+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Сроки рассмотрения претензии в банк по закону

Содержание

Срок рассмотрения претензии банком по закону

Сроки рассмотрения претензии в банк по закону
Закон не оговаривает четких сроков подачи и рассмотрения претензий, кроме как в отдельных случаях в каждой правовой отрасли. Нет смысла перечислять их все, достаточно обратиться к законодательному акту, регулирующему определенные отраслевые отношения.

В договорных обязательствах все чаще и чаще указываются сроки подачи и рассмотрения внесудебных требований. В иных случаях закон называет «разумный» и «кратчайший» срок ответа на претензию.

Таким образом, у истца есть возможность в письменной форме предупредить о своем намерении обратиться в суд, а у ответчика – время, чтобы удовлетворить требования, и избежать судебной тяжбы.

Считается, что на замену товара ненадлежащего качества дается семь дней, а, например, на досудебный разрыв договора купли-продажи — 10 дней. Рассмотрим более детально каждый отдельный случай и изучит особенности составления претензии по образцу и сроки рассмотрения по конкретному вопросу.

Это в значительной степени снижает риск несанкционированных платежей. Все запросы на проведение операций по карте, поступающие из стран, отличных от разрешенных Вами, отклоняются.

А для получения возможности оперативной блокировки карты в случае несанкционированного использования существует услуга «Мобильный банк», с помощью которой Вы не только получаете SMS-сообщения обо всех операциях с картой, но и можете своевременно осуществить блокировку.

Срок рассмотрения жалоб центробанком

Чтобы самостоятельно написать на банк жалобу в ЦБ РФ, необходимо составить заявление в произвольной форме.

Жалобы на решения и действия (бездействие) органов внутренних дел и их должностных лиц при предоставлении государственных услуг — не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления; прочие обращения – в течение трех дней со дня поступления (п.

37) Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в те органы и тем должностном лицам, решение или действия (бездействие) которых обжалуются (ст.

Досудебная претензия банку: порядок составления, подачи и рассмотрения

Применение порядка досудебного урегулирования, чаще всего, является одним из обязательных условий депозитного или кредитного договора.

Претензионный порядок четко прописывается в соглашении, где указывает форма обращения, основания для подачи, порядок предъявления и сроки рассмотрения.

Стоит отметить, что наличие в финансовом договоре условий претензионного порядка не ограничивает клиента по основаниям предъявления претензии, соответственно, клиент вправе для защиты своих прав и интересов обращаться в банк с досудебной претензией по самым разным основаниям.

если не внесут изменения, то у меня камрад в колпино альфу нагнул на 200 тыс. морального ущерба за невнесение изменений в бки и невыполнение решения суда.

цинкани на них на всякий случай в роспотреб и управление центробанка. плюс головной офис. у них в сбере годовая премия большая.

глядишь и премии лишат. ))))

Zlobny. блин, я там в банке полтора часа проторчал, пока они выясняли, как же так получилось)) В результате так и не выяснили, почему платеж не прошел.

сказали, ждите ответа, перезвоним. у меня уже был опыт общения со Сбером, когда они просили оставить контактный телефон, обещали перезвонить, но, как говорится, ни ответа, ни привета.

Почитайте ветку отзывов о сбере на банки.ру.

Там таких историй полно. Главное, чтобы Вы написали официальную претензию и сохранили второй экземпляр с отметкой банка о получении. У меня у самого была аналогичная ситуация. Сбер все выправил. КИ не проверял, но полагаю, что и там все выправилось, поскольку после указанного случая несколько раз брал серьезные кредиты в разных банках, в том числе и в Сбере — ни одного отказа не было.

а проценты?

24000 1,5 месяца «крутили»

Ставка рефинансирования ЦБ РФ весной была 8,25 % (установлена Указанием Банка России от 13 сентября 2012 г. № 2873-У «О размере ставки рефинансирования Банка России») по начало сентября 2014 г.

Каковы сроки рассмотрения претензии о некачественных услугах и ответа клиники

Тем самым пациент дает шанс медикам признать и исправить допущенные ошибки, если это материальный ущерб, то указать его сумму.

Если клиника не хочет огласки и готова решить проблему без судебного разбирательства, то она обязана согласно закону о сроках рассмотрения претензии ответить в течение десяти дней.

Вероятность решения конфликта в вашу пользу очень высока, в случае, если требования разумны.

Источник: http://myeconomist.ru/srok-rassmotrenija-pretenzii-bankom-po-zakonu-19287/

Срок ответа банка на заявление

Сроки рассмотрения претензии в банк по закону
Бесплатная юридическая консультация:

Прежде чем говорить о том, какой срок ответа на претензию у банка, необходимо знать, как эту жалобу правильно оформить.

