+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Некачественный ремонт квартиры что делать форум

Содержание

Что делать, если сделали некачественный ремонт квартиры: компенсация и экспертиза ремонтных работ

Некачественный ремонт квартиры что делать форум

Какой ремонт можно считать некачественным

Что делать в случае некачественного ремонта

Некачественные ремонтные работы в квартире: претензии к официальной фирме и неофициальным подрядчикам

Куда обращаться в случае некачественного ремонта в квартире

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с ремонтом в своей квартире. Кто-то выполняет его собственными силами, а некоторые нанимают специалистов, которые профессионально воплотят в жизнь все желания заказчика.

Но после завершения всех работ у собственника жилплощади могут возникнуть претензии, связанные с качеством проведенного ремонта.

Некачественный ремонт квартиры, выполненный сторонними организациями или частными бригадами, подразумевает определённый порядок действий со стороны заказчика для урегулирования спорных ситуаций. Рассмотрим его подробно и расскажем, что делать.

Какой ремонт можно считать некачественным

Проведение ремонта в квартире регламентируют правила проведения работ, описанные в главе 39 ГК РФ. Также во внимание берется 37 глава, описывающая отношения между заказчиком и исполнителем при подрядных работах. При возникновении спорных ситуации обращаются к третьей главе «Закона о защите прав потребителей» и действующим санитарным нормам и правилам.

Некоторые недостатки, связанные с качеством ремонта, могут возникнуть спустя несколько недель или месяцев, а другие будут очевидны сразу. Косметические дефекты видны при первом осмотре. К ним можно отнести:

  • неровность поклейки обоев, покраски стен или потолков, укладки пола или плитки;
  • неровность стен или потолка после использования гипсокартона или шпаклевки;
  • иные дефекты, которые сразу видны глазу.

Но иногда плохой ремонт квартиры проявляется чуть позже и появятся следующие дефекты:

  • трещины в шпаклёвке с нанесённой поверх краской;
  • «гуляющие» полы;
  • деформация гипсокартонных перекрытий стен и потолка;
  • отвалившаяся керамическая плитка.

Важно: к признакам некачественного капитального ремонта можно от нести нарушения сроков, указанных в договоре. В этом случае заказчик также в праве предъявить претензию к подрядчику и потребовать пересмотра условий договора.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов

Что делать в случае некачественного ремонта

Для того, чтобы обезопасить себя от проблем, которые могут возникнуть после завершения работы строительной бригады, необходимо в обязательном порядке заключить договор с подрядчиком.

В договоре услуг должны быть указаны и оговорены такие моменты:

  • вид работ, которые должны выполняться
  • период выполнения ремонтных работ;
  • сроки приёма, проводимого заказчиком;
  • качество выполняемых работ и сроки предъявления претензий по качеству;
  • стоимость производимых работ и порядок платежей;
  • объем закупаемых материалов, что позволит предупредить обман 
  • сторона, закупающая материал и несущая за него ответственность;
  • гарантийный срок на ремонтные работы;

Договор, заключаемый между клиентом и подрядчиком, всегда имеет уникальные характеристики, поскольку зависит от условий каждой из сторон. Самым лучшим и надёжным вариантом будет составление его практикующим юристом. Это позволит каждой из сторон обезопасить себя в случае возникновения спорных ситуаций и продумать все моменты.

В случае появления претензий заказчик должен в первую очередь обратиться к исполнителям, проводившим отделку жилого помещения и потребовать устранения всех недочетов. Если эти действия предусмотрены условиями договора, то подрядчик будет вынужден добровольно выполнить все требования, поскольку закон в этом случае на стороне клиента.

В том случае, если организация или бригада отказываются выполнить требования второй стороны, то заказчик имеет полное право обратиться с исковым заявлением в суд и требовать возмещения не только материального, но и морального ущерба.

Некачественные ремонтные работы в квартире: претензии к официальной фирме и неофициальным подрядчикам

Абсолютно неважно кто производил ремонт в квартире или доме. Если был договор и один из пунктов был нарушен, то порядок действий будет одинаковым и заказчик в праве требовать:

  • устранения недочетов в предварительно обговоренный срок;
  • возмещение ущерба на восстановления недостатков ремонта;
  • снижение стоимости производимых работ.

Если договор не был составлен, то все гораздо сложнее. Клиенту придётся доказывать, что имело место какое-либо нарушение и несоответствие.

Без договора также прийдеть доказать, что подрядчику передавались деньги и он осуществляет услуги ремонта не на безвозмездной основе. Как показывает практика, сделать это не так просто, как кажется.

Для суда нужно будет предоставить свидетелей, способных подтвердить все ваши слова.

Со всеми претензиями необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет работы, или к строительной бригаде. В случае отказа выполнить требования, заказчик может начать процесс урегулирования конфликта в судебном порядке.

Куда обращаться в случае некачественного ремонта в квартире

Получив отказ от подрядчика на устранение недочетов в ремонте, заказчик должен составить претензию. В ней нужно указать все недочеты и дефекты, выявленные в момент приёмки результатов работы. Они могут быть обнаружены на начальном, промежуточном или конечном этапе ремонта.

Важно: Составляется претензия в двух экземплярах. Один остаётся у клиента, второй бланк передаётся подрядчику для принятия решения. На нём он должен написать ответ и расписаться, поставив текущую дату. Чтобы зафиксировать, что подрядчик видел претензию на некачественный ремонт, ее стоит отправить заказным письмом.

Если заказчик получил письменный отказ, то нужно сохранить этот бланк и начать процесс сбора документов для обращения в суд.

