+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат сигарет в магазин

Содержание

Возврат сигарет по закону

Возврат сигарет в магазин

Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.

Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате. При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены. Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде.

Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара.

Внимание

На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято. Претензия может быть отправлена и по почте, желательно с получением уведомления об ее вручении адресату. Можно ли вернуть батарейки в магазин? Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия, читайте тут.

Образец претензии для возврата некачественного товара можно скачать здесь. По закону обоснованная претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. На проверку доводов претензии по некоторым товарам, имеющим сложные технические характеристики, продавцу дается 45 дней.
За это время он должен провести экспертизу товара, оплатив ее за свой счет. Покупатель, если у него есть желание, имеет право присутствовать при ее проведении и при несогласии с ее результатом обжаловать его.

Возврат табачной продукции в магазин закон

Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах. Как вернуть продавцу некачественный товар Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу.

Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии.

Важно

Обязательно следует подтвердить факт покупки некачественного товара именно в этой торговой организации и предъявить документы об оплате покупки. Важно знать, что отсутствие чека не будет препятствием для защиты прав потребителей. Закон допускает возможность доказывания факта покупки свидетельскими показаниями.

В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты. Возможно, что они носят скрытый характер и обойтись при решении спора без экспертизы не получится.

Бухгалтерские и юридические услуги

Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен. Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д.

Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров.
Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки.

Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества.

Другое дело, если товар окажется с дефектом. Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах. Каким образом покупатель может вернуть бракованную продукцию обратно в магазин? Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу.

Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии.

Обязательно следует подтвердить факт покупки некачественного товара именно в этой торговой организации и предъявить документы об оплате покупки. Важно знать, что отсутствие чека не будет препятствием для защиты прав потребителей.

Закон допускает возможность доказывания факта покупки свидетельскими показаниями.
В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Возможен и иной вариант – возмещение всей стоимости бракованного товара. Качественный товар можно вернуть по закону только в течение двух недель после покупки и при наличии чеков. Бракованную продукцию можно вернуть и позже. Самое главное, что стоит учесть: упаковка не должна потерять товарный вид, а на продукции не должно быть следов эксплуатации.

Однако даже в случае потери платежного документа у покупателя сохраняется право на возврат продукции. В такой ситуации следует найти свидетелей покупки, чтобы они подтвердили факт приобретения алкоголя именно в этом магазине.

Еще один вариант – предоставить иной документ, который подтвердит факт покупки, будь то ярлык из магазина или квитанция об оплате.

Возможный вариант отказа от приобретения алкоголя Итак, алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит, если к качеству претензий нет.

  • Найдите чек от покупки.Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит.

Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:

  • Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
  • Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
  • Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;

К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д.
На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято. Претензия может быть отправлена и по почте, желательно с получением уведомления об ее вручении адресату. Образец претензии для возврата некачественного товара можно скачать здесь.

По закону обоснованная претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. На проверку доводов претензии по некоторым товарам, имеющим сложные технические характеристики, продавцу дается 45 дней. За это время он должен провести экспертизу товара, оплатив ее за свой счет.

Покупатель, если у него есть желание, имеет право присутствовать при ее проведении и при несогласии с ее результатом обжаловать его. Если продавец умышленно затягивает проведение экспертизы или уклоняется от нее, то в интересах покупателя произвести ее самостоятельно.

Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен. Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

  • предметы гигиены, косметика, парфюмерия;
  • медицинские и лекарственные препараты;
  • ювелирные изделия;
  • мебель для дома;
  • бытовая химия и пестициды;
  • животные и растения,
  • непериодические издания;
  • сложная бытовая техника;
  • табачные изделия;
  • транспортные средства;
  • отделочные и строительные материалы.

Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным.

Другое дело, если товар окажется с дефектом.

Возврат сигарет по закону закон прав потребителей

Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции. 3. Вес и объем продукта. 4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован. 5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются. Подробный перечень возможных последствий. 6. Акцизные ярлыки. 7. Данные о государственной регистрации. 8.

Процентное содержание спирта в продукте. В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы.

Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

Источник: http://1privilege.ru/vozvrat-sigaret-po-zakonu/

Возврат сигарет в магазине

Возврат сигарет в магазин

Работаю кассиром.Покупатель купил не те сигареты прежде чем пробить я показала пачку и уточнила эти сигареты сказал да отойдя от кассы выяснялось ,что купил не то.И попросил обменять на другие.

