+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как закрыть работу недобросовестного интернет магазина

Содержание

Как закрыть интернет-магазин – особенности и этапы закрытия интернет-магазина

Как закрыть работу недобросовестного интернет магазина

У вас появились причины закрыть бизнес. Это может быть что угодно: профессиональное выгорание, желание перейти на уровень выше, убыточность. Да просто достало оно все, в конце концов. Пойду пахать на дядю – там стабильность. Какими бы ни были причины, дело нужно закрывать правильно. Об этом мы сейчас и расскажем.

Ип и юрлица закрываются по-разному

Интернет-магазин можно закрыть двумя способами: ликвидировать совсем или продать как готовый бизнес. Здесь будет два принципиально разных подхода, которые зависят от организационно-правовой формы – ИП у вас или юридическое лицо. Они по-разному и ликвидируются, и продаются. Мы рассмотрим обе процедуры на одном примере.

Итак, имеем интернет-магазин с наемными сотрудниками. В собственности – три компьютера, пять мобильных телефонов, кассовый аппарат. Арендован офис, склад и точка выдачи товаров. Есть действующие договора с контрагентами, сайт, группы в социальных сетях. И со всем этим нужно разобраться при закрытии, иначе может дойти до судебных исков.

Закрываем организацию – юридическое лицо

Начать нужно с принятия решения о ликвидации. Оно оформляется в виде решения учредителя, если он один или в виде протокола собрания учредителей, когда таковых несколько.

Назначается ликвидационная комиссия, которая и принимает решение о закрытии. После этого начинается сама процедура закрытия.

Нужно уведомить о прекращении деятельности государство, контрагентов и наемных работников.

В налоговую пишется заявление по форме Р 15001. Оно подается по месту регистрации юрлица не позднее чем через 3 рабочих дня с момента подписания протокола о закрытии. Еще через 3 дня налоговики выдадут выписку из ЕГРЮЛ.

Следующий шаг – уведомление кредиторов. Вы должны сообщить им о прекращении деятельности и установить срок выставления претензий. Минимум это два месяца. Если у вас есть долговые обязательства, закрыть ООО не выйдет – все займы нужно погасить.

Дальше разбираемся с работниками. Согласно ТК РФ о любых изменениях в трудовом договоре сотрудников предупреждают не позднее, чем за два месяца. Ликвидация компании – не исключение. Предупреждать нужно письменно, в форме уведомления. Под личную подпись каждого наемного сотрудника.

Одновременно с этим подается соответствующая информация в службу занятости. Туда нужно предоставить перечень увольняемых с перечислением профессий и должностей.

Обратите внимание: после подачи всех уведомлений работники получают право на один оплачиваемый выходной для поиска нового места работы.

Теперь гасим долги. На момент закрытия никаких долговых обязательств быть не должно. Если они есть, то единственный законный способ ликвидации – банкротство. Вы обязаны погасить займы в банках, у инвесторов, рассчитаться с уволенными сотрудниками, а также оплатить все платежи государству – налоги, страховые и пенсионные взносы, штрафы.

После того, как работники уволены и все причитающиеся им выплаты сделаны, уведомляем пенсионный фонд и фонд социального страхования.

Окончательный этап – составление ликвидационного баланса, уплата госпошлины и подача заявления о ликвидации юридического лица. В 2021 году пошлина составляет 800 рублей. Когда все документы готовы – можно отправляться в налоговую. Через 5 дней после подачи бумаг вам выдадут документы о снятии с учета и прекращении деятельности. Все, ваша организация ликвидирована.

Имущество, оставшееся на балансе после уплаты всех долгов, делится между учредителями согласно долям в уставном капитале. Если основатель один, он просто забирает все себе. Теперь имущество можно реализовать.

Закрываем ИП с сотрудниками

Ликвидировать ИП проще, чем юрлицо. Его можно закрыть даже с долгами, не нужны никакие собрания и протоколы – достаточно личного заявления по форме Р 26001 и уплаты госпошлины в размере 160 рублей. Но это касается только тех индивидуальных предпринимателей, которые не используют наемный труд и работают самостоятельно. Если работники есть – задача усложняется.

