+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как вернуть товар если покупал через интернет магазин по карте

Содержание

Можно ли сделать возврат товара без банковской карты

Как вернуть товар если покупал через интернет магазин по карте

Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки

  • По закону
  • Как вернуть деньги на карту?
  • Порядок возврата денежных средств
  • Срок возврата денег
  • Когда в возврате будет отказано
  • Образец заявления
  • Возврат денег на карту или наличными

Мы покупаем товары, заказываем продукцию у поставщиков и производителя, а также приобретаем постоянно продукты.

В этом ежедневном «забеге» не всегда покупка может оказаться удачной и, потребуется вернуть затраченные на некондиционный, просроченный или просто не слишком подходящий товар деньги.

Как правильно это сделать и, в каких ситуациях вообще возможен возврат? По закону Согласно законодательству, каждый потребитель может сделать покупку и вернуть ее на протяжении двух недель после получения товара.

Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки При оплате с банковской карты возврат деньгами с кассы невозможен, поскольку такая процедура противоречит требованиям законодательства. Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован.
Процедура между магазином и банком Стоит разобраться подробнее, что происходит после подачи заявления на возврат. Процедура состоит из следующих операций:

  1. сотрудник бухгалтерии магазина должен передать в банк, который принимает платежи от покупателей при расчете картой, заявления клиентов на возврат.
    Важно На эту процедуру уходит от одного до нескольких дней. Сроки зависят от оперативности работы бухгалтера
  2. заявление обрабатывается сотрудниками банка.

Происходит проверка факта оплаты.

Сегодня мы расскажем, какие проблемы могут возникнуть в этом случае и что нужно делать, чтобы успешно их преодолеть. Прежде всего, обращаться в таких случаях следует в тот магазин, бутик или торговый центр, где вы приобрели товар.

Дело в том, что существуют специальные законы, которые устанавливают сроки, когда можно вернуть товар. И этот срок составляет две недели со дня покупки. Если вы сохранили чек о покупке, это очень поможет вам вернуть свои деньги.

Поэтому советуем вам всегда в течение какого-то времени сохранять чеки о своих покупках, особенно если товары не дешевые.

Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки

Внимание

К нему нужно приложить чек (как документ, подтверждающий оплату) и сам товар.

  • Дождаться рассмотрения заявления. При положительном вердикте магазина – подать свои банковские реквизиты и ожидать перевода.

При негативном – обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции.

  • Есть только одно существенное отличие в этих процедурах. Если покупка оплачивалась картой, то подтвердить оплату можно не только чеком, но и квитанцией из банка.
  • В крайнем случае подойдут и свидетельские показания, но это может значительно усложнить процедуру подтверждения.

    Возможен ли возврат товара по безналу без банковской карты

    При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество. Как вернуть неподходящий чайник, если вместо чека есть смс банка? Перейдем к другому моменту: можно ли обменять без чека, если он должного качества? Покупателю, опять же, придется доказывать, что товар был приобретен в конкретном месте.

    Возврат товара оплаченного банковской картой Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения. Важно Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна.

    Вы приходите в магазин, отдаете чек и, если ваши требования магазин сочтет обоснованными, получаете обратно свои деньги.

    В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

    Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

    Возврат денег на карту или наличными В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту.

    Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства.


    Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель.

    Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги. Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим.
    Вывод Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил.

    Покупка по банковской карте можно ли вернуть товар без чека

    Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Однако следует отметить, что: 1.

    Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, т.е. является конкретным правоприменительным решением. Бизнес форум У покупателя забираете чек, пробитый по терминалу и отдаете чек об отмене операции.

    Если в другую смену, не в день продажи, то по кассе (ККМ) ничего не пробиваете, деньги возвращаете на карту по терминалу, использую опцию терминала «возврат», банк вам минусует этот при очередной сверке итогов.

    Как оформить возврат от покупателя Итак, еще раз про документы на товара от покупателя в день покупки.

    Как вернуть деньги за товар, купленный по банковской карте

    Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.

    Возврат денежных средств покупателю не в день покупки Такие ситуации случаются чаще.


    Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе? Документальное оформление товара и денег из онлайн-кассы Какими же документами оформить процедуру по онлайн-кассе?

    1. накладную на по форме, применяемой у продавца для этого первичного учетного документа.
    2. заявление о возврате, составляемое в произвольной форме либо на бланке, разработанном продавцом;

    Возврат денег на карту при возврате товара — условия и какие документы необходимы Соответственно в любом случае факт об оплате товара с помощью банковской карты будет обнаружен. Как вернуть деньги после товара Заявление на возврат Кстати говоря, чеки также должны быть возвращены в магазин.

    А вы знаете, какие ваши потребительские права защищены законодательно? Узнайте из этой статьи детальнее про правоприменительную практику потребительского закона о возврате товара.

    Возможности возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества Но при этом временные рамки ограничены двумя неделями с момента покупки.

    Возврат товара без чека по карте произошла оплата Внимание Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы.

    Другая причина – налоговое законодательство, которое запрещает возвращать деньги из кассы за товары, купленные по карте. Это расценивается как «нецелевое использование средств» и при налоговой проверке обязательно всплывет наружу, отчего у магазина возникнут проблемы.

    Источник: http://aval48.ru/mozhno-li-sdelat-vozvrat-tovara-bez-bankovskoj-karty/

    Как вернуть товар в магазин если оплачивал по карте а карты нет

    Как вернуть товар если покупал через интернет магазин по карте

    – Конституционное право – Как вернуть товар в магазин если оплачивал по карте а карты нет

    • прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
    • сообщить продавцу о намерении оформить возврат
    • сообщить причину
    • передать изделие и чек продавцу
    • проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
    • заполнить заявление по предложенной продавцом форме
    • Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
    • паспорт
    • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
    • банковскую карту

    Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно. При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество.

    Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

    Внимание Однако по закону вернуть товар можно и при отсутствии чека, понадобятся свидетели, которые могут подтвердить факт сделки (при необходимости и в суде). Желательно, чтобы свидетели не были вашими родственниками.
    Потребовать вернуть денежные средства за бракованную вещь потребитель имеет право, если похожей вещи нет на складе магазина.

    Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения товара.

    Информация Фактически, правила возврата товара купленного по банковской карте, ничем не отличаются от возврата товара, приобретенного за наличные. Но на практике, если вы расплачивались картой, то вернуть деньги в форме наличных скорее всего не получится.

    Возврат товара оплаченного банковской картой

    Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки. Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек.

    Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.

    Если товар оплачивался банковской картой, то нужно наличие двух чеков (с кассового аппарата и с банковского терминала о снятии средств). Вернуть товар, который оплачивался банковским платежным инструментом, может только владелец этой карточки.

    Бывают ситуации, когда происходит оплата покупок картой близкими родственниками ее держателя.

    Как вернуть товар в магазин если платил картой а карты нет

    Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает. Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.

    Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила:

    1. Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки. Тогда кассир сможет просто отменить безналичный платеж, и ждать возврат средств можно будет уже в самое ближайшее время.
      Если такой возможности не представилось, укладывайтесь в срок 14 дней, так как затягивание срока ведет к дополнительным проблемам.
    2. При покупке товара по карте вам на руки выдают два чека – один с кассы о факте покупки, другой – чек на снятие денег с карточки.

    Как вернуть товар если нет карты которой оплачивали покупки?

    Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его 25-ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

    Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными. Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека.

    Важно Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.

    Если покупатель возвращает товар Покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар, если со дня его покупки прошло менее 14 дней. При этом сам день покупки не учитывается.

    Вы обязаны принять товар обратно, если он не использовался и его товарный вид сохранён. Помните, что существует перечень товаров, которые не подлежат возврату.

    Такие товары вы имеете право не принимать назад, если они являются качественными.

    Оформляем документы В первую очередь запросите у покупателя заявление с указанием паспортных данных, описанием причины возврата и суммы денег, которую он желает вернуть.

    Как вернуть товар в магазин без чека В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

    Вернуть товар оплата по карте

    Это зависит от расторопности бухгалтера.

    • После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.
    • После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту.
    • Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банки перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.