Ему объяснили , табачные изделия возврату и обмену не подлежат как алкогольная продукция. Покупатель покажите мне такую статью где это прописано.

Меня интересует кто прав и на какой закон или статью можно ссылаться. Спасибо

Ответы юристов (2)

Любой товар надлежащего качества возврату не подлежит, статья 25 ЗЗПП. Только обмен, если аналогичный товар отсутствует.

Уточнение клиента

Товар бы надлежащего качества покупатель сам не правильно сказал. Спасибо

23 Мая 2016, 08:09

Проблемы тут нет, есть такое понятие как «покупательский экстремизм», в данной ситуации «экстремизм» продавца, если он отказывается просто обменять на другую пачку, по одинаковой цене, или просто сделать возврат по кассе, и дать возможность клиенту купить другие сигареты.

Возврат электронной сигареты

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть электронную сигарету, которая была куплена вчера. Товар надлежащего качества, был в использовании.

Данный товар нельзя вернуть по ряду причин!

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если данный товар не подошел ему по фасону, размерам и т.п. Обязательные условия:

Обмен производится в течении 14 жней с момента покупки, не считая дня покупки.

Товар обменивается. если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Возврат товара возможен в случае если аналогичного товара у продавца нет на момент обращения потребителя.

Таким образом права на обмен у вас к сожалению нету.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
А.Саяпин!

Возврат денег за товар

В магазин зашел покупатель, купил пачку сигарет, распечатал, закурил и сказал, что ему не понравился вкус и вообще — эти сигареты контрафактные. Потребовал вернуть деньги. Законно ли это и что в такой ситуации должен делать продавец? Сигареты магазин закупает законно.

Добрый день Татьяна Николаевна!
В такой ситуации необходимо либо попросить покупателя написать претензию(он имеет право, но не обязан) либо узнать у него адрес и сказать, что ответ Вы дадите ему в течении 10 дней. Такое право у Вас есть по закону согласно статье 22 Закона РФ » О защите прав потребителей».

Данную категорию товаров нельзя вернуть так как не понравился вкус. Основание возврата будет если товар действительно является ненадлежащего качества или если у Вас не соответствует информация о товаре.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть табачные изделия?

Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.

Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате. При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.

Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара. В каких случаях это возможно?

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату

Покупателям следует знать, что любой непродовольственный товар, если после покупки мнение покупателя о нем изменится и он пожалеет о его приобретении, можно будет вернуть торгующей организации или поменять его с пересчетом разницы в цене. Это правило не применяется к продовольственным товарам.

Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия. Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем.

Главное, чтобы возвращаемый товар не был использован, не потерял своих потребительских свойств и имел ненарушенные пломбы или ярлыки. Но сделать это можно только в течение ограниченного срока: четырнадцати дней, не считая дня совершения покупки. Этот срок установлен для любого товара.

Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен.

Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

  • предметы гигиены, косметика, парфюмерия;
  • медицинские и лекарственные препараты;
  • ювелирные изделия;
  • мебель для дома;
  • бытовая химия и пестициды;
  • животные и растения,
  • непериодические издания;
  • сложная бытовая техника;
  • табачные изделия;
  • транспортные средства;
  • отделочные и строительные материалы.
  • Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным. Другое дело, если товар окажется с дефектом. Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах.

    Каким образом покупатель может вернуть бракованную продукцию обратно в магазин?

    Товар ненадлежащего качества можно на вполне законных основаниях вернуть продавцу. Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии.

    Обязательно следует подтвердить факт покупки некачественного товара именно в этой торговой организации и предъявить документы об оплате покупки. Важно знать, что отсутствие чека не будет препятствием для защиты прав потребителей. Закон допускает возможность доказывания факта покупки свидетельскими показаниями.

    В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты. Возможно, что они носят скрытый характер и обойтись при решении спора без экспертизы не получится. При этом недостатки товара не должны быть связаны с неправильной его эксплуатацией самим покупателем.

    Поэтому после покупки товара рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией по его применению, особенно это касается предметов бытовой техники и дорогостоящих товаров. Также потребуются документы на купленный товар и гарантийный талон.