Важно: Прежде, чем подавать иск, необходимо документально зафиксировать факт некачественно выполненных ремонтных работ. Для этого нужно обратиться за экспертизой, что сделает оценку качества ремонта жилых помещений.

Эксперт оценит весь ущерби и даст официальное письменное заключение. Его нужно будет приложить к исковому заявлению о некачественном ремонте квартиры.

Именно на основании этого акта судья будет принимать решение об взыскании компенсации с компании-подрядчика для потерпевшей стороны.

Все затраты на экспертизу, юридические консультации необходимо включить в общую сумму ущерба, указанную в иске. Экспертное мнение оценщика будет основополагающим при расчёте суммы ущерба.

Если заказчик сумеет доказать, что бригада, работавшая у него, нарушила условия договора и выполнила ремонт с затягиванием сроков и/или некачественно, то сможет взыскать с подрядчика весь ущерб, который был ему причинён.

Источник: https://www.bp-u.ru/yuridicheskiy-likbez/chto-delat-esli-sdelali-nekachestvennyy-remont-kvartiry/

Некачественный ремонт квартиры. Бригада отделочников обманула. Что делать?

Некачественный ремонт квартиры что делать форум

Казалось бы, ремонт квартиры – это приятный момент обновления интерьера, возможность воплотить в жизнь свои дизайнерские фантазии и сделать дом действительно уютным и родным.

Однако у многих, кто пытался сделать это на практике, остались далеко не самые радужные воспоминания.

Ушедшие в запой рабочие, отвалившиеся через неделю обои и итоговая смета, превышающая раза в два начальный расчет, – это далеко не самые страшные последствия некачественного ремонта квартиры.

Что делать, если что-то пошло не так

Определенно, существует множество причин, по которым между вами и подрядчиками могут возникнуть разногласия. К основным из них относятся затянутые сроки и выявленные в ходе выполнения работ недостатки.

Не исключено и воровство материалов, а также махинации с чеками на их покупку. В любом случае, ваши дальнейшие действия зависят только от наличия договора между вами и подрядной организацией, а также от корректности и глубины его содержания.

  • Если договора с ремонтной бригадой у вас просто нет, то что-либо доказать и отстоять свои права вам, к сожалению, не удастся. Положительный исход возможет только в том случае, если у подрядчика проснется совесть, и он на добровольных началах удовлетворит все ваши претензии. Такое случается редко, поэтому вам остается только попрощаться с горе-рабочими и искать новых. С которыми вы, имея печальный опыт за плечами, точно не забудете подписать договор.

Кстати, бланки договоров подряда на ремонтные работы вы можете найти и скачать у нас на сайте абсолютно бесплатно!

  • Если изначально ваши взаимоотношения с подрядчиком были оформлены надлежащим образом, то вам прямая дорога в суд. И если ваши права в договоре были учтены в полной мере, то вы можете рассчитывать на положительный исход дела. Но рабочих, скорее всего, все же придется искать заново.

 Что нужно обязательно учесть, чтобы избежать некачественного ремонта квартиры?

Прежде всего, запаситесь терпением и попытайтесь учесть все ошибки прошлого.

Вспомните, где и как вы нашли предыдущего подрядчика, как проходили предварительные встречи, почему вообще возникла сложившаяся ситуация и можно ли было ее избежать.

Оценив ситуацию со стороны, вы наверняка увидите, где был просчет. Помимо этого, выбирая строительную бригаду, всегда следует придерживаться ряда общих рекомендаций:

  • Обращайтесь к услугам профессионалов, которые работают на рынке не первый год и которых могут порекомендовать предыдущие клиенты. Убедитесь, что это не фирма-однодневка и не компания друзей-товарищей, решившая на досуге поколымить.
  • Ознакомьтесь с портфолио потенциального подрядчика. По ходу дела задавайте уточняющие вопросы и следите за реакцией и ответами собеседника. Если ответы уклончивы, не аргументированы, выдаются не быстро и четко, то есть повод задуматься.
  • Даже не связывайтесь с организациями, требующими предоплату за выполнение работ. Единственное, что вы можете оплатить заранее – это стоимость материалов, без закупки которых начать ремонт в принципе нельзя.
  • Пользуйтесь услугами только тех организаций, которые оказывают полный цикл работ. Во-первых, вам самим так будет легче, во-вторых, вы 100% избежите перекладывания вины между бригадами по ремонту квартир в случае возникновения проблем.
  • Даже если потенциальный подрядчик не вызывает подозрений. Не спешите, а изучите рынок и предложения других компании. Элементарное сравнение смет от разных фирм может многое сказать, даже если вы абсолютно не разбираетесь в тонкостях ремонтных работ.
  • Помните, что мошенники не обязательно ходят в фуфайках, заправленных в штаны. Вполне возможно, что на пороге вы увидите людей приятной наружности, которые всем своим видом будут демонстрировать свое благополучие и серьезный подход к делу. Обращайте внимание на детали и сравнивайте с тем, что вы уже слышали от других потенциальных подрядчиков. Любое существенное расхождение в «показаниях» должно насторожить. Поэтому сразу уточняйте и просите объяснить спорные моменты.

 Подрядчик выбран, договор заключен. Что дальше?

Помните, что расслабляться нельзя до самого окончания ремонтных работ. Как говорят знающие люди, если строители при ремонте квартиры вас обманули на 30% стоимости, то считайте, что вам повезло. Поэтому разберем, на что нужно обращать внимание непосредственно в ходе выполнения ремонтных операций. 