Так же, как и в случае с юридическим лицом, за 2 месяца до предполагаемого увольнения всем сотрудникам под роспись выдается уведомление о предстоящем расторжении трудового договора. Не позднее чем за 2 недели до того, как уволен первый работник, подается уведомление в государственную службу занятости.

После этого готовим документы для работников. В трудовые книжки вносится запись об увольнении в связи с прекращением деятельности индивидуального предпринимателя. Основание – пункт 1 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации.

Запись будет выглядеть так: “ Уволен на основании п. 1 ст 81 ТК РФ – прекращение деятельности индивидуального предпринимателя Иванова Ивана Ивановича.” Если вы работаете с печатью, ставим печать, если нет – достаточно подписи ИП или инспектора по кадрам.

С этого момента сотрудники считаются уволенными. В день увольнения выплачиваются все причитающиеся работникам суммы: заработная плата и премии, компенсация неиспользованного отпуска и другие выплаты. Теперь можно отчитываться перед государством в лице пенсионного фонда и ФСС.

В пенсионный фонд РФ подается отчетность по форме РСВ-1, в соцстрах – по форме 4-РСВ. В течение 15 календарных дней после этого делаются все необходимые отчисления, после чего можно сниматься с учета в этих органах. Делается это не позднее двух недель со дня подачи уведомления.

А вот теперь можно идти в налоговую инспекцию и закрываться. Платим госпошлину, заполняем форму 26001 и сдаем налоговикам. Срок закрытия ИП составляет 5 рабочих дней со дня подачи заявления. После этого вас исключат из реестра и выдадут документы. Можно идти работать на дядю.

Сделать самому или обратиться в фирму

На рынке предостаточно компаний, предлагающих услуги по ликвидации ИП и ООО. Если у вас есть сотрудники, есть смысл воспользоваться их предложением.

За умеренную плату за вас заполнят все документы – вам останется только отнести их в соответствующие государственные инстанции. Если напишете нотариальную доверенность, то и отнесут за вас.

А потом отдадут готовые бумаги, подтверждающие факт ликвидации.

Настоятельно не рекомендуем обращаться к специалистам, предлагающим закрыть юрлицо с долгами. Мы не знаем, по какому принципу они работают, но скорее всего, это что-то из разряда “Верну права”. В итоге это наверняка встанет дороже, чем делать все по закону.

Продаем бизнес

Есть хороший вариант ничего не ликвидировать. Это продажа бизнеса. Многие предприниматели предпочитают купить готовое дело и не связываться с формальностями. Для того, чтобы быстро и выгодно продать интернет-магазин, нужно, чтобы соблюдался ряд условий:

  • бизнес должен приносить хоть какую-то прибыль. Желающих купить убыточное предприятие мало. Или купят, но за бесценок. Поэтому приготовьте документы, доказывающие рентабельность – кассовые отчеты, налоговые декларации и так далее;
  • не должно быть долгов. Опять же, продать такой бизнес можно, но дешево. Есть целый пласт предпринимателей, скупающих проблемные интернет-магазины за копейки;
  • бизнес не должен быть заложен или обременен еще каким-либо образом;
  • все учредители должны быть согласны на продажу. Иначе продать дело целиком не получится – можно только продать долю учредителя, который решил сойти на берег.

Как продать юридическое лицо

Организация продается с потрохами – имуществом (которое находится на балансе), долговыми обязательствами, договорами и даже наемными работниками. При покупке просто меняется состав учредителей.

Даже директора и главного бухгалтера можно оставить старых. Новый владелец вносит изменения в учредительные документы и регистрирует их в налоговой инспекции.

После этого (да и во время продажи) бизнес продолжает работать в обычном режиме.