    Предупреждение По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.

    Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.

    Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

    Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств. Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте.

    И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю. Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

    Таким правом обладает каждый потребитель в случае возврата товара в магазин в течение 2 недель с момента его приобретения и при наличии торгового чека на покупку. Если товар был приобретён за наличные деньги, то осуществление подобной процедуры не вызовет существенных затруднений.

    Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью? Вернуть наличные деньги за оплаченный в безналичном порядке нельзя.

    В перечне расходов, которые можно осуществить за счет поступившей в кассу организации выручки, предусмотрена только возможность возврата наличными денежными средствами за возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги, оплаченные ранее за наличный расчет (п.

    Источник: http://buh-nds.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-esli-oplachival-po-karte-a-karty-net/

    Возврат товара в интернет-магазин через почту

    Как вернуть товар если покупал через интернет магазин по карте

    Интернет-магазин может долго и благополучно вести свою деятельность, не сталкиваясь с возвратами товара. Но рано или поздно это все равно случается, по разным причинам – попался бракованный товар, вы ошиблись и выслали не то, что заказано, а то и просто покупатель передумал.

    Возврат товара в интернет-магазин – ситуация вполне обыденная. Однако здесь возникает масса вопросов.

    Когда у покупателя есть право на возврат? Кто его должен оплачивать? Какие сроки нужно соблюсти продавцу и покупателю? И как отразить возврат в бухгалтерском учете интернет-магазина?

    В этой статье мы поговорим о порядке возврата товаров, реализованных через почту. Причем ситуация одинакова – отправляете ли вы товар наложенным платежом или по предоплате.

    Нормативное регулирование

    Продажи через интернет-магазин относятся к дистанционной торговле. В отношении их действуют особые правила, отличающиеся от обычной розничной торговли. Нормативное регулирование дистанционных продаж регламентируется:

    — ст.26.1 закона «О защите прав потребителей»

    — Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства от 27.09.2007г. №612).

    Одно из главных отличий дистанционных продаж от обычной розницы – право покупателя вернуть товар, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без объяснения причин.

    Причем вернуть можно абсолютно любой товар, Перечень товаров, по которым возврат и обмен в обычной рознице невозможен, здесь не действует.

    Единственное исключение – нельзя возвратить товар, изготовленный по индивидуальному заказу, если в нем нет недостатков.

    Возврат возможен, если товар не использовался, на нем сохранились все бирки, ярлыки, пломбы, цела упаковка.

    Обратите внимание – срок 7 дней действует только в том случае, если покупатель проинформирован о порядке и сроках возврата товара. Если продавец этого не сделал, то срок возврата увеличится до 3 месяцев.

    Информирование о правилах возврата

    Как проинформировать покупателя — варианты:

    — вместе с товаром в посылку вложить памятку;

    — напечатать информацию на товарной накладной, акте приема-передачи, чеке и т.п.;

    — написать в электронном письме, послать смс на телефон покупателя.

    Что должно быть в памятке (накладной, письме и т.п.):

    — адрес (местонахождение) интернет-магазина, по которому можно вернуть товар (т.е. это почтовый адрес, куда высылается посылка с возвращаемым товаром или куда можно прийти лично с товаром);

    — график работы интернет-магазина;

    — максимальный срок для возврата товара (минимум 7 дней);

    — предупреждение сохранять товарный вид и упаковку до возврата, документы, подтверждающие покупку;

    — описание сроков и порядка возврата уплаченной покупателем суммы.

    Процедура возврата

    При покупке товаров с почтовой доставкой решение о возврате товара покупателем принимается уже после того, как товар оплачен (это может быть как предоплата на расчетный счет магазина или оплата наложенным платежом).

    Прежде всего, покупатель, который хочет вернуть товар, должен связаться с магазином – позвонить или написать. Предусмотрите такое правило в договоре-оферте магазина и памятке покупателю. Также укажите, что обратная отправка товаров наложенным платежом запрещается, поскольку в такой ситуации продавец лишается права определить правомерность покупателя требовать возврат.