Обман на материалах

Да, именно их воровство и перепродажа – это и есть золотая жила нечестных строителей. Поэтому, когда вам предоставляют смету на их покупку, то не поленитесь и загляните если не в магазин, то хотя бы с интернет и уточните там их стоимость. Разница в цене вам о многом скажет.

Классика жанра – закупка материалов в куда большем количестве, чем их потребуется на самом деле. Поэтому возможно, что за ваш счет ремонт себе смогут сделать и штукатур, и маляр. К сожалению, не специалист сможет разве что вычислить, сколько нужно рулонов обоев на комнату.

Поэтому без экспертного мнения со стороны тут не обойтись. Покажите предоставленные вам расчеты сторонней организации. Это единственный вариант проверить подрядчика. Другая ситуация – вам показывают чеки на покупку дорогой импортной строительной смеси, и вы даже сами видели упаковку из-под нее.

Но по факту используются бюджетные отечественные аналоги. Доставшиеся по наследству от предыдущего обманутого клиента… Понять, где подвох, тут тоже не легко, только если упаковку вскроют при вас, а затем разведут смесь на ваших глазах и начнут ее собственно применять.

Если постоянное надзирательство для вас не вариант, то хотя бы частый и внезапный аудит вашей квартиры будет очень кстати.

Обман на технологии

В принципе, мухлеж на технологии производства ремонтных работ тесно взаимосвязан с вопросом использования материалов. Но не только. Например, на банке лака написано, что расход составляет 1 литр на 10 квадратов. И при этом покрывать нужно в 3 слоя.

Можете не сомневаться, что найдутся умельцы, которые размажут 1 литр на 15 квадратов, а про третий слой ненавязчиво забудут. Также при поклейке обоев. При подготовке стен, шпатлевать их нужно 2 раза. По факту часто это делают всего на 1 раз.

Максимум, что вы можете сделать – это приезжать и проверять каждый вновь наложенный слой, что также чревато потерей огромного количества времени, а оно – те же деньги.

  • Не верьте на слово, если строители пытаются рассказывать страшные истории, про то, что для сноса стены им нужно подкрепление из 10 человек и супер инструменты (по факту – бомж и 2 бутылки водки).
  • Не кивайте бездумно головой, когда вам говорят, что какой-то вид работ сделать невозможно, если не выполнить еще несколько видов работ в придачу (если наглости хватит, то дорогостоящих).
  • Всегда задавайте вопросы. Если не разбираетесь, то все равно задавайте. Пусть глупые, но в лоб. Раскусить обман можно даже на интуитивном уровне, если просто послушать ответ и попытаться его логически связать.
  • Пользуйтесь услугами сторонних экспертов. Замечательно, если один из них есть среди ваших знакомых. В крайнем случае, можно нанять специалиста со стороны.

Конечно, предостеречь себя от всех вариантов обмана при ремонте квартиры просто невозможно, но определить основные контрольные точки и рычаги воздействия – оно того стоит. И это не отнимет больше времени и денег, чем судебное разбирательство или, допустим, восстановление треснувшей стены как следствия халатности.

Вот все и позади… Итоговые действия

Единственное, что следует помнить по завершению строительных операций, так это то, что вы должны скрупулезно оценить и принять все работы (по возможности в компании с экспертом) и подписать акт их приемки.

Только после этого стоит производить полный финансовый расчет с исполнителями. Идеальный же случай, если у вас в договоре оговорено удержание гарантийной суммы на определенный срок.

Это позволит спокойно выявить все недостатки в выполненной работе и устранить их не за ваш счет, а за счет исполнителя работ.

На что обратить внимание?!

Источник: https://mestoprozhivaniya.ru/nekachestvennyjj-remont-kvartiry/

Некачественный ремонт квартиры 2021

Некачественный ремонт квартиры что делать форум

страница » Защита прав потребителей

Ремонт квартиры – процесс сложный, требующий немалых вложений, времени и нервов.

Конечно, большинство людей предпочитают доверить это дело специалистам в области строительных и ремонтных работ, знающим все необходимые технологические нормы и имеющим соответствующий практический опыт.

Каждый хочет, чтобы его ремонтом занимались профессионалы, способные качественно и в оговоренные сроки выполнить все необходимые работы. И это не только разумно, но и вполне оправдано, разумеется, при надлежащем оформлении взаимоотношений с подрядчиком.

Обязательно ли заключать договор о выполнении ремонтных работ

Затевая ремонт квартиры с привлечением специалистов, необходимо действовать грамотно с самого начала, это позволит избежать ряда проблем в будущем. Речь идет о письменном оформлении взаимоотношений путем заключения договора подряда на проведение ремонтных работ.

Помните, что ни в коем случае нельзя полагаться на устные договоренности.

Заключение письменного договора о выполнении работ – обязательно, независимо от того, доверяете вы ли эти работы подрядной организации, найденной в интернете, или же нашли хорошего специалиста через знакомых, и даже если ремонтом вашей квартиры будет заниматься знакомый вам человек. И не забудьте получить документ, подтверждающий оплату услуг – квитанцию, чек или расписку, если работы выполняет физическое лицо.

Запомните, вы платите деньги – значит вправе обезопасить себя.

В договоре вы сможете прописать весь перечень работ, которые запланированы (подкрепив это отдельной сметой), сроки их выполнения, порядок оплаты, а также иные условия, которые сочтете необходимым отразить (порядок закупки материалов, промежуточные сроки сдачи работ, и т.п.). На данном этапе следует четко оговорить все детали сотрудничества, а если в процессе выполнения работ потребуются дополнительные работы, всегда можно заключить дополнительное соглашение к основному договору.

