2005 года. В этом случае никакой оплаты с покупателя взиматься не будет;
  • Проигнорировать извещение о получении посылки и вовсе не явиться на почту. По истечении определенного срока (как правило, тридцати дней) посылка отправится обратно продавцу;

О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Возврат денег

После оплаты товара, полученного на почте, сделка купли-продажи считается завершенной и потому в силу вступают правила возврата и обмена товаров по Закону “О защите прав потребителей”.

Согласно ему, покупатель вправе вернуть непонравившуюся или бракованную вещь обратно продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в случае, если вещь была доставлена по почте, на покупателя ложится обязанность по оплате доставки посылки в двойном размере.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-nalozhennym-platezhom.html

Отказ от посылки наложенным платежом в 2018 году

Как вернуть деньги если пришол не тот тавар наложеным платежом

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

Наложенный платеж: сущность и возможные риски

Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:

Наложенный платеж — посылка, оплачиваемая после получения

  1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
  2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
  3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Возможные последствия отказа

Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе

Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

  1. Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
  2. Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.
  3. Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

Полезные советы

Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

  1. Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
  2. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
  3. Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.

Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhom/

Интернет мошенники как вернуть деньги если оплатил наложенным платежом

Как вернуть деньги если пришол не тот тавар наложеным платежом

Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги. Вы можете не забирать посылку!

Также, если есть желание, вы можете прийти на почту и написать заявление об отказе принимать посылку. Никакой оплаты с вас не потребуют, а заказ отправят обратно продавцу. Покупая что-либо в интернете, будьте осторожными!

Кидалы так и ждут, когда вы принесете им деньги и сделают все возможное, чтобы приманить вас.

Давайте разберемся, как не попасть в их сети?!

Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников — что делать, если вас обманули

Сотрудники должны возбудить уголовное дело на основе вашего заявления.

src>

Ошибка заключается в том, что вы думаете, будто вас защитит оформление покупки наложенным платежом, т.е. Эту страницу находят по словам: Кредитное мошенничество Другие разводы:

  • Новогодний
  • Обман при продаже на сайте Авито

Добавьте свои покупки на этой странице. В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

  • Ему придется оплатить отсылку товара ему и обратно продавцу;
  • Возврат денег от продавца покупателю также придется оплатить;

Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться.

  • Как вернуть деньги за товар наложенным платежом, оказавшийся подделкой?
  • Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом от ООО Триада?
  • Все услуги юристов в Москве Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Вернуть деньги за посылку наложенным платежом!

это реально?

очень часто делаю заказы в интернет-магазинах с оплатой наложенным платежом, не подошедшее отправляю назад, потом магазин мне переводит деньги.

в чем проблема? как может быть невозможен контакт с отравителем? Еще одно условие товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде (мебель и т. п.) . В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде.

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор.

Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  1. иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
  2. действия продавца,
  3. адрес магазина в Интернете,
  4. переведенную сумму денег,

К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности

Адвокатское бюро

Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца. Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов: О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

  • Понятие: особенности и риски
  • Отказ: основания, особенности процедуры
  • Возврат денег
  • Задержка получения прибыли. Отправляя товар наложенным платежом продавец лишается возможности зарабатывать одновременно со сбыванием товара, из-за чего оборот средств замедляется;
  • Риск отказа от покупки товара.Осмотрев товар, покупатель может передумать покупать его. В этом случае продавец будет вынужден оплатить двойную доставку и хранение товара в почтовом отделении;

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:

  • Ему придется оплатить отсылку товара ему и обратно продавцу;
  • Возврат денег от продавца покупателю также придется оплатить;

Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться.

  • Ситуации возврата
  • Как возвратить уже отосланное отправление?
  • Подводим итоги работы с почтой России
  • Заключение

Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Как вернуть деньги, если добровольно перевел их мошеннику либо они были сняты несанкционированно

Вернуть денежные средства получится, если:

  1. в результате проверки обнаружен взлом;
  2. пользователь идентифицирован;
  3. операция была совершена не позже, чем через 24 часа.

Если с кошелька Qiwi были произведены несанкционированные платежи, то рекомендуется сделать следующее: В случае утраты карты или доступа к CVV коду третьих лиц карту нужно заблокировать. Это правило справедливо для всех карт.

Если с нее были сняты деньги следует сообщать о случившемся в службу поддержки и в полицию.

При получении сообщения о выигрыше также рекомендуется сменить все пароли, удалить привязки карты и кошелька к приложениям, социальным сетям и другим сайтам.