Как необходимо писать претензию в банк

Как и для остальных жалоб, у этой претензии нет никакой определенной формы, которая бы была предусмотрена действующим законодательством.

Более того, не предусмотрен также и вид ее подачи.

Это можно сделать:

  • по электронной почте;
  • с помощью формы обратной связи, которая предусмотрена на официальном сайте каждого банковского учреждения;
  • с помощью почты России;
  • лично консультанту банка.

При возникновении спорной ситуации лучше посмотреть образец составления претензии, который находиться на сайте любого финансового учреждения.

Бесплатная юридическая консультация:

Существуют некоторые правила при составлении претензии. В частности, в ней необходимо обязательно указывать:

  • наименование банковского учреждения, а также инициалы сотрудника, которому адресуется претензия;
  • личные сведения об отправителе (инициалы, контакты для ответа на претензию);
  • в наименовании документа пишется “Претензия”;
  • основная часть обязательно должна включать в себя суть претензии и обстоятельства, при которых она возникла. Если нарушаются действия договора, об этом следует указывать с перечислением тех пунктов. При этом все должно быть изложено максимально кратко и понятно, чтобы у получателя не возникли дополнительные вопросы;
  • в претензии необходимо указывать все имеющие факты нарушения со стороны банка и аргументы. Все имеющиеся доказательства в обязательном порядке нужно приложить к самой претензии и предъявить вместе;
  • описать четкие требования, которые банк должен выполнить для разрешения конфликтной ситуации;
  • нужно указать срок ответа банка на претензию клиента;
  • способ получения ответа, который более удобный для отправителя;
  • указать дату составления претензии и поставить подпись.

В том случае, если клиент банковского учреждения затрудняется самостоятельно оформить данную претензию, лучшим вариантом станет обращение к юристам. Они смогут грамотно составить жалобу и четко сформулировать требования.

Претензии в рамках кредитных взаимоотношений

Как показывает практика, наибольшее количество претензий, которые направляются в банковские учреждения, напрямую относятся к кредитным взаимоотношениям между кредиторами и их клиентами.

Этому есть несколько простых объяснений:

  • объем рынка кредитования является наибольшим в Российской Федерации;
  • неправомерные действия сотрудников банковских учреждений при взыскании задолженности.

Помимо этого, претензии часто могут составляться по такой причине, как попытка банка изменить договор сотрудничества.

Бесплатная юридическая консультация:

Если говорить о претензиях по кредитам, то они в большинстве случаев направляются по следующим причинам:

  • требование пересчитать долг по кредитному соглашению;
  • требование пересчитать долг в связи с досрочным закрытием кредита;
  • требование возвратить клиенту страховку.

Для того чтобы подать претензию по вопросу кредитования, многие банковские учреждения устанавливают свои определенные формы. Именно поэтому необходимо изначально обратиться в банк и взять образец для оставления и только тогда можно рассчитывать на быстрый и эффективный ответ.

Срок ответа на претензию в банк

Срок ответа банка на претензию по закону предусматривает максимальный и минимальный период, за который должен последовать ответ. Этот срок варьируется от 14 до 30 календарных дней.

Но отправитель претензии обязан самостоятельно указывать максимальный период в претензии, за который банк должен дать свой ответ.

Чтобы банковское учреждение не проигнорировало эту жалобу, рекомендуется ее вручать несколькими способами, а именно:

Бесплатная юридическая консультация:

  • с помощью почтового отделения в виде заказного письма;
  • лично в руки под роспись.

Если со вторым способ не возникает никаких вопросов, то для первого лучше всего выбрать оповещение отправителя о том, что письмо получено получателем.

Это необходимо для того, чтобы в случае судебного разбирательства клиент мог доказать факт отправки претензии.

В том случае, срок ответа на претензию банком истек, отправитель вправе потребовать через суд:

  • материальную компенсацию;
  • неустойку;
  • привлечение к административной ответственности.

Но, как показывает практика, суд не всегда принимает сторону истца, поскольку в большинстве случаев банковские учреждения действуют исключительно в рамках закона.

Проблема банковских клиентов заключается в том, что при подписании договоров о сотрудничестве они не всегда читают его внимательно и от этого в дальнейшем возникают нелепые ситуации.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.freshdoc.ru/addons/articles/pretenziya/srok_otveta_banka/

Здравствуйте.Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.В 2015 году был реструктуризирован потребительский кредит.Выдан новый график платежей,который был мной подписан.