    Затем покупатель отправляет товар по почте на адрес магазина, приложив заполненное заявление о возврате, оплачивает обратную доставку. Возврат производится почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя.

    Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость товара возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении.

    Кто оплачивает расходы на возврат

    Возникает вопрос, если покупатель вернул товар, то можно ли учесть расходы, связанные с возвратом, в учете? И за чей счет должна производиться пересылка? Например, почтовые расходы за пересылку товара от покупателя в интернет-магазин.

    Интернет-магазин занимается розничной торговлей через почту. Согласно п.1 ст.252 НК расходы должны быть экономически обоснованными, направленными на получение дохода и документально подтвержденными.

    Подтверждающие документы об оплате почтовых услуг вам даст почтовое отделение. На УСН почтовые расходы принимаются на основании п.18 ст.346.16 НК.

    На общей системе налогообложения это прочие расходы, связанные с производством и реализацией (пп.25 п.1 ст.264).

    Сторона, которая должна будет оплатить расходы на возврат, зависит от причины возврата:

    1. Товар надлежащего качества. Обратную доставку оплачивает покупатель, т.е. почтовые услуги оплачиваются за его счет.

    2. Товар ненадлежащего качества, ассортимента, количества. Первоначально покупатель отправляет посылку в адрес интернет-магазина за свой счет, затем эта стоимость должна быть ему компенсирована интернет-магазином.

    Возврат денег

    При получении товара от покупателя составьте акт возврата, который подписывается директором или комиссией, если она создана. В акте опишите результаты осмотра возвращаемого товара. Если товар возвращен с нарушением товарного вида, следами использования, срезанными бирками и т.п., то его лучше всего сфотографировать. Фотографии прикладываются к акту.

    В таком случае акт поможет вам мотивированно отказать покупателю в возврате денег, а в случае суда у вас будут доказательства.

    Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента получения от покупателя требования о возврате (т.е. письменного заявления, вложенного в посылку), при условии соблюдения требований по возврату (сохранение внешнего вида и др.). Возвращается сумма, уплаченная за товар.

    При возврате через почту деньги возвращаются:

    — на банковский счет (карту), с которой они были списаны при покупке;

    — почтовым переводом в адрес покупателя.

    Возврат товара в интернет-магазин — пример

    ООО «Райские сны» (УСН «доходы-расходы») занимается торговлей комплектами постельного белья через интернет-магазин. 20 мая через сайт поступил заказ на комплект постельного белья «Лесная сказка» от Петровой О.Н.

    , доставка по почте с оплатой наложенным платежом. Покупная цена комплекта — 1800 руб., продажная цена – 3800 руб. Стоимость доставки по почте, которую дополнительно оплачивает покупатель – 300 руб. Итого 4100 руб.

    21 мая комплект был отправлен покупателю через Почту РФ. Расходы на отправку комплекта составили 280 руб.

    29 мая посылка была получена на почте покупателем и оплачена. 31 мая оплата зачислена на расчетный счет магазина.

    3 июня Петрова обратилась в интернет-магазин с просьбой вернуть комплект в магазин с возвратом денег, т.к. фактические размеры наволочек в комплекте отличались от размеров, заявленных на сайте (на сайте 2 наволочки 70*70, по факту – 2 наволочки 50*70). От замены товара Петрова отказалась.

    4 июня Петрова отправила комплект обратно в магазин, приложив заявление на возврат. Покупательница оплатила отправку в сумме 400 руб. Магазином посылка была получена 14 июня. Деньги за товар и обратную отправку покупательнице возвращены 16 июня переводом на карточный счет.

    21 мая:

    Дебет 45 – Кредит 41 – на сумму 1800 руб. – отгружен товар покупателю

    Дебет 44 – Кредит 60 – на сумму 280 руб. – расходы на почтовую доставку покупателю

    Дебет 60 – Кредит 51 –на сумму 280 руб. – оплачена доставка с расчетного счета

    Как отправляется посылка наложенным платежом, . Там вы найдете более подробные проводки для ситуации, когда с почтой заключен официальный договор.