Юрист по защите прав потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Если сделали некачественный ремонт квартиры

Взаимоотношения любого гражданина с подрядчиком, независимо от организационно-правовой формы подрядчика (ООО, ИП, физическое лицо), если услуги предоставляются в связи с личными потребностями заказчика, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и гражданским кодексом РФ.

Иными словами, если ремонт заказан в связи с ведением бизнеса, осуществлением предпринимательской деятельности, и этот факт будет доказан подрядчиком в суде, то к вашему спору не будут применены нормы закона о защите прав потребителя, дело будет разрешено на основе гражданского законодательства РФ.

Дефекты и недоделки в ремонте можно увидеть при первом же визуальном осмотре.

Это могут быть отваливающиеся обои, неровные полы, неправильная установка окон, радиаторов, дефекты полов, стен и многое другое.

Следует заметить, что в момент принятия работ не всегда удается выявить все недостатки, ведь некоторые дефекты могут проявиться лишь спустя какое-то время, а какие-то недостатки простой обыватель, не будучи специалистом, просто не силах выявить.

  • Все обнаруженные дефекты и недостатки желательно зафиксировать письменно – составить акт или дефектную ведомость. Как правило, такой документ подписывают обе стороны – подрядчик и заказчик. Если подрядчик или его представитель отказываются что-либо подписывать – не беда.
  • Следующий этап – экспертиза качества ремонтных работ. Ее можно заказать в любой лицензированной экспертной организации. Такое экспертное заключение понадобится вам в дальнейшем, как для предъявления претензии подрядчику, так и для обращения в суд. Эксперт исследует помещение и установит, какие явные и скрытые дефекты имеются в проделанной работе, и сколько денег потребуется на исправление таких дефектов, а также – являются ли выявленные недостатки работ существенными.
  • Далее – направьте подрядчику письменную претензию относительно качества выполненного ремонта, и приложите копию экспертного заключения.  На данном этапе не стоит пренебрегать помощью юриста, поскольку от того, насколько юридически грамотно и обоснованно составлена досудебная претензия, зачастую зависит поведение оппонента. Ведь прикинув, какие финансовые убытки  можно понести в случае передачи дела в суд, он, вполне вероятно, постарается решить вопрос миром. В практике наших юристов такие случаи — довольно частое явление. В некоторых случаях весьма действенным оказывается проведение юристами досудебных переговоров с подрядчиком.
  • Если досудебная претензия осталась без ответа, либо на нее поступил отрицательный ответ – остается предъявление иска в суд. Может случиться так, что подрядчик выплатит лишь часть заявленной суммы, обосновав это своей позицией. В таком случае, для взыскания с него оставшейся части денег, также нужно обращаться в суд.

Закон о защите прав потребителей позволяет потребителю выбрать меру ответственности, к которой следует привлечь нерадивого подрядчика.

Руководствоваться следует статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой, при обнаружении недостатков в ремонте квартиры вы вправе потребовать:

  • Устранить дефекты бесплатно
  • Уменьшить цену ремонтных работ
  • Возместить расходы на самостоятельное (или с привлечением сторонней организации) исправление этих недостатков

Помните, что срок для устранения недостатков за счет подрядчика устанавливается потребителем, но этот срок должен быть разумным. Другие требования заказчика должны быть удовлетворены подрядчиком в 10-дневный срок.

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» также позволяет отказаться от договора и вернуть деньги за ремонт, но при определенных условиях:

  • Если исполнитель не исправил недостатки работ в срок, установленный заказчиком 
  • Если выявленные дефекты ремонта являются существенными. В этом случае требование о возврате денег и возмещении убытков можно выдвигать сразу. Определить существенность недостатков выполненных работ сможет эксперт.
  • Если подрядчик при выполнении ремонтных работ существенно отошел от условий договора (например, применил не те материалы, на свое усмотрение изменил цвета, дизайн, заменил материал отделки стен, полов или потолка, и т.п.)

Как видим, вернуть деньги за некачественный ремонт вполне реально.

В большинстве случаев так и бывает, поскольку люди обращаются к нам за помощью и подают в суд на подрядчика лишь в самых запущенных случаях, когда ремонт крайне некачественный, при выявлении именно существенных недостатков.

Когда речь идет о незначительных дефектах, обычно достаточно заявить об их исправлении, и подрядчики, как правило, решают вопрос миром.

Юрист по защите прав потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Что можно дополнительно взыскать с подрядчика

Если подрядчик не выполнил ваше досудебное требование и вынудил обратиться в суд, то потребительский закон позволит применить к нему дополнительные санкции. Более того, потребитель может даже рассчитывать на возмещение причинённого морального вреда, который взыскивается по факту установления нарушения прав потребителя.

  • Неустойка — 3% от общей стоимости работ, за каждый день просрочки удовлетворения досудебного требования (статья 31 Закона о защите прав потребителей)
  • Моральный вред – размер определяется судом исходя из конкретной ситуации (статья 15 Закона о защите прав потребителей)
  • Судебные расходы  – это расходы на составление досудебной претензии, иска, услуги юриста в суде, иные расходы (нотариальные, почтовые, транспортные и т.п.)
  • Штраф – 50% от суммы, которая взыскивается судом с исполнителя (ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Учтите —  в эту сумму не входят моральный вред и судебные расходы)

Как же быть, если все взаимоотношения с подрядчиком основывались лишь на устных договоренностях, но спустя какое-то время после окончания ремонта вы обнаружили явные дефекты и недоработки, либо сроки окончания ремонтных работ сорваны.