Как продать ИП

Никак. Индивидуального предпринимателя можно продать, разве что, в рабство. Дело в том, что ИП – это конкретный человек или, выражаясь в терминах, физическое лицо с определенным статусом.

Если объяснить на пальцах: человек заявляет государству, что будет заниматься предпринимательской деятельностью. Те говорят: “Ок, занимайся. Вот тебе бумажка, плати налоги”. Соответственно, продажа ИП – нонсенс.

Как же продать интернет-магазин, если он оформлен на ИП? Да очень просто. Находите покупателя и продаете ему имущество интернет-магазина. Далее он самостоятельно заключает на себя все нужные договора. Лучше – если с вашей помощью.

1. Что делать с наемными сотрудниками

Перезаключать трудовые договора. Старый индивидуальный предприниматель увольняет работников, новый – принимает на работу.

После этого новый ИП уведомляет ПФР и ФСС о приеме на работу сотрудников и начинает платить на них отчисления. Распространенная практика – увольнение в порядке перевода, когда все делается одним днем.

Это нужно для того, чтобы не прерывался трудовой стаж.

2. Что делать с арендой

Договор аренды также придется перезаключить. Предварительно договоритесь с арендодателем, что он не против смены арендатора. Иначе новый хозяин бизнеса рискует оказаться на улице.

Это касается как аренды офиса, так и аренды складов, подсобных помещений и так далее. Сразу обсудите стоимость аренды – новый хозяин должен знать эту цифру.

Лучше всего встретиться всем вместе и обсудить детали перехода, а заодно и подписать договора.

3. Что делать с сайтом и группами в соцсетях

Интернет-магазин без сайта – не интернет-магазин. Поэтому сайт обязательно продается вместе с остальными атрибутами бизнеса. Передайте новому владельцу права администратора, сообщив соответствующие логины, пароли. Домен и хостинг также продаются вместе с сайтом – теперь платить за них будет новый хозяин.

Права администратора в соцсетях также передаются новому владельцу.

4. Что делать с поставщиками

Перезаключать договора. Или, по крайней мере, дать координаты всех контрагентов тому, кто покупает ваш бизнес. Возможно, у него есть свои снабженцы и ваши ему даром не нужны. Но обычно так не бывает, иначе зачем вообще покупать чужой бизнес.

5. Что делать с контрольно-кассовым оборудованием

Если вы прекращаете предпринимательскую деятельность, кассовый аппарат больше не нужен, продайте его новому владельцу.

Для этого нужно снять устройство с учета в налоговой инспекции. Сделать это можно без посещения ФНС – через личный кабинет на сайте налоговиков.

После этого покупатель самостоятельно регистрирует устройство и заключает договор с оператором фискальных данных.

При продаже материальных ценностей – оргтехники, контрольно-кассового оборудования, и вспомогательных принадлежностей настоятельно рекомендуем заключать договора купли-продажи. Это позволит новому владельцу снизить налоги и в случае чего доказать, что он является собственником оборудования.

Если после продажи бизнеса вы не собираетесь заниматься предпринимательской деятельностью, закройте ИП и рассчитайтесь с государством. Оплатите все страховые взносы, налоги и платежи в бюджет.

Отдельно остановимся на договорах с поставщиками. При продаже бизнеса внимательно их изучите – не должны ли вы чего контрагентам. Возможно, в ваши обязанности входят минимальные закупки товара и другие обязательства, которые нужно исполнять после продажи бизнеса. Если такое есть – договора нужно расторгнуть.

А мы, в свою очередь, надеемся, что вы продаете бизнес не из-за разочарования или убытков, а только чтобы открыть новый, более перспективный, масштабный и прибыльный. Надеемся, что наши статьи помогают вам в этом. Удачи в продвижении!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-zakryt-internet-magazin

Как закрыть работу недобросовестного интернет магазина

Как закрыть работу недобросовестного интернет магазина

  • Как защитить себя от недобросовестных интернет-продавцов?
  • Причины закрытия интернет-магазинов и способы избежать провала
  • Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности?
  • Как пожаловаться на интернет магазин?
  • Способы закрыть сайт мошенников
  • Как отстоять свои права или что делать с недобросовестным интернет –магазином?
  • Куда жаловаться на интернет-магазин? советы юриста по защите прав потребителей
  • Как привлечь к ответственности интернет-магазин
  • Как правильно написать жалобу на интернет — магазин
  • Куда писать претензию с жалобой на интернет-магазин?

