+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли сдать кофеварку если не прошло 14 дней с момента покупки

Содержание

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Можно ли сдать кофеварку если не прошло 14 дней с момента покупки

Что еще раз подтверждает: Скупой платит дважды :ded:это я про родителей, которые хотели сначала кофемашину, потом мама денег решила сэкономить, а в итоге об этом первая и пожалела:) )Напишите — какую купили в итоге (можно в ЛС) — возьму на заметку, давняя мечта моя, но сейчас малышастика грудью кормлю, так что пока только мечтаю:008: Спасибо:flower: Мармеладка 08.12.2011, 21:06 Кстати, вкус сваренного кофе зависит не столько от кофеварки (и умения набивать рожок если это не кофемашина), но и от качества кофе, степени помола, кроме того сорт и степень обжарки играют роль.

Порядок возврата бракованной кофеварки Если случилось так, что вам вручили некачественный, дефектный товар, то закон полностью на вашей стороне. Ограничений к возврату нет даже в тех случаях, если кофеваркой успели попользоваться.

Важно

Покупатель вправе не только отдать неисправное изделие обратно в магазин, но и требовать руководство торгового заведения компенсировать дополнительные затраты клиента, связанные с доставкой прибора. На момент возврата кофеварки стоимость аналогичных приборов могла увеличиться, поэтому клиент вправе требовать компенсацию ценовой разницы.

Как вернуть купленную кофеварку в магазин?

Но, сдается мне, кофеварка это не чемодан, наверное не возьмут:( ) child 08.12.2011, 12:23 попытаться стоит конечно, но я вот так однажды термокружку сдавала, там внутри ее пластик (стакан пластиковый). Сдавала, на след. день, т.к. проверила и выяснила, что она протекает.

Пришла значит, а девочка мне говорит, по закону если изделие соприкасается с водой или продуктами, то вернуть его уже нельзя, но я не отстала конечно. Сказала брак. Долго мы с ней бодались, забрали таки.

Я сказала- обе протекают. Проверять она не стала- фыркнула и забрала.

Приводим примерный перечень возможных неисправностей, обнаружив которые, клиент вправе вернуть кофеварку:

  1. оборудование перестало включаться;
  2. обнаружена протечка воды;
  3. кофеварка не начинает работу;
  4. изделие не мелет зерна и/или не подает напиток;
  5. на дисплее всплывает ошибка;
  6. на корпусе обнаружены царапины, трещины, сколы.

Процесс оформления и обеспечения замены или возврата дефектной кофеварки Чтобы начать процедуру возврата, нужно приготовить неисправный товар и приложить следующие документы: — паспорт или иной документ, подтверждающий личность клиента; — товарный или кассовый чек (при отсутствии документа, подтверждающего приобретение кофеварки, понадобятся свидетельские показания); — талон гарантийного сервиса на товар (вернуть или обменять кофеварку получится только в период действия срока гарантии).

Кофеварка

Нам принесли в ремонт кофеварку б.у. в процессе ремонта потеряли запчасть, клиент требует ее вернуть или оплатить стоимость кофеварки. Обратился в Роспотребнадзор.читать ответы (1) Купили кофеварку, не нравится, что кофе готовится слишком долго, мин.35-40.

Можем ли сдать товар обратно?читать ответы (1) КАК ПРАВИЛЬНО ПОСТУПИТЬ, ЕСЛИ МАГАЗИН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЗАМЕНИТЬ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ (трещины по корпусу и крышке) сразу в магазине мы не увидели, т.кчитать ответы (1) Купила кофеварку, приехала домой, включила, а у нее не работает функция подачи молочной пены из ёмкости.

читать ответы (1) Могу ли отремонтировать кофеварку по гарантийному талону, но без чека?читать ответы (1) Купили дорогую кофеварку.

Внимание

При варке кофе машина сильно дребезжит, вибрирует и шумит. В течении двух недель пытались вернуть аппарат, забрали в сервисчитать ответы (1) Мы с сестрой сдавали квартиру.

Могу ли я вернуть кофеварку в магазин и попросить возврат денег?

Если не получится вернуть в окей, попробуйте продать на ДО. Мы как то продавали б/у кофемашину — ушла букально за пару часов.Сначала активно пользовались кофемашиной, потом купили в икее очень удобную кофеварку всего за 800р и пользуемся уже несколько лет только ей (сломавшуюся как то из-за того, что впорыве ссоры бросили на пол, сменили на такую же новую).