    29 мая:

    Дебет 62 – Кредит 90 – на сумму 4100 руб. – отражена выручка от продажи, товар вручен покупателю

    Дебет 90 – Кредит 45 – на сумму 1800 руб. – списана себестоимость товара на дату вручения товара покупателю

    31 мая:

    Дебет 51 – Кредит 62 – на сумму 4100 руб. – зачислена оплата от покупателя через почту

    14 июня:

    Дебет 62 – Кредит 90 (сторно) – на сумму 4100 руб. – сторнирована выручка

    Дебет 90 – Кредит 41 (сторно) – на сумму 1800 руб. — сторнирована себестоимость

    Если реализация еще не была проведена (т.е. покупатель не выкупил товар на почте или отказался получать в момент приемки), то поступивший обратно товар списывается со счета 45 на счет 41. Если возвращается бракованный товар, то его отражают на отдельном субсчете 41 «Товары бракованные».

    Дебет 44 – Кредит 76 – на сумму 400 руб. – отражены расходы на обратную пересылку

    Дебет 62 – Кредит 76 «Расчеты по претензиям» — на сумму 4100 руб. – учтена задолженность перед покупателем по претензии

    Дебет 76 – Кредит 51 – на сумму 4500 руб. – деньги за товар и обратную доставку возвращены на счет покупателя.

    Если бы возврат товара производился по личным причинам покупателя (т.е. был бы поставлен товар надлежащего качества, количества, ассортимента), то было бы возвращено только 4100 руб.

    Если вам нужна консультация по бухгалтерскому учету и налогообложению в интернет-магазине, пишите мне на странице . Узнайте, чем я могу помочь интернет-предпринимателям, загляните на страницу .

    Источник: http://buh-v-seti.ru/internet-magazin/vozvrat-tovara-v-internet-magazin/

    Как вернуть товар если покупал через интернет магазин по карте

    Как вернуть товар если покупал через интернет магазин по карте

    Если возвращаемая продукция весит более пяти килограмм, тогда бремя по оплате обратной доставки ложится полностью на продавца (ст.18 Закона). При возврате дефектного товара, купленного в кредит, продавец должен вернуть уплаченную сумму и плату за предоставление займа (ст.24 Закона).

    Если покупатель оформлял потребительский кредит, тогда компенсации также подлежат уплаченные проценты. После полной предоплаты Независимо от того, в каком объеме произошла оплата заказанной продукции, ее возврат осуществляется согласно с требованиями законодательства (ст.26.1 Закона).

    Если продавец отказывает возвращать деньги, тогда нужно направить письменную претензию. В случае ее игнорирования покупателю необходимо обращаться в суд.

    Возврат заказанного товара по индивидуальным параметрам В случае, когда продукт был приобретен путем предварительного заказа, вернуть товар сложно.

    Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

    Большинство интернет магазинов пользуется отсутствием юридической грамотности покупателей, и отказываются принимать товар в случае отказа. Что нельзя вернуть? Кроме сроков и порядка, существенные отличия состоят и в списке продукции, которую нельзя вернуть.

    Покупателю необходимо помнить одно: нельзя вернуть изготовленную на заказ индивидуальную продукцию, которая соответствует всем требованиям к качеству. Так, нельзя вернуть сшитое на заказ платье, изготовленное ювелирное украшение, к примеру, кольцо.

    Это связано с тем, что изготавливается товар по индивидуальным меркам и его дальнейшая продажа будет осложнена. Всю остальную продукцию вы вправе вернуть, даже если она соответствует качеству, в том числе, и технически сложный товар.

    При этом вам даже не нужно искать уважительной причины для возврата товара. Достаточно сказать, что товар вам не подошел.

    Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

    Процедура выглядит следующим образом:

    • Сначала от магазина поступает в банк копия претензии с желанием покупателя вернуть деньги;
    • Банком проверяется и регистрируется данное заявление;
    • Далее банк, сотрудничающий с магазином, переводит деньги в банк потребителя;
    • Банк потребителя осуществляет перечисление денег на счет своего клиента.

    Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца. В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней.

    Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму. И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии.

    Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес.