Конечно, без подписанного обеими сторонами письменного договора, где прописаны все условия предоставления услуг, сложно будет доказать, что подрядчик нарушил договор.

Если ремонт произведен некачественно – в первую очередь в суде необходимо будет доказать тот факт, что конкретный подрядчик выполнял строительные или ремонтные работы в вашем доме, то есть оказывал вам услуги, ведь только при таком условии можно требовать с подрядчика возмещения убытков и возврата денежных средств.

Для того, чтобы доказать в суде наличие устного договора потребуются любые допустимые доказательства, с достоверностью подтверждающие наличие взаимоотношений. Это могут быть свидетельские показания, видео и аудио-материалы, а также любые иные письменные источники.

Ситуация, когда возникают проблемы с ремонтом на фоне отсутствия письменного договора подряда, безусловно сложная, но не безнадежная. Но разрешение подобного спора будет разумным доверить хорошему практикующему юристу.

Юристы по защите прав потребителей Центра защиты прав в СПб даже в самых плачевных ситуациях добиваются возврата денег за некачественный ремонт, а также применения к недобросовестному подрядчику всех, предусмотренных законом санкций  – штрафов и неустоек.

Если вы желаете, чтобы вашим делом заняться опытный юрист по защите прав потребителей, имеющий большой практический опыт в таких делах, обращайтесь в Центр защиты прав в Санкт-Петербурге.

Предварительная запись производится по указанному на сайте номеру в любой день.

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

+7 (812) 989-47-47

перезвоним в течение 5минут

Источник: https://zvonok-yuristu.ru/nekachestvennyiy-remont-kvartiryi/

Строители сделали некачественный ремонт квартиры: как потребителю защитить свои права

Некачественный ремонт квартиры что делать форум

Для долгожданного ремонта жилья вы наняли бригаду строителей по рекомендации, заключили письменный договор, согласовали проект и закупили лучшие материалы. Но результат вас не порадовал: обои наклеены не в стык, новая сантехника дала течь, а между досками ламината сверкают зазоры.

Как правильно предъявить претензию подрядчикам, если они плохо сделали ремонт в квартире? Читайте наш материал, основанный на Законе о защите прав потребителей.

Что значит «некачественный» ремонт?

Согласно закону, квартирный ремонт плохого качества подразумевает несоответствие результата работ:

  • договору подряда – по объему, строительным материалам, технологии, визуальному проекту;
  • строительному ГОСТу или СНиПу – обязательным стандартам качества, установленному государством;
  • целям проживания в квартире;
  • требованию безопасности.

Примером ремонта квартиры с недостатками можно назвать небрежную установку натяжных потолков из-за чего на внутренней поверхности потолочного полотна остался строительный мусор (АС Кемеровского областного суда от 27.07.2021 N 33-7868/2021).

Однако негативная личная оценка заказчика не обязательно будет свидетельствовать о нарушении качества. К примеру, подрядчик не несет ответственность за негармоничное сочетание согласованных в дизайн-проекте цветов декоративной штукатурки и линолеума.

Дефекты строительных работ можно условно разделить на видимые и скрытые. Первый тип легко обнаружить при обычном осмотре; для второго понадобиться экспертиза качества либо он проявится позже, в процессе эксплуатации жилища. Любой тип недостатка строители обязаны устранить.

Как действовать?

Видимые изъяны ремонта можно заметить в ходе приема конечного или промежуточного результата работ. Но если вы уже обезопасили себя и для приемки наняли стороннего эксперта, выявиться могут и скрытые. Предъявлять претензию можно и нужно сразу.

После приемки (при проживании в квартире) обычно проявляют себя скрытые дефекты: последствия неправильной технологии строительства и некачественных материалов. В этом случае спорить с подрядчиком получиться в течение указанного в договоре срока гарантии. Если договор не содержит такового, то он считается равным двум годам.

Первая задача состоит в письменной фиксации в акте недостатков сообща с приглашенным подрядчиком. Каждый дефект должен быть ясно и, насколько это возможно, подробно прописан. Документ с перечнем недостатков должны подписать вы и подрядчик. При разногласиях стоит нанять независимого эксперта, который установит несоответствия за вас.

Вторым действием будет выбор одного из альтернативных требований, которое вы предъявите строителям:

  • в адекватный срок доделать работу до нужного уровня качества;
  • уменьшить стоимость работы;
  • бесплатно сделать работу заново;
  • оплатить работу другого подрядчика по устранению дефекта.

Если строительный дефект существенный (переделать работу невозможно или нерационально из-за значительных временных и материальных затрат), то с подрядчика можно требовать полный возврат оплаты.

К примеру, пластиковое окно, закрывающееся только с применением значительного усилия, нельзя привести к норме, такая конструкция подлежит замене (АС Верховного суда Республики Башкортостан от 06.08.2015).

Третье – устное предъявление выбранного требования подрядчику. Если претензия принята, результат договоренности записывается в акт или отдельное соглашение. Например, все в том же акте можно прописать, что подрядчик в пятидневный срок безвозмездно переустанавливает несимметричные дверные наличники.

Если компромисса со строителями не получилось, четвертым действием будет направление претензии с обязательным сообщением в ней, что следующим вашим шагом будет суд. Кроме того, у заказчика, как при обнаружении существенного дефекта, появляется абсолютное право требовать назад всю оплату ремонта.