А вообще любителям кофе рекомендую очень кофеварку из икеи на две чашки — кофе варится на плите и не убегает из-за структуры кофеварки. МЕЛАНИЯ 08.12.2011, 22:10 .

А вообще любителям кофе рекомендую очень кофеварку из икеи на две чашки — кофе варится на плите и не убегает из-за структуры кофеварки.где ее там искать? она не алюминиевая ? для керамики подойдет? красота 10.12.

2011, 03:44 Нет это не алюминий, я ее мою в посудомойке, это по моему нержавейка.

И ставлю на плиту — стеклокерамику.

Если эксперты в заключении ссылаются на то, что товар исправен или поломка возникла в силу некорректной эксплуатации кофеварки, то клиент обязан компенсировать затраты на транспортировку прибора и его экспертный анализ. В такой ситуации покупатели могут рассчитывать только на отказ в замене или в компенсации стоимости кофеварки.

Клиенту не воспрещено обжаловать выводы экспертов в суде. Чтобы сделать все правильно, проконсультируйтесь с нашими юристами — это бесплатно.

Для этого обратитесь по номерам, указанных на сайте, закажите обратный звонок или задайте свои вопросы дежурному консультанту в онлайн-чате.

Процесс возврата средств за некачественную кофеварку Срок, в течение которого магазин обязан вернуть деньги за некондиционную кофеварку, ограничен 10 днями — это регулируется статьями 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст.

Как вернуть кофемашину обратно в магазин

Scarlett Москва, Карамышевская наб., 44 +7 (495) 737-82-03 Действия сотрудника магазина:

  • осуществит осмотр и проверку техники, примет претензии клиента и компенсирует стоимость покупки или предложит равноценную замену, не обращаясь к экспертам за заключением о причинах неисправности/поломки кофеварки. Это наиболее приемлемая для клиента ситуация.
  • при обнаружении дефектов или неисправностей кофеварка будет отправлена на экспертизу, причем процедура обнаружения причин поломки будет оплачиваться за счет продавца. Покупателю придется ожидать выводов экспертов о том, присутствует ли в товаре фабричный брак либо неисправность появилась по вине клиента.

Покупатель вправе присутствовать при обоих видах проверки.
Lilia_Lilia 08.12.2011, 19:31 +1 Вам если нести, только под предлогом брака, иначе не возьмут личный пример: купила в окее кофемашину за 10 тыр.. кофе не понравился (нельзя было увеличить крепость так, как мне хотелось).

кроме того, не смогла переключить степень помола (потом только поняла, что делала не так) — решила что это брак. с этим и отнесла ее обратно. приняли. правда, пришлось побеседовать — убедить в своей правоте, так сказать :)естественно на месте проверить мою правоту насчет помола не смогли, приняли как брак с моих слов.

в итоге купила другую за 17 тыс. теперь наслаждаюсь.

Источник: http://zakon52.ru/kak-sdat-kofevarku-obratno-v-magazin/

Возврат товара после 14 дней — правила возврата

Можно ли сдать кофеварку если не прошло 14 дней с момента покупки

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях.

Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

Статья 25 

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества (бракованные товары, иными словами). Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.

Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано в этой статье.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:

  • изделие возвратное;
  • сохранена целостность упаковки;
  • нет следов эксплуатации;
  • это происходит в течение 14 дней;
  • есть в наличии чек.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.

О том, как осуществляется возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин (закон о защите прав потребителей), рассказано в следующей статье.

Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням. Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены.

Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

О том, как осуществляется возврат товара в течение 14 дней, по закону о защите прав потребителей, написано в этой статье.

Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции — в частности, в какой срок можно вернуть товар в магазин. Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней. Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие. При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар. Поэтому, чтобы знать права в этом случае, лучшем решением будет сначала проконсультироваться с юристом.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 3,88 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-tovar-nadlezhashhego-kachestva-posle-14-dnej.html

Подлежит ли возврату гейзерная кофеварка в течение 14 дней – Кредитный юрист

Можно ли сдать кофеварку если не прошло 14 дней с момента покупки

ИП Волчкова А.В. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 15, 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ПРЕДЛАГАЮ:

  1. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 8 200 (восьми тысяч двухсот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи кофеварки.
  2. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 14 320 (четырнадцати тысяч трехсот двадцати) рублей, в счет компенсации оплаченных юридических услуг.
  3. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда.