Когда пришла вносить очередной платеж,в банке назвали совсем другую сумму,которой в выданном мне графике нет.Я написала претензию в банк,ответ назначенный на 04.09,перенесли на 04.10 .Претензию отправляла 6.

07Имеет ли банк право так долго не давать ответ.

08 Сентября 2016, 08:41 Оксана, г. Астрахань

Ответы юристов (1)

Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет.

Формально продавец не обязан давать мотивированный ответ на претензию. Однако это не означает, что отказ продавца отвечать на претензию станет препятствием для восстановления ваших прав.

Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязанность исполнения продавцом законных требований потребителя в строго определенные сроки с даты предъявления таких требований. Например, возврат денежных средств — в течение 10 дней, обмен товара — до одного месяца и т.д. (ст. ст. 18, 19, 21, 23.1 Закона от 07.02.

1992 N). Поэтому важно доказательство даты вручения требований потребителя продавцу в виде претензии. Именно с этой даты будут отсчитываться сроки исполнения ваших требований и штрафные санкции для продавца.

Сроки предъявления и рассмотрения претензий обычно установляются договором между банком и клиентом. При этом банки руководствуются внутрибанковскими правилами и регламентами, поэтому сроки могут варьироваться в зависимости от банка, содержания правоотношений и основания обращения.

Бесплатная юридическая консультация:

На практике нередко применяется не более чем 30-дневный срок рассмотрения претензий, что вполне укладывается в стандартные сроки, установленные большинством российских банков.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question//

срок ответа банка на заявление граждан

Но отправив туда письмо, ждал ответа около 3-х месяцев.

Уже закончил выплачивать кредиты, только тогда соизволили ответить,

Бесплатная юридическая консультация:

что претензий ко мне нет. И то только по телефону позвонили.

А как же офиц. ответ спросил я? А разве этого недостаточно Вам?

Грю — нет . Ну, тогда пришлём.

Прошло три года уже. Наверное, идёт до сих пор . где-то.

Не связываюсь больше с ними ни с кем.

Бесплатная юридическая консультация:

И кредиты мне их не нужны. Так проще самому, спится спокойнее

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Здравствуйте, хотелось бы узнать существует ли какой-либо регламент сроков ответа банка на обращения граждан? В моем случае банк ответил, что ему необходимо 15 суток на рассмотрение, потом 2 месяца, сейчас уже три месяца. И как я понимаю это еще не предел. Могу я опираться на какие-либо НПА или у нас полная свобода в законодательстве в этом плане?

15 Декабря 2016, 18:42 Дмитрий, г. Орел

Ответы юристов (2)

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Бесплатная юридическая консультация:

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона

1.

Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

2. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

3. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

4.

Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Бесплатная юридическая консультация:

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается втечение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

Здравствуйте! Срок рассмотрения заявления гражданина направленного в адрес юридического лица составляет по общему правилу 30 дней со дня регистрации заявления.

Источник: http://s-fs.ru/srok-otveta-banka-na-zajavlenie/

Закон РАА

Ответ банка на претензию. Это продолжение истории со Сбербанком, когда клиент банка после погашения задолженности по кредитной карте, узнал через несколько месяцев о задолженности в одну копейку. Пришлось эту задолженность погасить, а после написать претензию.

Ответ банка на претензию составляет от 10 дней до 1 месяца и зависит от структуры. Банк обязан дать письменный ответ, могут выслать по почте, а могут позвонить Вам и сказать, что ответ готов.

Наиболее предпочтительный способ защититься – пойти в суд, так считают многие граждане.

Но здесь необходимо учесть, что в некоторых случаях перед обращением в суд нужно пройти претензионный порядок.

Претензии потребителей, обязательны ли они? к качеству оказания услуг связи; к качеству услуги по перевозке пассажиров, грузов, буксировке внутренним водным транспортом. В каждом из этих случаев в законодательстве прописаны порядок оформления, подачи и решения по претензиям потребителей.

Закон о защите прав потребителей срок рассмотрения претензии

Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего рассмотренья у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества сроку.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества заккон.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести защиту товара за свой счет.

Сроки предъявления и рассмотрения претензий обычно установляются договором между банком и клиентом.

При этом банки руководствуются внутрибанковскими правилами и регламентами, поэтому сроки могут варьироваться в зависимости от банка, содержания правоотношений и основания обращения.

Если сроки договором не определены, либо имеет место случай, при котором претензионный порядок используется на усмотрение сторон, то сроки могут быть установлены: Внутренними документами (положением, регламентом) банка о порядке предъявления и рассмотрения претензий.