Послать претензию можно заказным письмом (сохранив квитанцию об отправке) или вручить лично секретарю фирмы (попросив сделать отметку о получении на вашем экземпляре).

По прошествии десяти дней – именно такой срок дан законом исполнителю на ответ потребителю – можно обращаться в суд.

От вас потребуется исковое заявление и все доказательства дефектности ремонта: договор, проект, акты приема, заключение эксперта, претензия и, если был, ответ строительной фирмы.

За помощью можно смело обращаться к юристам: оплаченные услуги будут постфактум взысканы с подрядчика. Еще суд обязательно оштрафует фирму, которая не пошла навстречу потребителю. К радости последнего, штраф будет в его пользу.

Источник: http://legalhelp.pro/articles/arbitrazhnye-spory/stroiteli-sdelali-nekachestvennyy-remont-kvartiry-kak-potrebitelyu-zashchitit-svoi-prava/

Некачественный ремонт квартиры

Некачественный ремонт квартиры что делать форум

Ремонт всегда является сложной задачей, которая содержит в себе множество нюансов. Как правило, для выполнения этой работы нанимается подрядчик, в задачу которого входит создание отделки, отвечающей требованиям владельца.

К сожалению, на данный момент собственники жилья часто сталкиваются с еще одной проблемой – некачественный результат услуг.

Куда жаловаться на некачественный ремонт

Более того, существует высокая вероятность мошенничества, а исполнитель не выполняет свои обязанности и отказывается выходить на контакт.

При этом часто ремонт выполняется с предварительной выплатой аванса. Таким образом, клиент не только не получает нужный итог, но и теряет деньги. В этом случае необходимо отстаивать свои права и добиваться компенсации, ведь защита прав заказчика предусмотрена законодательством.

Для достижения такой цели стоит обратиться в наш правовой центр. В этой ситуации заказчик получает помощь профессиональных юристов, которые помогут прийти к выгодному разрешению конфликта.

Основная специфика

Как правило, перед началом ремонта составляется договор, в котором подробно описываются обязанности исполнителя. Так, в нем должны быть указаны сроки предоставления услуг, а также виды работ, которые подрядчик обязуется выполнить и их окончательная стоимость.

После окончания ремонта заказчик принимает ее результат и подписывает соответствующий акт. Важно понимать, что владелец не обязан ставить подпись на бумагах, если итог его не удовлетворил! Соглашаясь на такой шаг, вы лишаете себя возможности получить компенсацию или отстоять права в суде.

Существует несколько факторов, которые могут стать причиной для возмещения ущерба. Среди них можно выделить:

  1.  Несоблюдение сроков окончания работ, которые были указаны в договоре. Существенные задержки – показатель недобросовестности исполнителя
  2.  Невыполнение ряда прописанных услуг или низкое качество работы.
  3.  Использование плохих материалов (если их закупка также являлась обязанностью подрядчика).

В любом из вышеперечисленных случаев хозяин имеет право потребовать компенсацию.

Решение вопроса без судебного разбирательства

Первым этапом разрешения конфликта является его мирное урегулирование. Так, заказчик может отказаться подписывать акт приема работ, объяснив исполнителю объективные причины такого решения. После этого обе стороны могут найти компромисс. В этом случае доступно сразу несколько их вариантов:

  1.  Бесплатное исправление недостатков со стороны подрядчика.
  2.  Сокращение стоимости, которую клиент должен выплатить за полученную отделку.
  3.  Повторное проведение работ до результата, который полностью устроит заказчика.
  4.  Возмещение ущерба для собственника помещения. При этом стороны обсуждают данный вопрос и определяют сумму, которая устроит всех участников конфликта.

Однако довольно часто подрядчики отказываются решать проблему мирным путем. Тогда единственным выходом для хозяина является обращение в суд. При этом не стоит полагаться на свои силы. Более удачным решением станет помощь профессионала, который знает все тонкости ведения подобных дел. Именно такой вариант предлагает наш правовой центр!

Что делать, если договор не был подписан?

Иногда такие ситуации имеют осложняющий фактор – по какой-то причине владелец и исполнитель не составляли договор, в котором прописываются обязанности сторон. Довольно часто такая проблема возникает тогда, когда ремонт доверяется знакомым мастерам. Однако это не значит, что ожидания будут полностью оправданы.

В этом случае ведение дела становится более сложной задачей, ведь доказать факт некачественной услуги с помощью документа невозможно. Такая же проблема возникает с определением обязанностей подрядчика.

Тогда собираются доказательства правоты истца, например, свидетельские показания. Стоит отметить, что наш правовой центр имеет большой опыт работы, за время которого он сумел удачно разрешить множество сложных дел.

Почему стоит обратиться именно к нам?

Цель нашей организации – отстоять права истца и добиться решения суда, которое будет выгодным для владельца помещения. Для достижения такого результата мы придерживаемся следующих принципов:

  1.  Тщательный анализ договора в поисках подтверждения правоты истца, а также внимательное ознакомление с особенностями дела.
  2.  Профессиональная консультация от опытных юристов с высокой квалификацией.
  3.  Выбор оптимальной тактики ведения дела, способной привести к успешному и быстрому разрешению конфликта.
  4.  Проведение строительной экспертизы, которая поможет оценить нанесенный ущерб и подтвердить факт предоставления некачественной услуги.
  5.  Сбор дополнительных доказательств, которые станут поддержкой в суде.
  6.  Учет всех целей и пожеланий заказчика. Мы работаем в ваших интересах!