    Не всегда недостатки товара можно выявить сразу после совершения покупки. Статья 19 указанного выше закона оговаривает, что обнаружение недостатков товара в течение его гарантийного срока также дает право покупателю предъявить претензию.

    На некоторые товары при их покупке можно у продавца также приобрести и дополнительную гарантию на него: это увеличивает срок для претензий со стороны покупателя.

    Претензия пишется в произвольном виде, но в ней должны быть отражены следующие обстоятельства:

    • наименование той организации, у которой был приобретен некачественный товар. Претензия должна быть адресована организации с указанием его руководителя;
    • данные о заявителе, адрес, номера телефонов, чтобы продавец при необходимости мог связаться с покупателем;
    • когда, где и какой товар был приобретен;
    • когда были выявлены его недостатки и в чем они заключаются;
    • о чем просит заявитель (заменить товар, произвести его ремонт или вернуть ему деньги);
    • перечень прилагаемых к претензии документов ( чек, иные документы по оплате товара, документы на товар и гарантийный талон);
    • дата и подпись заявителя.
    • Претензию рекомендуется составить в двух экземплярах и вручить ее продавцу. На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято. Претензия может быть отправлена и по почте, желательно с получением уведомления об ее вручении адресату.Можно ли вернуть батарейки в магазин?Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия, читайте тут.По закону обоснованная претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней. На проверку доводов претензии по некоторым товарам, имеющим сложные технические характеристики, продавцу дается 45 дней. За это время он должен провести экспертизу товара, оплатив ее за свой счет. Покупатель, если у него есть желание, имеет право присутствовать при ее проведении и при несогласии с ее результатом обжаловать его.Если продавец умышленно затягивает проведение экспертизы или уклоняется от нее, то в интересах покупателя произвести ее самостоятельно. Следует собирать все документы о расходах покупателя, ведь он сможет впоследствии взыскать с продавца всю потраченную им сумму, если его доводы окажутся достоверными и дело завершится положительным для него решением суда.Если не удалось решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке и добиться нужного результата, за покупателем остается право обратиться в суд с исковым заявлением.В этом случае также все понесенные затраты покупателя, связанные с оплатой экспертизы, услуг юристов, убытков и морального вреда также будут возложены судом при обоснованности иска на ответчика. В интересах продавца внимательно и объективно рассмотреть претензию покупателя во избежание дополнительных расходов.

      Возможен возврат сигарет обратно через 2 минуты после покупки?

      Скажите как мне поступить ,пошел в ларек продуктовый по ул Мира площадь, «ст 4 а»за сигаретами море , но их не было мне продавец посоветовала взять аналог, но я и купил, вышел за ларек что бы попробовать сигареты мне не понравились, через 2 минуты пытался вернуть 2 запечатанных пачки ей обратно , но продавец мне отказала сославшийся на то что у нее стоят камеры и им нельзя делать возврат а так же сказала что сигареты по закону нельзя вернуть, я потребовал жалобную книгу но мне сказали что ее нет , а так же в ларьке не выдают чек об оплате! Через пол часа ожидания я решил вызвать полицию по данному факту , только после этого когда я пригрозил что напишу в полицию на их киоск а также в Роспотребнадзор и налоговую , только после этого она вернула мне средства!26 Февраля 2017, 18:33 иван, г. Москва

      Ответы юристов (1)

      Продавец вам вернула деньги по иной причине. В данной ситуации она вправе вам была не вернуть деньги. То что они вам не понравились, это не повод для возврата товара.

      Обмен сигарет, как обменять сигарет в магазине на новую

      Узнайте, можно ли осуществить обмен сигарет в магазине с доплатой или без.Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять сигарет на другую:купленная Вами сигарета оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.купленная сигарета просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

      Срок обмена сигарет

      Обмен сигарет возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи сигарет.

      На что можно рассчитывать

      можно не только обменять сигарет на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) сигарет;

      Перерасчет и доплата

      При замене сигарет ненадлежащего качества на сигарет этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.При замене сигарет на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой сигарет, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.Если же цена старой сигарет выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.Цена сигарет, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную сигарет, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

    Источник: http://oscar-tm.ru/vozvrat-sigaret-v-magazine/

    Можно ли делать возврат по сигаретам

    Возврат сигарет в магазин

    Поэтому после покупки товара рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией по его применению, особенно это касается предметов бытовой техники и дорогостоящих товаров. Также потребуются документы на купленный товар и гарантийный талон. Не всегда недостатки товара можно выявить сразу после совершения покупки.