Для этого нужна квитанция.

Рисунок 2.

Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам?

Источник: http://credit-helper.ru/internet-moshenniki-kak-vernut-dengi-esli-oplatil-nalozhennym-platezhom-25741/

С интернет магазина прислали не тот товар как вернуть деньги

Как вернуть деньги если пришол не тот тавар наложеным платежом

Правовед.RU 324 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Прислали товар купленный в интернет магазине почтой с оплатой наложенным платежом. Вскрыв посылку товар оказался не тем который заказывал. Менеджеры мои звонки игнорируют или отвечают что скоро мы по вашему вопросу с вами свяжемся Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Как вернуть деньги, если интернет-магазин прислал товар, несоответствующий заказу?
  • Как вернуть деньги, если интернет-магазин прислал другой товар?

Ответы юристов (4)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Как вернуть деньги, если интернет-магазин прислал товар который я не заказывал?

Важно Что делать? Можно ли вернуть затраченное? Или получить нужное. Спасибо. юрист Антюхин Алексей Владимирович Срочно обращайтесь в полицию с письменным заявлением согласно ст.140-144 УПК РФ.

Читать (1 ответ) Заказал и оплатил товар (с доставкой), прислали не тот! Вернул товар и оплатил пересылку! Как вернуть потраченные деньги! Читать (1 ответ) Через интернет заказал товар, прислали аналогичный, но меня он не устраивает. юрист Петров Александр Владимирович Возвращайте и требуйте замены или возврата денег.

Читать (1 ответ) Помогите составить претензию Интернет магазин прислал не тот товар что заказывала. Читать (1 ответ) Пожайлуста что делать если товар прислали не тот и ещё с другого города, выслана претнзия-заявка но никакого овета до сих пор нет.

юрист Левичев Денис Александрович В полицию и написать заявление.

Получил по почте не тот товар, что заказал, что делать?

Если магазин не возвращает деньги? И кто должен оплачивать почтовые расходы за возврат товара? юрист Титова Татьяна Алексеевна Нина всё должен возместить продавец. Предъявите претензию. При отказе — обращайтесь в суд.

Читать (1 ответ) Обсуждения и публикации по теме»Прислали не тот товар» 07.09.

2017 в 13:39 , в сообществе Банковское право Служба защиты прав потребителей финансовых услуг — что нужно знать? 37478 Комментариев: 94 При покупке через интернет-магазин прислали не тот товар.

Как можно его обменять или возвратить деньги? Куда обратится? юрист Прокофьев Дмитрий Владимирович Пишите претензию на имя продавца с требованием о возврате денег либо обмене товара. Читать (1 ответ) Прислали не тот товар: вместо валгуспро (средство от шишек на ноге) — lightstep. Оплатила при получении на почте 1999 р. Открыла-чёрте что.

Прислали не тот товар

Как вернуть деньги за товар в интернет-магазине Сегодня покупатели все чаще пользуются услугами интернет-магазинов, экономя тем самым деньги и время на поход по магазинам. Однако бывает, что мы сталкиваемся с проблемами, возникающими из-за нарушения правил дистанционной торговли, регламентированных статьей 26.

1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, а также Правил продажи дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.

Интернет-покупки без последствий: как вернуть бракованный товар в магазин и не потерять свои деньги Проблема возвращения денег за бракованный товар при покупках через интернет уже достаточно долгое время является актуальной.

Эксперт из «Яндекс.Деньги» Екатерина Перфилова рассказывает о способах решения этой задачи. Покупки через интернет сегодня пользуются большой популярностью.

Как вернуть купленный товар в интернет-магазин — условия возврата

Что делать? Читать (1 ответ) Зравствуйте интернет магазин прислал не тот товар что надо сейчас не отвечают на письма игнорируют что посоветуете? Читать (1 ответ) Мне по почте прислали не тот товар я его отослала назад уплатила деньги но мне так и ничего не вернули прошло уже 1.5 месяца что делать? юрист Титова Татьяна Алексеевна пишите претензию — официальную, что б заменили товар или вернули деньги — ст. 23.1 ЗоЗПП При отказе или нерассмотрении в срок 10 дней со дня получения вашей претензии — в суд ООО «РеЛиКом» сначала предъявлять претензию. Читать (2 ответa) Нам прислали не тот товар как на фотографии… когда пришел товар но почту прислали смс-ку что он пришел заберите товар, но потом они начали присылать смс-ки с угрозами якобы они запретят выезд заграницу и будут проблемы с кредитами…

Почему вам пришел не тот товар?