Как защитить себя от недобросовестных интернет-продавцов? Важно Соберите доказательства Чтобы ваши жалобы и иски были рассмотрены, соберите доказательства.

В случае возникновения трудностей при покупке у российского юридического лица, государство должно встать на защиту потребителя. Но для начала потребитель должен попытаться решить спор мирным путем напрямую с самим онлайн-продавцом.

Напишите претензиюЕсли продавец нарушил оговоренные условия, напишите ему официальную претензию. Отправить ее лучше Почтой России на юридический адрес интернет-магазина, заказным письмом с описью вложений и с уведомлением о доставке.

  • В случае, если у интернет-магазина есть пункты выдачи и потребитель находится в городе, где этот интернет-магазин располагается, то эффективнее всего будет подать претензию лично.
  • Возьмите с собой претензию в двух экземплярах, чтобы сотрудник интернет-магазина в пункте выдачи заказов расписался на экземпляре потребителя в получении претензии.

Как отстоять свои права или что делать с недобросовестным интернет –магазином?

Недостаточно просто быть на рынке, нужно идти в ногу со временем, развиваться, становиться удобным магазином для конечного покупателя. В противном случае — провал. Как избежать провала Есть два способа успевать за технологиями и поддерживать интернет-магазин в актуальном состоянии:

  1. Заказать разработку сайта в проверенном агентстве и потом остаться там же на поддержке (а позже можно создать свой IT-отдел, когда компания станет очень крупной).
    Опытные специалисты будут следить за работой сайта, чинить поломки, улучшать функционал.
  2. Сделать интернет-магазин самостоятельно на современном конструкторе. Лучше выбирать конструктор с абонентской платой. Такая форма работы означает, что конструктором постоянно занимается команда разработчиков: добавляет новые функции, улучшает дизайн.

Причины закрытия интернет-магазинов и способы избежать провала

Важно

Соберите доказательства Чтобы ваши жалобы и иски были рассмотрены, соберите доказательства. Документом, подтверждающим факт передачи денежных средств курьеру интернет-магазина, является кассовый чек.

Всегда сохраняйте номер заказа и электронное письмо, которое пришло в подтверждении Вашего заказа. При оплате товара в безналичной форме или в кредит, продавец должен подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.Покупателю следует помнить, что, если интернет-магазин пишет на своем сайте, что при оплате банковской картой товар будет стоить дороже на несколько процентов – это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей».

Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности?

Внимание

В резюме о ней пишут все, а на деле ответственность проявляют единицы На ключевых позициях должны быть сотрудники, которые радеют общим делом не меньше собственника. Они должны выполнять поставленные задачи профессионально, а не создавать трудности руководителю.

Как избежать провала Если хотите заполучить в штат профессионала, не скупитесь. Заработная плата у таких сотрудников выше, чем по рынку, но это того стоит.

Профессионал приносит значительно больше денег, чем оплата его труда.В случае возникновения трудностей при покупке у российского юридического лица, государство должно встать на защиту потребителя.

Но для начала потребитель должен попытаться решить спор мирным путем напрямую с самим онлайн-продавцом. Напишите претензиюЕсли продавец нарушил оговоренные условия, напишите ему официальную претензию.

Способы закрыть сайт мошенников

Отказаться от покупки можно и до доставки, если вы просто передумали, и после нее в течение недели, если товар вам не подошел (это не касается тех товаров, возврат которых в принципе невозможен, например, нижнего белья, парфюмерии (кроме брака и исекшего срока годности).