Сроки рассмотрения претензии в банк по закону

Сроки рассмотрения претензии в банк по закону

Кому предъявить претензию? В договоре купли-продажи товара или чеке, квитанции указаны реквизиты продавца (наименование и адрес).

Напомним, что потребитель вправе предъявить претензию не только продавцу, но и изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Как правильно составить претензию Не существует строгой формы написания претензии, вы вполне можете составить документ в произвольной форме. Но если вы не уверены в своих знаниях, лучше обратиться за помощью к специалисту, который поможет грамотного составить документ.

В таком случае вы сразу обозначите серьезность своих требований и намерений. В претензии необходимо указывать как можно больше информации о проблеме: реквизиты обеих сторон, причину возникновения спорного вопроса, возможные способы ее устранения, сумму требуемой компенсации, срок рассмотрения претензии.

Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. Она может быть предъявлена любым партнером любому другому партнеру любых договорных отношений.
Особенность гражданского права . в большинстве случаев суд не примет дело к рассмотрению, если сторонами не была предпринята документально оформленная попытка досудебного решения взаимной проблемы.

В какой срок банк должен предоставить ответ на претензию?

  • Сроки ответа на претензию в гражданском праве
  • Отказ от ответа на претензию или от исполнения требований
  • Сроки рассмотрения жалобы юридическими лицами
    • ЖКХ
    • ОСАГО
    • Роспотребнадзор
    • Банк

Претензия направляется в случае появления разногласий в договорных отношениях.

Сроки реагирования в различных ситуациях могут варьироваться, так как законодательством не установлен общий порядок рассмотрения претензии. Сроки ответа на претензию в гражданском праве Точный срок рассмотрения претензии установлен законом только в определенных случаях. Порядок рассмотрения претензии также может устанавливаться договором между участниками правоотношений.

Некоторые случаи регулируются правовыми нормами особо:

  1. Перевозка. Спорные вопросы, касающиеся транспортировки грузов, рассматриваются на основании ст.

В какой срок должны дать ответ по претензии

Одного документа с требованиями будет недостаточно, дополнительно следует прикрепить документ с фактами и аргументами, которые вынудили потребителя пойти на такой шаг. Не выслав данного документа, обратиться в суд не получится, срок рассмотрения претензии данного рода составляет 20 дней, учитывая, что жалоба должна быть отправлена в течение пяти дней.

Если компания признает свою неправоту, то выплачивается перерасчет или же присылается письменный отказ. Как рассматривается претензия банком? Сложные ситуации могут возникать между потребителем и банком, поэтому в таком случае срок рассмотрения претензии потребителя составляет десять дней.

Дело в том, что проблемы с банками не регулируются законодательством, поэтому банки успешно этим пользуются и могут дольше рассматривать заявки, например, некоторые банки могут растягивать сроки до 180 дней.

Внимание

Обычно, накладывается штраф по ст.5.59 КоАП РФ. Сроки рассмотрения жалобы юридическими лицами Различные официальные ведомства подчиняются внутреннему регламенту и законам РФ. Именно там прописано, в какой срок должны ответить на претензию те или иные организации.

Важно

ЖКХ Полезная информация Организации, оказывающие коммунальные услуги, не всегда делают это качественно. В таких случаях (особенно, если УК не реагирует на прямые жалобы) следует обращаться в контролирующие органы — частности, жилищную инспекцию.

По каким вопросам обращаться и что писать — узнаем из статьи здесь Большое количество претензий выставляется Управляющим компаниям и жилконторам по качеству коммунальных услуг. Срок ответа по жалобам на качество оказанных коммунальных услуг не должен превышать 3 дней.
Претензии по расчетам рассматриваются комиссионно, проводится проверка правильности произведенных начислений.

Какой срок рассмотрения претензии потребителя?

Правомерны ли их действия? на какие статьи опираться? Заранее благодарен Фесте * Мыслитель (7473) 7 лет назад Да, твоя претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Срок исчисляется в календарных днях, поскольку в законе не говорится о том, что он должен исчисляться в рабочих днях.

Начало 10-дневного срока начинается на следующий день, после того, как ты сдал в магазин претензию (это следует из ст. 191 Гражданского кодекса) Закон О защите прав потребителей Международные договоры Российской Федерации Статья 3.

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4.
Качество товара (работы, услуги) Статья 5.

Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) Статья 6.