В случае неудовлетворения требований настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд, а также с жалобами в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей.

Можно ли вернуть кофеварку в течение 14 дней с момента ее приобретения?

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Приобрел 8 дней назад кофеварку. Чашку кофе варит на выходе тепленький,а я хочу ,и думал что кофе горячий будет. В итоге этот товар мне не подходит хочу вернуть и забрать деньги, а они не принимают . Говорят на проверку качества надо отправлять , а это уйдет 10 дней , тем самым пройдет срок 14 дней защиты потребителя на проверку им качества. А когда придет свидетельство, что товар технически исправен и работает надлежащим образом.что тогда ? Как лучше щас поступить ? Есть еще в запасе 6 дней.

Цитата: Сообщение от stupport Внимание вопрос: «Можно ли в данной ситуации вернуть потраченные деньги? и Если да то как?» Добрый день!Товар, который Вы приобрели, относится к категории технически-сложных товаров.

Обмен данной группы товаров, надлежащего качества, не осуществляется на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, расцветок или комплектации.

Обмен товара можно осуществить только при наличии существенного недостатка, выявленного в течение 14-ти дней с момента совершения покупки.

Для подтверждения наличия существенного недостатка необходимо провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение 20-ти календарных дней.

При подтверждении Сервисным Центром наличия существенного недостатка, Вы сможете обменять свой товар.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)Именно к этой (11) категории относятся кофемашины и кофеварки ……
Внимание

Покупатель, которому продана кофеварка (кофемашина) ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • замены на кофемашину аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на похожую кофемашину другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков кофеварок;
  • возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков кофемашины.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи кофеварки ненадлежащего качества.

Источник: http://helpcredits.ru/podlezhit-li-vozvratu-gejzernaya-kofevarka-v-techenie-14-dnej/

Делаем возврат кофеварки или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества

Можно ли сдать кофеварку если не прошло 14 дней с момента покупки

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять кофеварку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат кофеварки надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть кофеварку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли кофеварку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать кофеварку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на кофеварку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили кофеварку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать кофеварку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать кофеварку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/kofevarka

Можно ли сдать кофеварку если не прошло 14 дней с момента покупки

Можно ли сдать кофеварку если не прошло 14 дней с момента покупки

Как без лишней нервотрепки и потерь времени вернуть в магазин кофеварку? Насколько реально реализовать задуманное? Такие желания могут возникнуть у любого покупателя, а в качестве факторов возврата рассматриваются только два мотива:

  • у клиента на руках находится товар, который полностью исправен, но лично ему не понравился, и хочется его вернуть;
  • был выявлен фабричный брак, который в магазине не было возможности обнаружить (покупка изделия ненадлежащего качества).

Для каждой такой ситуации предусмотрен свой порядок действий, определенный срок реализации задуманного и законодательно установленные правила. Рассмотрим эти случаи по-отдельности. Вне зависимости от мотивов, возврат кофеварки или любого другого товара в торговое учреждение регулируется законодательно утвержденными нормами.

Внимание

Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней.
Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Каков порядок возврата неисправной кофеварки на 14 день после покупки?

Scarlett Москва, Карамышевская наб., 44 +7 (495) 737-82-03 Действия сотрудника магазина:

  • осуществит осмотр и проверку техники, примет претензии клиента и компенсирует стоимость покупки или предложит равноценную замену, не обращаясь к экспертам за заключением о причинах неисправности/поломки кофеварки. Это наиболее приемлемая для клиента ситуация.
  • при обнаружении дефектов или неисправностей кофеварка будет отправлена на экспертизу, причем процедура обнаружения причин поломки будет оплачиваться за счет продавца. Покупателю придется ожидать выводов экспертов о том, присутствует ли в товаре фабричный брак либо неисправность появилась по вине клиента.

Покупатель вправе присутствовать при обоих видах проверки.

Условия возврата бытовой техники в магазин

Важно

Возврат бытовой техники надлежащего качества Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть бытовую технику в течение двух недель с момента покупки. Исчисление указанного периода начинается со следующего дня после покупки.