Правда пересылку придется оплатить уже из своего кармана.
Еще один хороший способ защитить себя – это видеосъемка процесса вскрытия посылки.

Если вы подозреваете, что товар внутри сломался/разбился или изначально был некачественный, то зафиксируйте, как вы открываете посылку, не забудьте показать на видео все сопровождающую посылку документы и наклейки, число вскрытия и прочие важные детали.

Такое видео поможет вернуть деньги или призвать работников службы доставки к ответу. Куда писать? Уважающие себя интернет-магазины давно имеют телефонные службы поддержки клиентов.

Как наказать недобросовестного продавца интернет магазина

причина страха начинающих бизнесменов — давление со стороны окружающих, которые советуют не ввязываться В процессе ведения бизнеса накапливается психологическая усталость от постоянных однообразных действий и потеря интереса к делу. Груз ответственности за каждое решение давит ежедневно.

Моральное истощение может погубить бизнес любого масштаба. Психологическая усталость приводит к физической, со временем пропадает желание выполнять текущие задачи, не говоря о развитии и росте.

Как избежать провала Выбирайте дело «для души». Банально и очевидно, но моя практика показывает, что без «искры» дело не пойдет. Идея должна зажигать, постоянно подвигать к действиям, развитию.
Не нужно, к примеру, открывать магазин парфюмерии, если единственная причина для этого — постоянно растущий спрос. Если идея вас не зажигает, то и бизнес со временем затухнет.

Покупая товары через интернет, потребитель рискует приобрести «кота в мешке» — товар ненадлежащего качества. А можно и вовсе не дождаться заказанного и оплаченного товара.

Часто онлайн-продавец нарушает условия сроков поставки, и купленная вещь приходит покупателю гораздо позже, чем было обещано.

Что делать, если права покупателя нарушены? На этот сложный вопрос отвечает наш эксперт Дмитрий Козлов, генеральный директор IQ technology, эксперт Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).

Для того, чтобы покупать безопасно, в первую очередь, необходимо понимать у какого юридического лица вы совершаете покупку. На сайте интернет-магазина должна быть размещена информация о юридическом лице (ИНН,ОГРН, юридический адрес, наименование компании), информация о товаре, о потребительских свойствах товара, технические характеристики, о доставке и способах возврата товара.

Куда жаловаться на интернет-магазин? советы юриста по защите прав потребителей

Если же не чужды понятия «анфлераж», «мацерация», вас интересует мир высокой моды и от творений Франсуа Коти или Эрнеста Бо кружит голову, то мир парфюмерии — это то, что вам нужно. «Дело жизни» зажжет искру в начале пути и не даст потухнуть огоньку в трудные моменты. Примеры этому — Стив Джобс, Коко Шанель, Марк Цукерберг и другие изменившие этот мир личности.

Недостаток знаний Чтобы интернет-магазин рос и развивался, собственнику необходимы навыки и знания в разных областях. Или хотя бы готовность искать, разбираться и переваривать большое количество новой информации.

Рискованно делать интернет-магазин на первом попавшемся движке или конструкторе, без сравнения с аналогами и понимания его работы. Без знаний техник продаж заявки и запросы потенциальных клиентов не превратятся в продажи.

Почувствуй красоту изнутри

А в настройке магазина помогает служба поддержки.Если не планируете сразу вкладывать много денег в бизнес и захватывать рынок, вам подойдет второй вариант. Хорошее решение — готовый интернет–магазин на Эквиде. Он соответствует современным требованиям и имеет в комплекте все необходимые интеграции и сервисы.

Плюс встраивается на любой сайт (например, на WordPress или на сделанный с помощью конструктора сайтов) или может быть использован самостоятельно. Ценовые войны Когда крупные поставщики начинают борьбу за сферу влияния на рынке, могут пострадать более мелкие компании.

Например, поставщик демпингует, чтобы захватить долю рынка.