При этом стоимость обращения к нашим специалистам доступна и даже выгодна.

Очень часто, при покупке новой квартиры, следующим шагом становится ремонт. Это верно в случае приобретения жилья в новострое, а также при вторичном жилье. Но, к сожалению, не всегда счастливый обладатель квартиры может въехать, в своё обновленное гнёздышко, выждав пару месяцев ремонта. Иногда ремонт оказывается некачественным. Как такое происходит? Что делать в этой ситуации?

Причины проблемы

Зачастую это случается по трём причинам:

  • Некомпетентность мастера.
  • Некачественные материалы, закупленные исполнителем или заказчиком.
  • Жёсткий бюджет, не предусматривающий дополнительных расходов на непредвиденные ситуации, которые обязательно будут.

Выход из создавшейся ситуации

Поскольку третья причина — ошибка заказчика, рассмотрим только первые две. Подобные случаи не редкость и их разрешение зависит от многих деталей. Большую роль играет то, насколько подробно был составлен договор.

Защита документов

Если у вас прописаны не только суммы и сроки, и весь договор не вмещается в несколько предложений, то ситуацию возможно разрешить простым разговором.

Необходимо указать исполнителю работ на конкретные пункты договора, которые не выполнены (например:

“выровнять стены шпаклевкой”, “установить окна, согласно строительных норм”), и пригрозить судом, в случае не устранения этих недостатков. Подробный договор служит защитой для вас и простого разговора может хватить для решения ситуации.

Возможно, ссылаясь на конкретные законы, вы произведёте большее впечатление на исполнителя, и как следствие это, он будет побуждён, без обращения в суд, исправить дело. Запомните несколько статей.

Договора о ремонте квартир относятся к договорам трудового подряда и регулируются статьей 739 Гражданского Кодекса РФ. Там есть ссылки, которые отправляют на статьи 503, 504, и 505 этого же Кодекса.

В них оговаривается, что ремонт, как и товар, должен соответствовать определенным стандартам качества. Если же этого нет, то вы можете требовать повторного выполнения или отказаться от услуг исполнителя. Это будет выгодно в том случае, если вы ещё не расплачивались за работу, а давали деньги только на материалы. Их, к сожалению, вернуть не получится.

Сложнее будет, когда за ремонт квартир берутся не очень сознательные мастера, а заказчики стесняются прописывать всё в деталях. (Мол, штукатурка, грунтовка, шпаклёвка, обои, и так все ясно).

И когда результат оказывается не таким, как ожидалось, будет сложнее что-то изменить. Но можно сделать следующее.

Если в вашем договоре описаны хотя бы виды работ, то необходимо обратиться к специалисту в области ремонтов, чтобы он произвёл экспертизу на соответствие выполненной работы по СНиПам.

Это строительные нормы и правила, существующие для всех видов отделочных работ. Все найденные дефекты следует задокументировать и, с приложенным договором, идти в суд, ссылаясь на “Закон о защите прав потребителя”. В этом случае можно требовать возврат средств за работу, выполненную с дефектами, компенсацию за затянутые сроки (ведь придётся тратить время на переделку), и моральный ущерб.

Совсем всё плохо в случае, когда вы не брали расписок о передаче денежных средств. Ведь обращаясь в суд необходимо предоставить доказательства, что свою сторону договора вы выполнили. В противном случае, исполнитель будет отрицать получение каких-либо денег от вас, а следовательно он работал бесплатно и никто никому не должен.

Для долгожданного ремонта жилья вы наняли бригаду строителей по рекомендации, заключили письменный договор, согласовали проект и закупили лучшие материалы.

Как правильно составить претензию на плохой ремонт квартиры в 2021?

Но результат вас не порадовал: обои наклеены не в стык, новая сантехника дала течь, а между досками ламината сверкают зазоры.

Как правильно предъявить претензию подрядчикам, если они плохо сделали ремонт в квартире? Читайте наш материал, основанный на Законе о защите прав потребителей.

Не качественно сделали ремонт в квартире, что делать заказчику (потребителю)

Некачественный ремонт квартиры что делать форум

Вопросы работ по ремонту квартиры в правовом русле. Такая бытовая проблема, как проведение ремонта, знакома многим гражданам.

Рынок строительных услуг переполнен предложениями в сегменте строительных и отделочных работ. Многие люди прибегают к подрядным отношениям.

Но, когда строители некачественно сделали ремонт в квартире, данный вопрос переходит с позиции бытового вопроса, на юридический уровень.

Важно отметить, что любые взаимоотношения между заказчиком и исполнителем регламентируются Законом « О защите прав потребителей», где четко определены все правовые нормы в вопросах правовых отношений.

Заключение договора

Одним из важных факторов, который учитывается при защите прав потребителя, является правомерность оформления сделки. Каждый гражданин, прибегая к любого рода услугам, должен быть застрахован со стороны законности. Таким гарантом выступает правильное оформление договора подряда. В договоре следует осветить:

  1. Перечень всех ремонтных работ, на случай, если ремонт сделали некачественно, данный сегмент был отображен в соглашении.
  2. Что бы исключить вероятность не вовремя сданного ремонта, необходимо четко определить сроки сдачи выполненных работ.
  3. Порядок расчета за оказанные услуги
  4. Условия приобретения строительных материалов для ремонта квартиры
  5. Гарантийные сроки на выполненные работы.

Грамотно составленные документы изначально могут гарантировать положительный исход, и не придется прибегать к защите прав потребителя.