    Статья 19 указанного выше закона оговаривает, что обнаружение недостатков товара в течение его гарантийного срока также дает право покупателю предъявить претензию. На некоторые товары при их покупке можно у продавца также приобрести и дополнительную гарантию на него: это увеличивает срок для претензий со стороны покупателя.

    Претензия пишется в произвольном виде, но в ней должны быть отражены следующие обстоятельства:

    • наименование той организации, у которой был приобретен некачественный товар.

    5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются. Подробный перечень возможных последствий. 6. Акцизные ярлыки.
    7.

    Важно

    Данные о государственной регистрации. 8. Процентное содержание спирта в продукте. В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы.

    Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

    Можно ли вернуть электронную сигарету?

    И только, если товар отсутствует на день обращения, потребитель может потребовать возвратить деньги(три дня с даты обращения).В вашем же случае, все эти нормы не действуют, потому, что электронная сигарета относится к предметам личной гигиены и не может быть возвращена.

    И хотя электронная сигарета непосредственно не вписана в данный перечень, тем не менее, она учитывается в качестве «прочих товаров», так как в ней создается пар.
    Затем выработанный пар вдыхается пользователем электронной сигареты, что обуславливает ее отнесение к товарам личной гигиены.

    Соответственно продавец имеет полное право отказать.

    Внимание

    Поэтому, прежде, чем покупать такие товары, нужно сразу же хорошо, подумать, подходит она вам или нет. Вернуть ее можно уже только при наличии недостатков, возникших по вине продавца, в течении гарантийного срока или срока годности.Всего доброго.

    К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т. д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения. Например, товары, относящиеся к сложной технике.

    Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка. Так возвращать или нет? Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен.

    Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок. В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя.

    Можно ли вернуть вейп обратно в магазин? Процедура и сроки возврата

    Возврат сигарет в магазин

    Пытаясь бросить курить, граждане всех возрастов часто выбирают альтернативное средство – вейпы.

    Можно ли вернуть в магазин такой товар, какие нормативные акты регламентируют эту процедуру, законен ли возврат вейпов надлежащего качества и как быть при некачественном товаре такого плана?

    Что такое вейп?

    Вейпом называют электронную сигарету, при курении которой человек вдыхает не дым, а специальную курительную смесь, для приготовления которой используют пропиленгликоль, никотин, глицерин, воду и ароматические присадки. Некоторые разновидности вейпа даже не содержат никотин.

    Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

    +7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

    +7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
    Остальные регионы: онлайн-консультант>>
    Это быстро и бесплатно!

    Пытающийся избавиться от вредной привычки – табакокурения, ставшего непопулярным и дорогостоящим занятием, способным существенно укоротить жизнь курильщику, при использовании вейпа вдыхает вместо дыма пар.

    Как товар, электронная сигарета не относится к табачной продукции (письмо Миндоходов от 04.07.2014 г. № 4403/б/99-99-21-03-14), это обычная продукция вещевого назначения, как часы на батарейках, фонарик и пр. электронные предметы, не относящиеся к технически сложным.

    С другой стороны, электронка при пользовании контактирует со слизистой курильщика, поэтому такой товар можно классифицировать как индивидуальный или как средство личного пользования – к примеру, как зубная щетка.

    Условия возврата

    Вейп не возбраняется вернуть в магазин, но только при условии соблюдения некоторых условий.

    В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:

    • предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
    • нет следов пользования вещью;
    • имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки).

    Есть еще «Перечень…» товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55), и так как в этом списке нет электронных сигарет, то продавец обязан принять этот товар, оставшийся новым, не бывшим в пользовании.

    Если вы купили вейп или получили его в подарок, попробовали, но такое курение вас не привлекло, то такой товар обратно не примут: сигарета имеет вскрытую упаковку, ее курили.

    Даже при отсутствии следов курения на вейпе, товар вполне мог пробоваться на вкус, и есть вероятность наличия остатков слюны пользователя. Распакованный вейп в торговую сеть не возьмут.