В ответ компания-конкурент опускает цену, работая в ноль или в убыток, только чтобы остаться на рынке. Имея большой валовый оборот, такие компании могут продержаться определенное время.

Малый бизнес такого себе позволить не может и вынужден закрываться.

Куда писать претензию с жалобой на интернет-магазин?

На удивление, далеко не все пользуются даже таким элементарным способом, как проверка при курьере или на почте, а это обязательно нужно делать. Если вы видите несоответствия в полученной посылке, смело разворачивайте ее обратно! Если она была отправлена наложенным платежом, то вам не придется расставаться с деньгами.

При других способах оплаты отправитель обязан вернуть стоимость покупки, как только товар к нему вернется. Кстати говоря, на почте вы должны сначала осмотреть посылку, а уже потом заплатить и расписаться в квитанции.

Это правило чаще всего нарушают сами сотрудники почты, заставляя вас сначала заполнить все бумажки, а потом уже отдавая посылку в руки. Смело отстаивайте ваше право сначала осмотреть сохранность упаковки, тогда вы сможете сразу увидеть – не вскрыта и не измята ли коробка.

Источник: http://lcbg.ru/kak-zakryt-rabotu-nedobrosovestnogo-internet-magazina/

Как наказать недобросовестного продавца интернет магазина

Как закрыть работу недобросовестного интернет магазина

Покупатель будет с нетерпением ждать свой новенький смартфон, который в итоге так и не дойдет до него. Как можно «наказать» интернет-магазин? Так что делать и как наказать интернет-магазин за мошенничество? Получается, что наш покупатель выполнил все свои обязательства по сделке, но в положенный срок товар так и не пришел.

Естественно, что все попытки связаться с интернет — магазином по имеющимся контактным данным, скорее всего не увенчаются успехом. Проделав нижеперечисленные шаги, вполне возможно добиться справедливости и наказать интернет — магазин. Шаг 1.

Сбор информации Следует знать, что подобный вид мошенничества с самого начала своего существования является головной болью для правоохранительных органов.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере. В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

Внимание На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.

Вернуться ○ Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара? В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства.
Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд.

Есть ли способы наказать интернет-магазин за некачественный товар?

  • Во-вторых, уважающий себя интернет — магазин никогда не потребует с потенциального покупателя никакой предоплаты. Обычно, стоимость доставки либо почтового отправления включается в общую сумму приобретаемого товара.В данном случае есть небольшая погрешность, т.к. существует ряд известных на весь мир интернет — магазинов, которые все же взымают с покупателей предоплату в размере 5-10% от стоимости товара. Но подозревать такие площадки в каком-то возможном мошенничестве, не совсем целесообразно.
  • И наконец, в — третьих. Старайтесь руководствоваться не отзывами на сайте интернет — магазина, либо на «отзовиках», а советуйтесь с реальными людьми.

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
  • Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  • Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  • Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

✔ Уголовное наказание.

Как наказать интернет магазин за обман

Все намного проще, и поэтому данная схема имеет такой эффект. Упор, как во многих других случаях делается на желание многих простых людей «побольше сэкономить». Но получается все совсем наоборот. Ключевой инструмент, на котором и держится данная схема, является предоплата за товар, который вы решили приобрести. Т.е.

вы наткнулись на объявление о продаже, к примеру, смартфонов последней модели. Чисто ради любопытства кликаете по ссылке, которая перенаправляет вас на торговую площадку самого обычного на первый взгляд интернет — магазина. Но при беглом изучении ассортимента и цен на него, многие понимают, что наткнулись на «золотую жилу». Аппарат, который в магазинах стоит порядка 60 тыс.

рублей, здесь можно приобрести за 40 тыс. рублей.

Куда подать жалобу на недобросовестного продавца интернет магазина

Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. ✔ Как составить претензию в магазин? Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

  • Реквизиты продавца.
  • Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
  • Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
  • Требования к продавцу.
  • Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
  • Перечень приложений.
  • Дата и подпись заявителя.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

Если такие мысли посещают человека, и не возникает каких-либо подозрений относительно дешевизны товара, то можно с точностью говорить о том, что 70 % от плана злоумышленников выполнено.