Такое право возврата бытовой техники имеют лица, купившие телевизор, кофеварку и подобную технику. Возможность вернуть вещи надлежащего качества, является безусловной и принадлежит покупателю во всех случаях.Но стоит отметить, что существует Постановление Правительства которое содержит перечень предметов, которые невозможно обменять.
Это особенность закона о защите прав потребителей, которую необходимо учитывать. Скачать список товаров которое не подлежат возврату Возврат сложной бытовой техники ненадлежащего качества Некачественный товар может быть обменен или возвращен с возвратом денег.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Небольшим утешением в данной ситуации служит тот факт, что в случае конфликта с продавцом всегда можно попробовать отстоять свои права при участии Роспотребнадзора или через суд.

А как быть тем, кто покупает вещи онлайн, ведь в интернет-магазинах выдача чеков и вовсе не предусмотрена? Не смотря на кажущуюся сложность процедуры, оформление возвратов в сети обычно происходит куда проще, чем в обычных торговых точках.

Хозяевам сетевой торговой точки быстрое и тихое оформление очередного возврата обходится куда дешевле, чем спровоцированная отказом волна негативных отзывов о предприятии в интернете.

Возможен ли возврат товара после 14 дней? как защитить свои права?

Отделы возврата

  • 3.1) Действия сотрудника магазина:
  • 3.2) Процесс возврата средств за некачественную кофеварку

Как вернуть исправную кофеварку в магазин, если она пришлась не по вкусу? Дефектов нет, кофеварка в рабочем состоянии, но хочется ее вернуть обратно. Почему? Да просто не пришлась по вкусу, цвет не нравится, не гармонирует с дизайном кухни, эргономические или функциональные параметры не устраивают покупателя — да что угодно.

Она могла попасть в руки пользователя в виде подарка от человека, который не знает ваших вкусов. В ходе домашнего тестирования подтвердилась ее исправность, но оставить ее у себя владелец не желает.

Насколько реально ее вернуть? Статья 25 закона «О защите прав потребителя» (ЗоЗПП) гласит, что клиент вправе осуществить передачу товара обратно в магазин, если таковой не числится в перечне запрещенных к возврату…..

Статья 25.

Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней?

Возврат сложной бытовой техники в течение 14 дней Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях:

  • Необходимо иметь неповрежденную упаковку. Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались. Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить;
  • Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте;
  • Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.

Однако приобретение в конкретном магазине можно подтвердить и показаниями свидетелей.

Возврат техники в магазин в период 15 дней

Подробнее о возврате товара, приобретенного в интернет-магазине Сложнее вопрос обстоит с покупками через интернет Современная онлайн-торговля официально классифицируется как «дистанционный способ реализации товара» и попадает под 26-ую статью все того же Закона о потребительских правах. Благодаря этому процедура возврата или обмена товара через сеть практически ничем не отличается от аналогичных действий за ее пределами.

Вся разница заключается лишь в мелких нюансах (например, в сроках проведения процедуры). Так, по закону, от товара, приобретенного через интернет, можно отказаться без объяснения продавцу причин.

Сделать это можно в любой момент, но только до той поры, пока приобретение не будет доставлено в ваше почтовое отделение. Со дня получения посылки, чтобы вернуть товар у вас есть ровно неделя.

При этом, причину отказа от покупки вам придется обосновать.

  • 1 Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?
  • 1.1 Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки
  • 2 Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей
  • 3 Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные.

Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

Но данное утверждение не является категоричным, поскольку есть несколько благоприятных для покупателя вариантов развития событий:

  1. представитель магазина по доброй воле пойдет покупателю навстречу. Большая часть торговых заведений всячески избегают щекотливых ситуаций и стараются сгладить любые конфликты с клиентами. Вероятность возврата кофеварки в магазин на условиях ее замены другим товаром, а не деньгами, весьма высокая;
  2. клиент обнаружил факт ненадлежащего оформления покупки со стороны продавца — не был заполнен талон гарантийного обслуживания;
  3. покупатель сумеет предоставить доказательства того, что в момент покупки товара он не получил исчерпывающей информации о кофеварке, а это четко прописано в ст. 10 ЗоЗПП.

Источник: http://dtpstory.ru/mozhno-li-sdat-kofevarku-esli-ne-proshlo-14-dnej-s-momenta-pokupki/

Как вернуть кофемашину в магазин

Можно ли сдать кофеварку если не прошло 14 дней с момента покупки

Как вернуть кофемашину в магазин? Кофемашины используются для варки в автоматическом режиме различных сортов кофе. Такая техника применяется как в домашних условиях, так и на профессиональных кухнях. В результате стоимость такой кофемашины может достигать нескольких сот тысяч рублей.