Сказали обменяют выслал товар назад от них приходят отписки Ваш заказ рассматривается, с мая месяца вся эта волокита. юрист Черногорова Наталья Алексеевна в Роспотребнадзор.

иск в суд Читать (1 ответ) Мне прислали из интернет-магазина не тот, товар. Который я заказывала (присланный товар гораздо дешевле).

по квитанции же я оплатила полную стоимость заказанного мною товара (она в два раза выше цены присланного товара). Оформила возврат.

Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

Внимание Надо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь. Для начала рекомендую всё-таки, перед тем как проводить платеж, всегда проверять продавца. По закону продавец должен предоставить полное название своей фирмы и ее адрес.

Если на сайте нигде такой информации нет, это выглядит подозрительно. Я советую не покупать товары в таких интернет-магазинах: скорее всего, они ведут незаконную деятельность. Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.

2007 Если всё-таки деньги вы перечислили, а сайт отключился, на почту и телефон никто не отвечает — это повод обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.

Обратитесь в банк за чарджбэком. Чарджбэк — это процедура опротестования платежа. Важно: чарджбэк — это не услуга банка.
Также можно приложить скрин описания товара, где указан вес, фото инвойса и чеков с почты.

Чтобы была сразу видна разница в весе. Опишите словами максимально понятно ситуацию, рассказывая что именно отличается, чтобы модераторы понимали на что обращать внимание. Не заставляйте медиаторов играть в игру «найди 10 отличий».


У них много работы, поэтому решение в спорах они принимают быстро. И из описания, фото и видео должно быть явно понятно, в чем заключается проблема. Текст пишите простыми небольшими фразами (3-5 слов в предложении, без запятых и иносказаний), чтобы он не искажался во время автоматического перевода.Возврат средств, если продавец прислал не тот товар.

В ситуации, когда в посылке вам пришел не тот товар вы можете открыть спор на:

Добрый день, Александр. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Это инструмент, с помощью которого ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж. Процедуру чарджбэка регламентируют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир». В чарджбэке участвуют три стороны:

  • банк-эмитент — это банк, выпустивший карту, которой вы оплатили товар;
  • банк-эквайер — банк, принявший ваш платеж со стороны магазина;
  • сама платежная система — «Виза», «Мастеркард» или «Мир».

Окончательное решение по возврату денег всегда остается за платежной системой. Если покупатель не получил товар, за который он произвел оплату, — это однозначное основание для чарджбэка.

Еще чарджбэк могут сделать, если вы получили подделку и можете это доказать. Как запросить чарджбэк. Направьте в банк, выпустивший вашу карту, письменное заявление.

В Тинькофф-банке это можно сделать в чате поддержки.

Плюс, при получении почтовый работник еще раз произведет контрольное взвешивание. Если оказалось, что есть несоответствие веса или размеров, если на посылке видны следы вскрытия, тогда вам нужно предпринять следующие действия.

  • — Вскрывать такую посылку можно только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя (просите обязательно пригласить их).
  • — Вскрытие посылки обязательно снимать на видео! (если у вас нет с собой телефона или камеры, то не забирайте посылку. Вернитесь позже с техникой, на которую сможете сделать видео.
  • — Если во время вскрытия обнаружится, что в посылке находится не тот товар, недокомплект или была подмена, то сотрудники почты должны составить акт по форме 51 и отправить посылку обратно в Китай.

Если пришел похожий товар в рабочем состоянии, он взаимозаменяемый с тем товаром, который вы изначально заказывали, но хуже по параметрам или меньше по стоимости. Тогда можно просить компенсацию в размере 50-90% от суммы покупки. Размер компенсации будет зависеть от степени отличия товара от заказанного.

  • — Возмещение полной суммы с отсылкой товара обратно.

    Медиаторы довольно охотно одобряют именно этот вариант, если товар радикально не тот, который вы заказывали.

  • — Возмещение 100% суммы без возврата товара в Китай. Тоже можно попробовать, если товар совсем не тот, или прислана полная ерунда. Медиаторы охотно одобряют этот вариант при подозрении на мошенничество.

Источник: http://02zakon.ru/s-internet-magazina-prislali-ne-tot-tovar-kak-vernut-dengi/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.