Предоплата за товар как звено в мошеннической схеме В процессе беседы с менеджером, наш покупатель узнает о том, что за товар, который он не держал в руках, и даже не видел воочию, необходимо внести предоплату.

Т.е.

это необходимо для того, чтобы магазин смог удостовериться в серьезных намерениях покупателя, и тем самым избавить себя от возможных убытков. Размер предоплаты напрямую зависит от стоимости товара, и порой может достигать 50%, а то и всех 100%.

Для этого, интернет — магазин предложит несколько вариантов внесения средств, что для многих жертв подобной схемы, служит неким подтверждением благонадежности продавца. Когда средства внесены в положенном размере, схему можно считать завершенной.

Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор? Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор.

Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя. Но следует учитывать две вещи:

  1. Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.
  2. Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом.

Посещение отдела полиции Часто возникает вопрос, относительно того, куда именно обращаться в случаях обмана в интернет- магазине? Многие «специалисты» советуют обращаться не в «простые» отделы полиции, а направляться сразу в отдел «К» (отдел по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий). Так это не более чем неверное мнение далеких от данной сферы людей.

Заявление вы можете подать в ближайшее отделение внутренних дел, а уже потом, при наличии достаточных оснований его возьмет в разработку упомянутый специальный отдел «К». Как мы уже сказали, подобные преступления хоть и имеют массовый характер, но механизмов эффективной борьбы с ними пока не имеется. Если из 10 случаев, 3 доходят до суда, то это вполне приличный показатель.

Источник: http://law-uradres.ru/kak-nakazat-nedobrosovestnogo-prodavtsa-internet-magazina/

Как повлиять на недобросовестных интернет-продавцов и вернуть свои деньги?

Как закрыть работу недобросовестного интернет магазина
Безусловно, шопинг в интернете — это невероятно удобно. Не нужно бить ноги о пороги, да и часто можно купить гораздо дешевле, чем в обычном магазине.

Но увы, не всегда покупки в интернете оказываются выгодными, бывает натыкаешься и на всяких паразитов, которые присылают тебе совсем не тот товар, не того качества или вовсе ничего не присылают.

Ну и что делать? Какая схема действий, если вас обманули? Как повлиять на мошенников или просто недобросовестных интернет-продавцов?

Я всегда поражалась людям, которые могут отдать свои деньги просто так, в обмен на устное обещание. Нужно хоть расписку брать.

С интернет-магазина, конечно, расписку не получишь, но есть косвенные способы убедиться в его добросовестности. Если на сайте обозначен только номер счета для перевода денег, значит, его владельцу больше ничего от вас и не нужно. С такими наглыми интернет-мошенниками бороться невозможно, их можно только избегать.

Рассматривая сайт перед заказом, ищите адрес и зарегистрированное название магазина, ООО или что-то вроде этого. На сайте должны быть контакты головного офиса или пунктов выдачи товара, хоть что-то. Именно адрес будет вам необходим для того, чтобы отправить магазину письменную претензию. 

Второй способ проверки на честность – наличие у интернет-магазина других способов оплаты, кроме предоплаты, например, наложенный платеж.

Более подробно про то, на что обращаться внимание перед покупкой, я рассказывала ЗДЕСЬ,

Знай свои права

Нужно, наверное, мне все-таки открыть курсы грамотного онлайн-шопинга. Успех был бы ошеломительный. Насколько меньше было бы негатива в сети, если бы покупатели онлайн-магазинов знали свои права и умели правильно ими пользоваться.

На удивление, далеко не все пользуются даже таким элементарным способом, как проверка при курьере или на почте, а это обязательно нужно делать.

Если вы видите несоответствия в полученной посылке, смело разворачивайте ее обратно! Если она была отправлена наложенным платежом, то вам не придется расставаться с деньгами.

При других способах оплаты отправитель обязан вернуть стоимость покупки, как только товар к нему вернется.