    Следует помнить, что качественный предмет заменять аналогичным, но с иным вкусом или другого производителя, деньги вернут только при отсутствии в продаже подобного товара.

    Ненадлежащего качества

    Если свежеприобретенный вейп:

    • не работает так, как следует;
    • не включается вовсе;
    • оказался с истекшим сроком годности,

    тогда его обязаны принять в магазин обратно как товар ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Потребитель, который приобрел неисправную электронную сигарету, вправе потребовать от продавца:

    • замены на такую же вещицу, но качественную;
    • замены на схожий товар, только иного артикула, вида, производителя и т.п., с корректировкой оплаты;
    • ремонта вещи или замены одной из частей, вышедших из строя;
    • возврата денег.

    Потребитель может выбрать любой вариант, на свое усмотрение.

    Порядок возврата

    Захватив цигарку – обманку, чек и свой паспорт, потребитель должен пойти в магазин, где приобретался вейп, и высказать свое устное требование. По реакции продавца обычно сразу понятно, как в данной торговой точке решаются подобные вопросы.

    Если на устное предъявление требования в магазине не реагируют, тогда сразу же следует написать претензию в 2-х экз., один из которых под подпись вручить желательно представителю администрации с указанием должности и ФИО.

    Вейп – товар далеко не копеечный, поэтому есть резон настаивать на соблюдении своих потребительских прав.

    В случае, когда торговое предприятие соблюдает законы, далее действия проходят по такому сценарию:

    • потребитель должен будет заполнить специальный документ типа заявления – это обычное требование при возврате товара;
    • если покупатель желает вернуть вейп вполне качественный и новый, то сигарету заменят на иную (при наличии), или вернут деньги, для чего будет составлен акт сдачи-приемки и то ли оформлены бумаги на вновь передаваемый товар, то ли выписан расходный ордер на возврат денег;
    • если продавец засомневался в причинах появления неисправности курительного приспособления, то может быть предложено проведение экспертизы, на этом этапе оплачиваемой средствами магазина;
    • в случае, когда эксперты в заключении укажут, что товар изначально был некачественным и с покупателя подозрение в поломке снимут, тогда деньги возвратят без проблем, а виновного в возникновении дефекта клиента заставят оплатить стоимость услуг экспертов без всякого возмещения стоимости и без обмена вейпа на иной, исправный.

    Если расчет при покупке сигареты производился банковской карточкой, то возврат средств также будет осуществлен тем же способом. В случае отказа потребитель, имеющий на руках доказательство попытки разрешить спор в виде претензии, переданной в магазин, вправе направляться в суд.

    Сроки

    Качественную электронную сигарету можно вернуть, если не прошло 14 дней (день купли-продажи не учитывается). Вейп ненадлежащего качества разрешается возвращать как в 15-дневный срок, так и в течение всего гарантийного периода.

    Вейп – устройство, состоящее из нескольких составляющих, причем каждая из частей имеет свой период гарантии и эксплуатации. К примеру, распылитель имеет гарантию сроком 1 месяц. Все эти нюансы следует знать и учитывать, чтобы не получить вполне правомерный отказ.

    Предлагаем посмотреть видео-ролик об использовании вейпа.

    Заключение

    Новомодное веяние использовать вместо настоящих сигарет вейпы может оказаться недешевым удовольствием, если не соблюдать правила эксплуатации, а это приведет к отрицательному ответу на требование возврата вышедшего из строя прибора.

    Если уверены в своей правоте, тогда право вернуть девайс обратно в магазин будет удовлетворено.

    Вопрос по теме возврата вейпа в магазин далеко не праздный и интересующих многих. Если вам приходилось сталкиваться с такой проблемой и вы знаете какие-то нюансы, то ваши комментарии окажут серьезную практическую помощь нашим читателям.

    Опыт – главное оружие, кроме знания законов, в борьбе за права потребителей, так помогите нам всем вооружиться.

    Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

    +7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

    +7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
    Остальные регионы: онлайн-консультант>>
    или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

    Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/vejp.html

    Подлежат ли обмену сигареты

    Возврат сигарет в магазин
    Бесплатная юридическая консультация:

    Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.

    Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате. При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.

    Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара. В каких случаях это возможно?

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.