По итогу после приобретения такой дорогостоящей техники покупатель получает талон на бесплатное гарантийное обслуживание на установленный срок.

Дополнительно по законодательству и условиям договора покупатель сможет вернуть кофемашину обратно в магазин если будут на то действовать прописанные нормативными правовыми актами причины.

По законодательству кофемашина определяется как технически сложное устройство. На основании этого действуют специальные порядки, по которым осуществляется возврат. Также действует ряд законодательных правил по различным ситуациям, когда требует вернуть технически сложный товар обратно в магазин.

Гражданин, приобретая такое дорогостоящее оборудование должен понимать, что для замены товара или возврата денег нужны будут веские причины, так как товар подпадает в основной перечень устройств, которые не подлежат без оснований возврату в течение первых 14 дней после приобретения.

Когда кофемашина признаётся ненадлежащего качества

Законодательно было установлено, что для каждой категории предметов должен действовать особый порядок возврата. На основании этого правительство разработало специальный норматив, который тесно связан с законом о защите прав потребителей. Именно этот документа содержит ряд категорий товаров.

Для возврата кофемашины должно действовать только 1 правило оборудование должно быть признано неработоспособным. Вернуть такое дорогое устройство без весомых доказательств и оснований будет при всём желании покупателя невозможным.

Если причиной возврата покупателем кофемашины будет невозможность разместить товар на полке или его цвет не подходит под общий стиль комнаты, придётся это терпеть.

По ряду таких безосновательных не технических причин сразу будет вынесен отказ.

На основании этого у гражданина как покупателя появляются проблемы с возвратом, которые по законодательным нормам, установленным в перечне и ЗоЗПП. Они создают умышленно ограничения в возможности вернуть продавцу обратно кофемашину. Согласно данному определению такое устройство как кофемашина признаётся оборудованием, попадающим в раздел товаров как технически сложное средство.

На основании этого правила устанавливается что кофемашину без различных повреждений внутри и на корпусе, лицо, купившее товар, не сможет сделать возврат продавцу или заменить такое оборудование на иное, даже с доплатой. Здесь могут потребоваться весомые технические причины, чтобы стало возможным заменить товар, или вернуть за купленную ранее кофемашину в магазине деньги в необходимой сумме

Что может стать причиной возврата кофемашины

На основании действия установленного перечня № 55, категории товаров не подлежащих установленному по правилам 25 статьи обмену или возврату кофемашина определяется как – техники сложное устройств.

Из-за попадания по особый регламент и обеспечительные условия по возврату даёт полное отсутствие возможности обменять такой товар в течение отмеченных сроков. Правило на технические средства по ограничению возврата действуют и потому что практически всё оборудование имеет в себе сложные технические и электрические элементы, которые не всегда подлежат ремонту или замене.

Для того чтобы гражданин в лице покупателя смог вернуть обратно кофемашину в магазин либо заменить его на другое должно быть установлено одно ли несколько оснований. По ним оборудование должно иметь не надлежащее качество.

К ненадлежащему качеству относятся повреждений техники, которые не попадают по условия гарантийного ремонта либо обслуживания, которые возникли не по вине самого покупателя.

Как возвращается кофемашина в магазин

Для сдачи кофемашины ненадлежащего качества необходимо применить ряд правил установленных законодательством. Как только поломка будет обнаружена покупателем, надо сразу направляться к продавцу этого товара. Лучше не затягивать с данным действием так как потом придётся потратить больше времени на доказательство того что кофемашина была сломан не самим его покупателем.

При необоснованном отказе в принятии по заявлению покупателя кофемашины обратно он должен сразу обращаться в общество по защите прав потребителя. К этому действию можно подключить компании, проводящие независимые экспертизы, чтобы они на основе исследований установили характер и срок повреждения.

После получения на руки акта от экспертов нужно заново подавать заявление к продавцам. На основании данного документа сотрудники магазина должны будут в установленный период времени выплатить его потраченные на покупку кофемашины средства или обменять его на другую модель.

В этой статье вы узнали, Как вернуть кофемашину в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: http://www.cherlock.ru/articles/kak-vernyt-kofemashiny-v-magazin

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.