Кстати говоря, на почте вы должны сначала осмотреть посылку, а уже потом заплатить и расписаться в квитанции. Это правило чаще всего нарушают сами сотрудники почты, заставляя вас сначала заполнить все бумажки, а потом уже отдавая посылку в руки. Смело отстаивайте ваше право сначала осмотреть сохранность упаковки, тогда вы сможете сразу увидеть – не вскрыта и не измята ли коробка.

Отказаться от покупки можно и до доставки, если вы просто передумали, и после нее в течение недели, если товар вам не подошел (это не касается тех товаров, возврат которых в принципе невозможен, например, нижнего белья, парфюмерии (кроме брака и исекшего срока годности). Правда пересылку придется оплатить уже из своего кармана.

Еще один хороший способ защитить себя – это видеосъемка процесса вскрытия посылки.

Если вы подозреваете, что товар внутри сломался/разбился или изначально был некачественный, то зафиксируйте, как вы открываете посылку, не забудьте показать на видео все сопровождающую посылку документы и наклейки, число вскрытия и прочие важные детали. Такое видео поможет вернуть деньги или призвать работников службы доставки к ответу.

Куда писать?

Уважающие себя интернет-магазины давно имеют телефонные службы поддержки клиентов. Выбирайте такой магазин: интерактивный, ориентированный на общение с клиентами и решение конфликтных ситуаций путем переговоров.

Если вас все-таки угораздило нарваться на «не чистый» сайт и ваши электронные письма остаются без ответа, пишите официальное письмо и отправьте его на адрес компании почтой или курьером обязательно с уведомлением о получении.

Нет адреса? Остается только развести руками.

По закону о защите прав потребителей ваши требования (возврат денег или обмен товара) должны быть удовлетворены в течение 10 дней после получения письма. Если этого не произошло, пишите заявление в Роспотребнадзор и регулярно напоминайте инспекции о себе и своей проблеме.

Одно очень важное замечание: одна моя подруга заказала для своего ребенка развивающую методику на диске, в итоге получила пустой диск. Сразу побежала писать заявление о мошенничестве в милицию.

В милиции заявление приняли и направили письмо продавцу, у которого округлились глаза и появилось куча вопросов к покупателю: на сайте указан телефон техподдержки, этот же номер указан на упаковке диска, в буклете и даже в накладной на товар! Почему покупатель не удосужился позвонить по этому номеру, прежде чем бежать в милицию. Ситуацию решили бы за 10 минут: это просто брак, при записи дисков бывает такое. В итоге, выслали ей новый диск с этой методикой, которым она и ребенок остались полностью довольны. Так вот к чему это я: прежде чем бить во все колокола,  осмотрите свою покупку и если на упаковке указаны какие-то номера, не поленитесь позвонить по ним. Да, не факт, что это сработает, но попытаться стоит.

Терпение и осторожность!

Все эти возвраты, претензии и жалобы – это так долго! Пока шестеренки бюрократической машины медленно поворачиваются, можно успеть 10 раз психануть и написать много некрасивых слов в отзывах. Держите себя в руках. Во Франции и США были случаи, когда за негативные отзывы приходилось расплачиваться их авторам. Не исключено, что это «благо цивилизации» докатится и до нас. 

Лично со мной никогда не бывало таких ситуаций, чтобы с возвратом товара были какие-то проблемы (тьфу-тьфу-тьфу). Может быть, потому что я никому не доверяю и, прежде чем нажать «оплатить», несколько раз проверю пути отступления. А может быть, потому что не гонюсь за минимальными ценами. Ведь, как известно, бесплатный сыр только в мышеловке.

интернет-магазин, покупки, шопинг,

Написано Иришка , 2015-03-03 , просмотров 4250

Источник: http://topbeauty-blog.ru/articles/kak-povliyat-na-nedobrosovestnyh-internet-prodavcov-kuda-obraschatsya-kak-vernut-dengi

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.