    Что нужно знать о возврате и обмене товара

    Согласно гражданскому кодексу РФ, в случае потери документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек), необходимо заручиться свидетельскими показаниями, однако на практике это практически не работает. Существует довольно солидный перечень товаров, не подлежащих обмену.

    Первую строчку данного списка занимают товары личной гигиены и лекарственные препараты, а также те, которые предназначены для самолечения на дому. Второе место занимают косметические и парфюмерные средства.

    Трикотажные изделия тоже являются товарами, не подлежащими обмену, к примеру, носочно-чулочные. Не обмениваются и товары, содержащие химические вещества.

    Из разряда дорогих приобретений в список вошли автомобили и мотоциклы, а также огнестрельное оружие и патроны.

    Как вернуть товар, заказанный через интернет?

    При этом покупатель не обязан предоставлять кассовый чек, подтверждающий фактическую оплату товаров. Достаточно иметь документы, которые подтверждают факт и условия покупки.

    Одним из таких документов может быть электронная квитанция, если оплата производилась при помощи пластиковой карты или через систему электронных платежей.

    Чтобы произвести возврат полученного товара, покупателю необходимо заполнить соответствующий документ, который обычно прилагается к покупке. Стандартный формуляр должен содержать следующие данные:

    • Адрес магазина.
    • Срок возврата продукции (7 дней со дня доставки).
    • Срок возврата денег.
    • Информацию о требованиях к возвращаемому товару.
    • График работы магазина.
    • Контактную информацию.

    При отсутствии одного или нескольких пунктов, считается, что продавец уведомил покупателя ненадлежащим образом.

    Возврат товара в интернет-магазин через почту

    Внимание

    По истечении этого срока они подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка;
    • нарушение установленных Законом ОзПП сроков устранения недостатков;
    • невозможность использования товара в течение года в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Согласно п. 5 ст. 18 Закона ОзПП магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести экспертизу. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества.

    Источник: http://lcbg.ru/kak-vernut-tovar-esli-pokupal-cherez-internet-magazin-po-karte/

    Как вернуть товар если купил по карте

    Как вернуть товар если покупал через интернет магазин по карте

    Однако бывает не всегда качественный или же не устраивает покупателя по какой-то иной причине. В этом случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара либо возврате уплаченных за него денег. Порядок возврата денег зависит от того, в какой день покупатель предъявляет такое требование — в день покупки или позднее.

    Возврат денег при оплате банковской картой Вопрос по возврату товара. Была куплена обувь, оплата произведена по банковской. Обувь не подошла по размеру и было решено ее вернуть в срок 2 дня после покупки (сделать на банковскую карту). При попытке возврата продавцу была предоставлена обувь в товарном виде, а так же кассовый чек (+ выданная гарантия).

    Продавец отказывается вернуть оплату без физического предъявления банковской карты.

    Можно ли оформить возврат наличными, если покупатель оплатил товар с карты Можно ли оформить возврат наличными, если покупатель оплатил с карты Часто при возврате покупатели просят вернуть им деньги наличными, хотя товар оплачивали пластиковой картой.

    Вправе ли компания выдать деньги из выручки, то есть оформить возврат наличными? Нет, не вправе, отвечает Юлия Сидненко, главный государственный налоговый инспектор контрольного отдела № 2 УФНС России по Санкт-Петербургу.
    Возврат покупки по кредитной карте Возврат покупки по кредитной карте.

    Как происходит погашение займа? Владельцы пластиковых часто встречаются с проблемой возврата денег за совершенную покупку.

    Важно

    По закону о правах потребителей, продавец обязан вернуть деньги за бракованный товар. В случае, если покупка была оплачена наличными средства и оказалась некачественной, торговая организация возвращает сумму из кассы в короткие сроки.

    Возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте?

    Карты могут быть разных форматов и дизайна, при этом имеют одинаковую юридическую силу. Приобрести карту постоянного покупателя можно в любом магазине «Лента». Для активации карты покупателю необходимо заполнить анкету и передать сотруднику информационной стойки в магазине «Лента».

    Как вернуть товар в магазин без чека Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
    Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.

    В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

    Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки.

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.