Требования заказчика

Если причиной конфликта является не качественно сделанный ремонт, то первоначальным действием, является договоренности. Заказчик вправе предложить исполнителю:

  1. Безвозмездно устранить недостатки ремонта квартиры или полностью его переделать.
  2. Пересмотреть цену, указанную в договоре и снизить ее с учетом некачественно сделанного ремонта или не вовремя сданного.
  3. Вернуть заказчику деньги в полном объеме.
  4. Защита прав потребителя предполагает уплату неустойки за некачественно проведенный ремонт квартиры.

Если подрядчики не вовремя сдали ремонт, данное нарушение рассматривается, как нарушение сроков договора. Данный аспект, как правило, освещается в договоре изначально. И по защите прав потребителя нарушение сроков исполнения договора предусматривает штрафные санкции или пеню.

Причины разногласий сторон

Причиной разногласий договорных отношений на подрядные работы по ремонту квартиры могут быть:

  1. Не качественно сделанный ремонт квартиры
  2. Не вовремя сдан ремонт

Обе причины являются весомыми и причиняют заказчику моральный и материальный вред.

Когда во время оказания услуги, заказчик визуально указывает на недостатки в проведении работ и данный аргумент принимается во внимание, такие рабочие отношения имеют стандартный характер.

Контроль со стороны заказчика должен осуществляться, как минимум, для самоуспокоения. Но договор предполагает выполнение всех пунктов, и этот момент является ключевым с точки зрения юриспруденции.

Пути решения проблемы

Есть договор, все условия оговорены, скреплен подписями. Нарушение качества работ и сроков выполнения, с точки зрения защиты потребительских прав, является полным либо частичным его несоблюдением.

https://www.youtube.com/watch?v=D2SthTKjsJM

Если все же строители сделали не качественный ремонт квартиры или нарушили сроки его сдачи, изначально необходимо составить претензию К этому вопросу необходимо подойти очень серьёзно. Ведь главная цель претензии – не доведение дела до суда и миролюбиво решить ситуацию, избежав дополнительных расходов. В претензии необходимо указать информацию:

  1. Перечень некачественных работ в квартире
  2. Конкретные сроки нарушения выполнения ремонта квартиры
  3. Обязательно указать на пункты нарушения соглашения
  4. Четко сформулировать требования по устранению всех пунктов

Претензия вручается под роспись руководителю строительной компании, или лицу, уполномоченному им. Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением.

Причины некачественного ремонта

Причинами некачественного ремонта квартиры или нарушения сроков сдачи могут послужить:

  1. Некомпетентность строителей. Очень важно подбирать мастеров, которые зарекомендовали себя, как профессионалы. Кустарные работники – гарантия больших неприятностей, ведь скупой, платит дважды! Что бы исключить вероятность такого рода неприятностей, стоит подойти к поиску бригады серьезно.
  2. Нередко причинами некачественного ремонта выступают материала, закупленные для ремонта квартиры, но не отвечающие требованиям. А не вовремя сданный ремонт может стать причиной нарушением сроков доставки материала. Все эти вопросы важно решить до заключения договора. Поинтересуйтесь где, как и какие материалы используются в работе.
  3. Строго установленный бюджет, который не предусмотрен на проведение непредвиденных расходов.

Планирование ремонта квартиры предполагает наличие дополнительных расходов, поэтому порой стоит иметь небольшой дополнительный бюджет для форс-мажорных обстоятельств.

Подготовка искового заявления

Защита прав потребителя стоит на страже соблюдения взаимных интересов и гарантированные условия договора должны быть соблюдены однозначно.

Ремонт – это товар, который в соглашении выступает предметом договора. И его качество должно соответствовать требованиям строительных норм и стандартов.

Что делать, если исполнитель не принимает условия претензии и договориться по мировому соглашению не удается? Единственный выход – подготовка искового заявления в суд.

На данном этапе важны все составляющие договорных отношений: сам договор, акты выполненных работ, претензия, отказ от исполнения, обоснованная сума убытков. Многие граждане для аргументации своих требований прибегают к независимой экспертной оценке специалистов в области строительства.

Если работники, не являются юридическими лицами, стоит заручиться, как минимум, расписками о получении денег, передаче материалов, чеков и текущих актов о выполнении работ.

Грамотная подготовка позволит исключить вероятность проблемы

Стоит отметить, что все эти тяжбы связаны с дополнительными расходами, но если договор заключался с юридической компанией и ваши аргументы весомы, то шансы на компенсацию убытков велики. Но если и работники « найдены по сарафанному радио» и договоренности «на словах», то крайне сложно доказать свою правду.

Для рядового гражданина оформление защита прав потребителя в части судебного рассмотрения и представление интересов занятие не простое, и зачастую делегируется опытным юристам. С помощью адвоката составляется иск и грамотно формирует вся доказательная база.

Юрист самостоятельно занимается подбором документов и проводит все досудебные разбирательства. Иногда, на уровне представителей (адвокатов) с обеих сторон, в досудебном порядке, стороны находят компромисс.

Здесь большую роль играют профессионализм и коммуникабельность представителей защиты.

Что бы избавить себя от тяжбы разбирательств, расходов и головной боли необходимо изначально подойти к ремонту ответственно и грамотно во всех организационных и правовых вопросах.

Важно! По всем вопросам по защите прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

не качественно сделали ремонт в квартире что делать заказчику потребителю подготовка искового заявления требования заказчика

Источник: https://jur24pro.ru/pravo-i-protsess/ne-kachestvenno-sdelali-remont-v-kvartire-chto-delat-zakazchiku-potrebitelyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.