Какой срок ответа банка на претензию

Правовед.RU 412 юристов сейчас на сайте

  1. Гражданское право
  2. Кредитование

В какой срок банк должен предоставить ответ на претензию? и каким законом это регулируется? Если учесть что претензия написана на блокировку карты по инициативе банка с устным ответом что причина просрочка по кредиту. Спасибо. претензия в банк Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • В какой срок должны ответить на претензию и могу ли я рассчитывать на положительное решение о расторжении Соглашения?
  • В какой срок я должна предоставить работодателю справку о беременности?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Помощь в рефинансировании кредита Москва от 5000 руб. Уменьшение денежных выплат по кредиту Москва от 20000 руб.

Форум

Срок подачи жалобы в суд ограничен исковой давностью и составляет от 3 до 10 лет. Отказ от ответа на претензию или от исполнения требований Ответ на претензию не всегда бывает положительным. Продавец может отказаться от исполнения обязательств или не дать своевременный ответ на жалобу.

В подобной ситуации, за защитой прав потребитель имеет право обратиться в суд или подать жалобу в Роспотребнадзор. Для определения пропуска срока необходимо выяснить, сколько рассматривается претензия.

Такие сведения могут содержаться в договоре на оказание услуг, или определяться действующим законодательством.

Необходимо приложить отказ продавца от исполнения претензии, если такой ответ имеется, а также копии жалобы и подтверждение отправки ее продавцу. Существует ответственность продавца за нарушение прав потребителей (неправомерный отказ от исполнения претензии).

Срок рассмотрения претензии банком по закону

Чтобы написать претензию о защите прав потребителей, необязательно использовать определенную форму, можно написать документ в произвольном порядке, но следует учитывать определенные разделы, только тогда бумага будет принята к рассмотрению:

  1. Указываются данные о заявителе.
  2. Описывается товар или услуги, которые предоставлялись.
  3. Обстоятельства, которые подталкивают покупателя отказаться от товара или услуг.
  4. Указываются конкретные требования.
  5. Список предложений для разрешения конфликта.
  6. Ставится дата и подпись составителя документа.

Как только такое обращение будет полностью написано, его требуется вручить второй стороне, поэтому документ составляется в двух экземплярах, на одном из таких экземпляров ставится подпись и дата второй стороны, что она действительно получила документ.

Этому есть несколько простых объяснений:

  • объем рынка кредитования является наибольшим в Российской Федерации;
  • неправомерные действия сотрудников банковских учреждений при взыскании задолженности.

Помимо этого, претензии часто могут составляться по такой причине, как попытка банка изменить договор сотрудничества. Если говорить о претензиях по кредитам, то они в большинстве случаев направляются по следующим причинам:

  • требование пересчитать долг по кредитному соглашению;
  • требование пересчитать долг в связи с досрочным закрытием кредита;
  • требование возвратить клиенту страховку.

Для того чтобы подать претензию по вопросу кредитования, многие банковские учреждения устанавливают свои определенные формы.

Роспотребнадзор Запрос в Роспотребнадзор лучше отправить письменно. Регистрация письма происходит быстро, где-то около часа после поступления документа в канцелярию. Срок регистрации жалобы не может быть более трех дней.

Руководитель Роспотребнадзора рассматривает претензию и назначает ответственного сотрудника, который будет заниматься проверкой фактов по жалобе. Ответ на вопрос высылается на электронную почту заявителя, а также выдается в письменном виде.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать и через интернет. О том, как это сделать — читайте тут Банк Претензии к банку также рассматриваются в течение 10 дней. Законодательно этот срок не указан нигде, поэтому банки зачастую затягивают процесс.

Максимальный срок рассмотрения и ответа составляет месяц. При отсутствии адекватного ответа у заявителя появляется право идти в суд. Сроки ограничены сроком исковой давности.

Сроки рассмотрения заявления в банк по закону

За максимально короткое время сторона, к которой была выдвинута претензия, должна ее рассмотреть и выполнить, если есть определенные разногласия, то в письменном виде подготовить ответ, по какой причине разногласие не может быть решенным. Если сложилась такая ситуация, то потребитель может обратиться в суд.

Такой документ носит название «досудебная претензия», срок рассмотрения которой описан в законе, в данном случае основной упор делается на законодательные рамки.

Что может послужить отказом для рассмотрения претензии и что делать в таком случае? Если вторая сторона отказывается выполнять требования потребителя или пропускает отведенный для решения спора срок, то потребитель имеет полное право обратиться в суд.

Досудебное разрешение споров имеет свои сроки, поэтому обязательно необходимо в них уложиться.

Источник: http://dtpstory.ru/sroki-rassmotreniya-pretenzii-v-bank-po-zakonu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.